管理年長員工的終極利器！

 

    但是我們中的更多人將會(huì)在70歲以后繼續(xù)工作。著名職業(yè)化教母李繪芳老師認(rèn)為《華爾街日報(bào)(博客,微博)》最近指出超過65歲仍然在工作的人的數(shù)量與2008年相比上升了20%即使是在就業(yè)整體水平下降的情況下。一方面，這是因?yàn)樗麄?5歲以后還能工作；人們比以往更加長壽更加健康。

 

    而另一方面是因?yàn)樗麄冃枰スぷ鳌Ｎ茨軘€下積蓄從個(gè)人層面和國家層面上再加上低收益的投資使很多人退休以后的經(jīng)濟(jì)狀況很艱難。這就意味著作為領(lǐng)導(dǎo)的你將會(huì)越來越多地管理比你年齡大的人。成功地管理比你年長的人需要認(rèn)清以下幾件事情：著名職業(yè)化教母李繪芳老師認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

 

    1.各世代的人不同。

 

    我們都是由重大事件、社會(huì)趨勢和態(tài)度塑造出來的。嬰兒潮一代沒有像X世代或者千禧世代（那些1981年以后出生的人）一樣因?yàn)樗俣群投嘀厝蝿?wù)而變得眼花繚亂，但他們對反饋也同樣要求苛刻。每一代人都有每一代人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而優(yōu)秀的老板欣賞這種差異。

 

    2.經(jīng)驗(yàn)很重要。

 

    人們很容易認(rèn)為科技改變一切，新業(yè)務(wù)是全新的領(lǐng)域。但是大多數(shù)商業(yè)問題從現(xiàn)金流到戰(zhàn)略定位到聯(lián)盟都是由工作多年經(jīng)驗(yàn)豐富的員工們提供了一些什么會(huì)奏效和不奏效的見解后制定出來的。不要僅僅因?yàn)椴皇悄阕约旱慕?jīng)驗(yàn)就低估它。

 

    3.老年人不累。

 

    我曾經(jīng)與許多60多歲且喜歡自己的工作的員工交談過。他們之所以繼續(xù)工作并不是因?yàn)樗麄儾坏貌还ぷ鳎凰麄兞鰣?jiān)定、充滿熱情并且精力充沛。他們不喜歡的事情就是關(guān)于他們不行的臆斷。

 

    4.年齡多樣性和性別多樣性一樣難以處理。

 

    但是它也可能同樣具有價(jià)值。意識(shí)到經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中固有的價(jià)值，給予經(jīng)驗(yàn)更豐富的員工機(jī)會(huì)去教導(dǎo)年輕人。如果每個(gè)人都發(fā)揮作用，舊見解和新見解之間的聯(lián)系可以讓人們做事更有效率更具有創(chuàng)新性。

 

    5.社會(huì)凝聚力是一種優(yōu)勢。

 

    員工們并不是真的忠于公司而是員工們彼此忠實(shí)于對方。一旦年輕的員工與年長的員工之間的關(guān)系得到加強(qiáng)，整個(gè)公司就會(huì)變得更加穩(wěn)固。這樣經(jīng)驗(yàn)就不會(huì)從門縫中溜走，學(xué)習(xí)不也會(huì)消失。如果你能夠圓滿地將年輕與年長的員工之間的關(guān)系加強(qiáng)，這是一種非常巧妙的方法。

 

    如果你是公司中一個(gè)小小的領(lǐng)導(dǎo)，而且也要每日 面對著比自己年長的下屬員工，那么需要認(rèn)清以上5件事情，抓住他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及想法，在處理問題的時(shí)候靈活應(yīng)對，這樣管理任何人都不是問題。

 

    隨著越來越多的年輕一代在職場中打拼上位或自己創(chuàng)業(yè)，更多的經(jīng)理很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面臨與年齡有關(guān)的代溝問題。如果你是一個(gè)年輕的企業(yè)家或老板，你將無可避免地要雇用比自己年長的員工，要管理這種年資比你實(shí)際年齡還要大的員工，是項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

 

    年輕一代管理人員所發(fā)號(hào)的施令都是他們所不可理解并不愿去執(zhí)行,通過許多的溝通,不同的渠道去向其闡明原因,終未得到有效的解決,且花費(fèi)的精力和時(shí)間大大的影響了工作效率.但在企業(yè)來說,他們是忠誠可信的員工,是穩(wěn)定踏實(shí)的員工,揮之則痛,耐之則亂.遇上類似的人員,在您看來,該如何實(shí)施管理模式會(huì)更好呢?

 

    對于年長員工，要多給予體貼和關(guān)心，這部分人對企業(yè)有感情，也有貢獻(xiàn)，平時(shí)要體現(xiàn)出對他們的足夠尊重，批評(píng)時(shí)注意方法，但也不可表現(xiàn)的過于遷就使其“倚老賣老”。要多用正面激勵(lì)促使起努力，他們一般都很愛面子，在實(shí)行一項(xiàng)新制度時(shí)，如果能先打通這一關(guān)，便可激發(fā)他們以身作則為年輕人做表率，讓其主動(dòng)支持管理者的決定。

 

    作為領(lǐng)導(dǎo)者，李繪芳并不否認(rèn)在解決員工糾紛方面，如有年長員工牽扯其中，就必須要采取一套不同的溝通方式；“通常，如果是同輩或同齡員工，我可能直接將兩人計(jì)劃 到一起，當(dāng)面談?wù)摼秃茫坏菍Υ觊L員工，首先就應(yīng)該顧及他的自尊和面子，在分別與有糾紛的兩名員工會(huì)面談話之后，再協(xié)調(diào)他們一起解決問題，當(dāng)然一切紛爭解決的基準(zhǔn)點(diǎn)是必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲明確、民主公開，畢竟一個(gè)老板需要在公平合理對待不同年齡層的員工方面做出表率。