企業(yè)不可忽視的情商管理

    情商在招聘中

    在招聘中，智商和專業(yè)知識固然是重要的；但情商更是一個成功員工不可缺少的素質(zhì)。面試中從應(yīng)聘者的面相、站姿或坐勢，可以看出一個人包括意志、毅力在內(nèi)的情商控制力；口試中，面試人員可以模擬一些情景，讓求職者回答或演講然后從他談話的快慢、臉色、表情等判斷其個性、c態(tài)、情緒控制力，從中挑選出企業(yè)所需要的人才。

    情商在學(xué)習(xí) 中

    多數(shù)的管理者僅僅著眼于本企業(yè)的生存和發(fā)展需要進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí) ，而對于員工有些什么樣的興趣和想法，員工要求學(xué)習(xí) 的動機(jī)是什么則考慮不多。在學(xué)習(xí) 內(nèi)容上大多數(shù)企業(yè)只考慮專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)，忽略了員工的心理健康方面的學(xué)習(xí) 。另外，隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊手段的日新月異，學(xué)習(xí) 的方式和手段也日趨多樣化。不管是通過在線學(xué)習(xí)、函授教學(xué)，還是其它學(xué)習(xí) 方式等，都要根據(jù)每個員工的興趣、性格、C理需求及學(xué)習(xí)的內(nèi)容作相反的計劃 。

    情商在工作中

    企業(yè)最重要的事就是人盡其才，而人盡其才必須充分考慮員工的個性和興趣，合理計劃 適合于員工心理特點(diǎn)的工作。如果指派一個性格孤僻、待人冷淡的人搞銷售工作或委派一個不善交際或情緒波動大的人做公關(guān)工作，企業(yè)的發(fā)展就可想而知。不同的工作崗位需要不同的性格、氣質(zhì)、情緒控制力的人。目前，國內(nèi)外有關(guān)人的性格、氣質(zhì)、興趣方面的測驗已有很多成熟的方法如情景測驗法、量表測定法、投射測驗法等。

    情商在心理中

    企業(yè)員工的情商水平或情商自我管理的能力低，會導(dǎo)致工作注意力不集中，承受工作或生活壓力的能力差，自卑感強(qiáng)，容易憂郁、失落等。為此，在員工的情商管理中，要注意以下幾點(diǎn)：員工是否有能力協(xié)調(diào)工作、愛情、娛樂之間的關(guān)系，并能得到良好的滿足；是否能以良好的方式處理壓力、挫折和人際關(guān)系；是否有穩(wěn)定的情緒和良好的個性。

    分析員工的情商，必然要涉及到員工情商處理的策略、首先要提高員工的認(rèn)知水平，要讓他們認(rèn)識到壓力是工作和生活中的常見現(xiàn)象。其次，企業(yè)應(yīng)為員工營造一種良好的環(huán)境淡化員工之間或員工與管理者之間的對立情緒，有利于員工不良情緒的釋放。三是引導(dǎo)員工加強(qiáng)鍛煉和自我保健。   情商在考核中

    在員工的績效評估中，應(yīng)注意到員工的績效除了與其能力、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有關(guān)外，還受到諸如個人感情人際關(guān)系，乃至言談舉止等各種因素的干擾，具有很大的不確定點(diǎn)傳統(tǒng)的人力資源管理中，管理者要么只看員工工作過程中可量化的成績，要么僅憑管理者或他人的主觀評判，而員工的想法、員工績效與內(nèi)外環(huán)境的關(guān)系怎樣尤其是員工取得的績效和他的情商管理能力關(guān)系怎樣，一般不予以考慮。

    隨著以人為本的管理思想的深入，在績效評估中，企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)注在考核目標(biāo)的制定、考核方法和手段的選定、考核結(jié)果的反饋上，消除員工對評估結(jié)果的猜疑，從而達(dá)到績效評估的真正B的。

    情商在升遷中

    在美國企業(yè)界，人事主管們普遍認(rèn)為，智商使人得以錄用，而情商使人得以提升。在市楊競爭日益激烈的今天，取得最好成績的人往往不是具有高智商的人，而是那些能夠很好控制情緒的人。

    美國創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)研究中心的大衛(wèi)坎普爾研究表明，遭受過挫敗的主管人員，失敗的原因不是因為技術(shù)上的無能，而是因為人際關(guān)系方面的缺陷。因此在決定是否對一個人進(jìn)行提升時，除了要考慮工作績效外，還應(yīng)考慮一個人的情商。

    情商在團(tuán)隊建設(shè)中

    在企業(yè)管理中，總有一些問題是企業(yè)規(guī)章制度、內(nèi)外環(huán)境所無法包容，甚至難以用量化指標(biāo)操作的，這就是團(tuán)隊情商。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開全體員工的團(tuán)隊合作。聯(lián)想集團(tuán)要求人才必須具有團(tuán)隊協(xié)作的能力，日本企業(yè)更是奉行團(tuán)隊精神優(yōu)先。高情商的團(tuán)隊能最大限度地發(fā)展人，發(fā)揮人的潛能，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。而情商低的團(tuán)隊士氣低落，內(nèi)耗叢生、拉幫結(jié)派會壓抑人才的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的"風(fēng)吹草動"都可能導(dǎo)致團(tuán)體的解散。之所以出現(xiàn)低情商的團(tuán)隊，多數(shù)是因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不注意員工團(tuán)體情商的培養(yǎng)和控制而造成的。

    因此，要注意培養(yǎng)高情商的團(tuán)隊：（1）舉辦一些娛樂活動、知識競賽、體育比賽、義務(wù)服務(wù)等，加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系，密切員工之間的感情。

    （3）可在企業(yè)中實(shí)行團(tuán)隊學(xué)習(xí)、深度匯談，同時可開辦企業(yè)大學(xué)、企業(yè)報刊、雜志，設(shè)立員工意見箱，讓員工參與企業(yè)的文化和制度建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感，發(fā)揮出"1＋1＞2"的功效。

    （4）培育共同的企業(yè)價值觀，確立企業(yè)目標(biāo)，把個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)體的凝聚力。

    （5）善于發(fā)掘企業(yè)的外部壓力。當(dāng)企業(yè)團(tuán)體情商有所失調(diào)時，來自外部的威脅，會促使員工產(chǎn)生"生死與共"的集體觀念，喚起員工共同的危機(jī)意識和憂患意識，從而放棄內(nèi)訌，團(tuán)結(jié)一致，在與外部環(huán)境的競爭中求得共同的發(fā)展。