制造型企業(yè)實施知識管理的關鍵因素

　　其實，從知識管理的定義來看，不僅僅上述所有內容中的相關文檔是知識管理的范疇，而且知識管理還包括了挖掘與激勵隱性知識，轉化為顯性知識的內容。這就給制造企業(yè)帶來一個很大的問題，如何將完全不相干的知識整合在一起，而這些知識可能分散在PLM、ERP、ECM、CRM系統(tǒng)，以及KM系統(tǒng)中。

　　而在推行知識管理的過程中，人們會發(fā)現(xiàn)知識和業(yè)務緊密聯(lián)系在一起，知識往往是相關業(yè)務的副產品，并指導相關業(yè)務不斷完善改進。這就導致了知識的內容專業(yè)化，管理部門經常存在有勁使不上，外行干擾內行的尷尬局面。

　　若恩CEO張全權先生，曾經參與實施了眾多國際企業(yè)知識管理項目，他認為，大型制造業(yè)企業(yè)實施知識管理，可以從兩個著眼點著手。

　　一、建立實體與虛擬的知識管理組織體系，通過高素質知識管理人員，帶動公司整體水平提升。

　　大型制造業(yè)企業(yè)應該盡快建立起自己的知識管理部門，負責知識管理的相關業(yè)務，并在相關業(yè)務部門中選拔兼職人員，構成企業(yè)知識管理的實網(wǎng)與虛網(wǎng)，覆蓋公司全業(yè)務流程。

　　目前，很多制造業(yè)企業(yè)的知識管理工作大多通過科技信息部門兼職開展，并沒有相關機構和人員長期負責知識管理的工作，實施知識管理，這必然導致知識管理在企業(yè)中斷斷續(xù)續(xù)，難以為繼。事實上，知識管理部門的建立，有助于分享最好的做法，重復利用知識，加快學習過程，并改善公司業(yè)績。舉英國石油為例，BP的知識管理小組，僅僅在1998年就為公司帶來2.6億美元的盈余。

　　知識管理部門中的相關人員應該是知識管理的專家，通過這些知識管理專家，帶動相關兼職人員，進而促進整個企業(yè)員工知識管理水平的提升。

　　二、建立一套全公司統(tǒng)一的知識管理方法與策略，指導各業(yè)務單元相對獨立地開展知識管理。

　　知識管理作為一門管理科學，在歐美發(fā)達國家已經開展了30多年的應用，形成一套完整的知識管理體系和方法，擁有大量的成功案例。

　　中國大型制造業(yè)企業(yè)應該走出去，引進來，學習發(fā)達國家成熟的知識管理方法，構建自己獨特的知識管理策略，指導整個公司的知識管理工作。

　　而知識管理的特殊性決定，將所有知識統(tǒng)一在一個平臺的做法是不現(xiàn)實的，各業(yè)務單元可以根據(jù)自己業(yè)務需求，利用企業(yè)的公共平臺，獨立開展相關的知識管理工作。

　　以3M公司為例，這個極具創(chuàng)新性發(fā)明的企業(yè)，在鼓勵新觀念并將之轉化成產品和利潤方面享有無可非議的盛譽。3M公司人人都有資格申請資金以支持他們的研究，并鼓勵他們讓其他員工參與他們的項目。迪克？德羅發(fā)明的蘇格蘭膠帶就是這一公開性和鼓動性的最為出名的成果。他曾經是一名砂紙推銷員，這在多數(shù)公司里，他或許會被告知產品開發(fā)不是他的事，而在3M，他的發(fā)明就可以得到完整的實現(xiàn)，進而為公司帶來巨額利益。

　　如何在中國制造業(yè)企業(yè)中落實知識管理的組織、人員、方法和策略，若恩張全權認為，讓知識管理相關人員接受國際權威的學習 與認證，是萬里長征的第一步，而參與國際知識管理協(xié)會的CKM認證課程，將幫助中國制造業(yè)企業(yè)學習掌握原汁原味的知識管理體系與方法，提高知識管理人員水平，構建高層次的知識管理策略。

　　國際知識管理協(xié)會總部設在華盛頓，是當今世界上最專業(yè)最具權威性的知識管理機構。國際知識管理協(xié)會頒發(fā)的知識管理證書，已經在全球范圍內被普遍認可，越來越多的來自不同國家的知識管理專業(yè)人士選擇它作為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，2008年KMI頒發(fā)的CKM知識管理證書占到全球市場份額超過90％。

　　國際知識管理協(xié)會獨創(chuàng)的深度學習 課程教授學員如何建立知識管理通用模型、框架、方法論，并通過標桿管理、知識審計、知識管理績效考核等方法構建完整的知識管理戰(zhàn)略。國際知識管理協(xié)會的國際化的團隊和專家飛行等獨特教學方法，幫助制造企業(yè)理解與掌握知識管理原則、最佳實踐和技術，了解如何在組織實踐中開發(fā)、計劃和執(zhí)行知識管理戰(zhàn)略，利用最好的工具、最有效的技巧來實施并創(chuàng)造“學習型組織”，并通過實踐可行的方法來執(zhí)行個性化或組織化的知識管理。