企業高管如何避免跌入“自大陷阱”

皇帝的臣民之中，沒有一個人告訴他真相。有一天皇帝大擺儀仗，穿著“新衣”在城中巡游，人們紛紛告訴皇帝他看起來有多威風。這時一個小孩喊道：“但是他什么也沒穿！”但皇帝還是深信裁縫的謊話，一絲不掛得意洋洋地繼續前進。

你是否也遇到過自認無所不能的領導？隨著人的職業成就上去了，自我意識也就跟著膨脹起來。我們每年大約會與100個管理團隊會面，我們經常發現，如何控制人的自負心理真是一門大學問。

去年我們見到了一家全球最大的軟件公司之一的CEO。比起討論公司的未來，他似乎更有興趣聊他自傳的銷售情況。比爾•蓋茨曾說過一句名言：“成功是一個糟糕的老師，他誘使成功的人們覺得自己不會失敗。”沒人能保證自己沒有被沖昏頭腦的時候，要想腳踏實地需要很大的決心。尤其是有些時候，你可能感覺整個世界都在告訴你，你有多厲害。坦率地說，我們三個人也都有被自負沖昏頭腦的時候。我們要感謝那些生活中不讓我們狂妄自大的人。隨著時間的推移，我們才慢慢學會“滿招損、謙受益”的道理。

自負心態會對企業業務造成重大影響。2013年一項對標準普爾指數的500家大企業CEO的調查顯示，過于自負的CEO們的表現往往遜色于其他的CEO，而且更容易背上騙子的名聲。

我們生活在一個鼓勵極端自戀的環境里。媒體的熱炒更刺激了人們把關注投向帕麗斯•希爾頓這樣的“話題女王”。隨著科技的發展，我們每次拿起手機查看上一條微博有多少人回復時，心里都有一種膨脹的快感。

賓西法尼亞州立大學（Pennsylvania State University）的阿里吉特•查特吉和唐納德•漢姆布里克指出：“企業領導層人員的自戀心態可能導致重大后果，比如可能導致制訂不切實際的戰略規劃，以及使高管團隊變得唯唯諾諾……CEO們的自戀甚至可能對他們的企業、利益相關方甚至整個社會體系都造成重大影響。”

專家們強調，自信與過分自戀之間是有區別的。比如《自戀傳染病》（The Narcissism Epidemic）一書的作者、心理學家珍•特溫格就在“自我效能感”（也就是相信“我的行動會帶來一定的影響”）和“自戀”（即對自我的認知超過了實際情況的“自我膨脹感”）之間劃了一條界線。

她解釋道，自戀者由于缺乏對別人的關懷，容易導致疏遠別人，最終將自己吸收大部分風險。如果你想了解自己的自戀程度，可以做一做這個“自戀測試”。

根據我們的經驗，有些高管之所以能腳踏實地，是因為他們在用人上傾向于使用那些不會容忍他們狂妄自大的人。吐溫格提醒我們說：“人際關系是讓我們保持自省的關鍵。”

最近，一位我們認識的高調的企業高管落馬后，阿爾對戴夫和克里斯托弗說：“你們知道他的問題是什么嗎？他沒有哥們兒。”真正的伙伴在CEO做狂妄自大的決策時不會坐視不理，而這位高管就沒有這樣的伙伴。對自戀心態研究得越深，你就會越明白：作為企業的管理者，你要管理的最重要的東西，就是你的自我意識。