王健林：萬達(dá)廣場的三大困境

一是客流增長人數(shù)下降，不同于 2011 年以前兩位數(shù)的環(huán)比遞增，今年全國平均增長數(shù)掉到了個(gè)位；

二是客單價(jià)下降，每人每次消費(fèi)由去年的 100 塊錢，跌至 90 多塊，其中這其中含有 3-4% 的通脹因素，意味著大家的消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿在下降；

三是商家開發(fā)計(jì)劃比較多地調(diào)整，甚至可以說較大幅度的下降。 “ 特別是一些跨國連鎖企業(yè)，去年 2011 年以前跟著我們，你給多少店我給開多少店，甚至幾家連鎖企業(yè)爭一個(gè)店面，今年很多連鎖企業(yè)大幅度調(diào)減自己的計(jì)劃，不能全跟了，甚至 50% 跟隨我們發(fā)展的，也顯得有些吃力。 ”

王健林說，在現(xiàn)在全國消費(fèi)市場增速下滑的驅(qū)使下，萬達(dá)廣場盡管增長幅度沒有以前那么多，但總體上保持增長的態(tài)勢。

他總結(jié)了萬達(dá)廣場做火的 6 大經(jīng)驗(yàn)：第一，選址。大型購物中心原則上不會(huì)在城市的核心區(qū)，因?yàn)楹诵膮^(qū)的成本太高，收益投資率下降。一般來說按照三個(gè)原則選址：交通便利；考慮居住人口，大多數(shù)不看流動(dòng)客人，流動(dòng)客人很少有持續(xù)購買的行為，半徑 50 公里要有 30 萬住戶；相近 3 、 4 公里沒有相同業(yè)態(tài)。

第二，定位。定位時(shí)尚流行或者年青時(shí)尚，客戶群在 15-30 歲，不是以高端作為我們的定位。這樣定位出于三方面考慮：一、大眾消費(fèi)而不是小眾消費(fèi)才有人氣；二、這種定位便于復(fù)制，便于 “ 工廠 ” 化的開展；三、這種定位留下了足夠的提升空間，如果一開始做了奢侈品店往下降就很麻煩了。

不過，王健林透露，萬達(dá)將打造在世界范圍內(nèi)也少見的奢侈品購物中心，一個(gè)在長沙，一個(gè)在武漢。特別是武漢，可能會(huì)超過大中華地區(qū)包括香港在內(nèi)所有的購物中心。高端店第一個(gè)合肥，第二個(gè)長沙，第三個(gè)武漢，包括太原。 第三，設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)是購物中心能不能興旺的關(guān)鍵一環(huán)，甚至比定位更技術(shù)化。設(shè)計(jì)首先考慮的是交通優(yōu)先，其次是出入口的選擇和人的路線。

第四，業(yè)態(tài)。一更多選擇非 零售 業(yè)態(tài)，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式消費(fèi)，比例大于 50% ，二餐飲比重大，比例超過 20% ，三同業(yè)態(tài)盡量選一家，四商家的分級(jí)，評(píng)定評(píng)定 ABCD ，促進(jìn)商戶的自我提升。

第五，管理。一管理重于建設(shè)，二解決問題 “ 一個(gè)購物中心或者一個(gè)百貨點(diǎn)里面出現(xiàn)有商家關(guān)店或者走的現(xiàn)象的時(shí)候，剛開始出現(xiàn)就馬上解決，否則等到 50% 一關(guān)就慘了，再一調(diào)整，信心各方面都出了問題了 ” ，三要扶持商家。

第六，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。

王健林還提到了未來的萬達(dá)速度， “2010 年、 2011 年后我們開店提速了，明年是 20 個(gè)廣場， 17 個(gè)酒店， 2014 年在建的將有 22 個(gè)廣場， 16 個(gè)酒店， 2014 年往后每年不會(huì)少于 20 個(gè)廣場、 14-15 個(gè)酒店的速度。 ”