確保執行力的標桿及過程管理

　　 營銷 管理體系的核心是制度體系，企業應根據整體營銷計劃和關鍵業務的要求，制定出系統的關鍵營銷管理制度，通過嚴格的規范來明確業務運作過程中的工作標準，并對工作結果進行有效評估，從而保障營銷計劃和關鍵業務的正確執行。但是，很多企業的營銷管理制度缺乏明確的指向性，與整體營銷計劃關聯度不高，沒有反映出關鍵業務的要求，在實際執行過程中難以推動。事實上，營銷管理制度的推行不能事無巨細，一定要圍繞關鍵業務來建立。

　　一些企業在推行營銷管理制度體系時，往往缺乏對制度“閉環關系”的認識。“閉環關系”是指管理制度遵循一條“計劃-執行-控制”的循環路徑，這條路徑反映了不同階段中管理制度的性質和作用，能夠在運作過程中產生“自我造血”功能，企業可以此動態地評估制度執行的成效，并且可以及時加以調整。

　　1.營銷業務計劃階段的管理制度

　　營銷計劃是整個營銷業務活動開展的指導和前奏，該階段的營銷管理制度旨在從策略方向上確保營銷業務的正確性，核心是“做正確的事”。具體而言，可以根據整體營銷策略目標和規劃的要求，將與計劃階段有關的關鍵業務轉化為管理制度，引導營銷團隊的行為模式符合營銷計劃的方向。

　　2.營銷業務執行階段的管理制度

　　營銷執行階段反映的是對營銷計劃內容的貫徹，該階段的營銷管理制度旨在確保營銷策略目標和計劃能夠真正落實，核心是“正確地做事”。這個階段，主要應根據產品管理、渠道管理、客戶管理和業務管理等幾大領域的管理要求，圍繞關鍵業務制定出相應的管理制度，將營銷執行計劃的要求轉化為具體的工作標準，使營銷計劃的執行真正落到實處。

　　3.營銷業務控制階段的管理制度

　　營銷控制是對業務過程的評估、檢討、修正和考核。這個階段的營銷管理制度，旨在引導和激勵營銷人員在前兩個階段中發揮更積極的作用，同時對執行效果與計劃之間的差異進行評估，力爭業務穩定發展，順利達成整體戰略目標。這個階段的制度實際上體現的是對營銷人員切身利益的影響程度，往往決定著前兩個階段的制度能否真正落實，如果處理不好與前兩個階段制度的協調，要求營銷人員執行的制度就沒有 績效 考核的保障而成為一種形式化的擺設。

　　另外，營銷管理制度的執行力還體現在企業高層領導的傾力貫徹上，再好的制度，如果企業領導不能以嚴謹的態度對待，不能維護制度的嚴肅性和權威性，執行力將消于無形!所以，企業高層領導一定要說到做到，推動制度的嚴格執行，進而把它提升為 企業文化 ，從根本上引導營銷人員的行為。

　　除了以上強化營銷執行力的結構體系外，團隊凝聚力建設也是強化執行力的重要因素，只要將客觀和主觀兩方面的因素有機整合，必然能迅速提升營銷團隊的整體執行成效。
 

　　執行力相關理論

　　法約爾的管理定義

　　“經營管理之父”法約爾對管理的定義是：計劃、組織、指揮、協調、控制。法約爾定義管理的五項基本職能，也是提高執行力必不可少的。

　　管理始于計劃，計劃是管理的首要職能。對于提高執行力而言，道理是一樣的。有些企業缺乏執行力，可能源于沒有明確的目標和計劃，或者目標與計劃被制定者鎖在抽屜里而并非眾所周知。

　　管理終于控制，控制就是調整目標或者采取措施保證目標實現。由于執行過程與計劃的差異，執行的中間結果偏離計劃軌道是正常現象，每當出現“結果偏離”時，“控制”成為一項必需的管理職能。

　　PDCA循環

　　PDCA循環包括四個環節：計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、措施(Action)。PDCA是一個閉環的系統，系統的每一次循環，都是為了保證計劃(預期結果)的實現。

　　PDCA循環本身就是一個很好的執行力保證系統。

　　計劃：從事任何事情都必須先有計劃，一定要做計劃做的事。

　　執行：按照計劃嚴格執行，不做計劃外的事情。

　　檢查：對計劃執行情況進行監督檢查。

　　措施：如果檢查發現執行不力，預期結果與計劃有差異，必須立即采取措施，保證實現目標，或者調整計劃(目標)。

　　過程管理

　　對營銷管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要?

　　大多數企業的營銷管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。

　　要想達到理想結果，必須對執行過程進行嚴密監控。有什么樣的過程，就有什么樣的結果，只有控制過程才能控制結果。

　　過程管理原理應用于營銷管理：要想提高營銷系統的執行力，就必須堅持“過程管理重于結果管理”的原則。