世界級管理大師拉姆·查蘭：執行關鍵是用對人

“如果沒有 執行力 ，愿景只是一個空洞的承諾、空虛的想法；如果要把公司做大，既要有戰略，也要有執行力。”拉姆·查蘭開宗明義。日前，這位擁有40多年管理咨詢經驗、為世界最有影響力的CEO做顧問的世界級管理大師來到中歐國際工商學院，與幾名中國的企業家探討“執行”的問題。

這場主題為“贏在執行：組織能力的打造”的 論壇 ，主要探討了組織能力的實施，即企業在制定了明確的戰略后如何通過優異的“執行”來確保“贏”的結果。

在拉姆·查蘭長長的客戶名單中包括通用電氣的杰克·韋爾奇，其著作《執行》被譯成12種文字，位列2002年亞馬遜商業圖書銷量第一，談“執行”，大概沒有人比他更權威了。

“沒有執行的戰略，就像是一場音樂會沒有樂器。”中歐商學院副院長兼教務長約翰·奎爾奇教授在致歡迎辭時這樣說。主持這場論壇的中歐工商學院教授楊國安也提到：“我們缺乏的不是企業家的激情、使命，也不缺乏商機，更不缺乏對戰略方向的判斷，我們最缺乏的就是怎么確保我們的團隊把戰略比競爭對手更快更好地執行。”

拉姆·查蘭對話中，列舉了一些在執行方面做得非常優秀的企業，如Apple、IBM和印度的塔塔。Apple曾經一度處于破產的邊緣，而現在整個品牌的面貌都發生了改變，這得益于現在的領導者既擅長做戰略、也擅長做非常周到的執行，70%的時間用來做戰略、愿景、產品、設計，其余的時間則花在一套系統上面去執行。“如何去衡量這個執行的價值？第一，Apple現在有760億美元的現金，在世界上沒有任何一個公司有這么多的現金；第二，它的市場價值比微軟和英特爾加起來還要大。”

查蘭認為，作為一種競爭優勢，執行十分重要。那么，如何才能實現有效的執行？他認為有如下的基本原則：了解員工，用正確的人做正確的事，實現人員和崗位之間的相互匹配，也就是“知人善用”——合適的人才應該注重團隊合作并有能力解決沖突；對員工進行獎勵，設計合理的KPI(關鍵 績效 指標)，讓內部信息透明化。

阿里巴巴首席執行官陸兆禧肯定了拉姆·查蘭教授關于“團隊合作”的觀點。他認為，“一個公司不管有多強，也不能把所有的事情做完，因此需要合作平臺”，而“阿里巴巴就是一個戰略平臺”， “阿里巴巴是采取一種全面的平臺戰略，跟各方面進行全面的合作”。

“阿里巴巴非常重視價值觀，我們把價值觀寫進每個季度”，陸兆禧如是介紹阿里巴巴的管理模式，“我們有幾套體系：晉升體系、KPI考核體系、政委體系等。不管業務怎么變化，唯一不變的人才、文化、價值觀的戰略。”他還特別提到了阿里巴巴內部著名的輪崗機制，幫助人才實現在企業內部的個人成長與發展。

查蘭也強調為實現卓越的執行而打造一套人才系統的重要性，“當企業業務發展到一定程度，需要這樣一個系統來發掘、培養人才，而不能單單依賴領導者的直覺；還必須讓人才得到個人能力培養的機會——給他們工作崗位，給他們輪崗的機會，給他們去不同地方鍛煉的機會。有這樣的公司文化，就可以吸引到人才”。

查蘭特別指出，高潛力人才可以是不同年齡段的人，如果有的人非常年輕，這并不意味是“弱勢”。一個更年輕的人不等于說他就是一個沒有潛力的人，潛力其實跟年紀毫無關系，而是和一個人的才華、雄心、進取心、學習能力有關系。

“執行的關鍵是建立起一套流程或者系統，把戰略、人、運營計劃聯系在一起，并且進行監控。”拉姆·查蘭這樣總結。