為何內向的人能成就卓越的領導者？

　　這些內向型領袖是如何做到這一點的？他們怎么能在外向型的商界春風得意？那是因為他們努力理解——并且充分發揮——自己的優勢所在。

　　據報道，整整40%的公司高管都將自己描述為內向者，其中包括微軟公司的比爾 蓋茨、投資大鱷沃倫 巴菲特和查爾斯 施瓦布(Charles Schwab)、雅芳公司首席執行官鐘彬嫻（Andrea Jung）以及已故的出版巨擘凱瑟琳 格雷厄姆（Katharine Graham）。很可能，巴拉克 奧巴馬總統也是內向型的。這說明了什么？說明不僅外向者，內向者也具備在喧囂忙亂的外向型商業文化中領導組織所需要的素質。

　　以下是內向型領導者的5種關鍵特性，可幫助其依靠安靜的力量獲得成功。

　　他們先思考，再發言。內向型領導者在開口之前先思考。甚至在閑談之中，他們也會仔細考慮對方的評論，在作出回應之前停下來考慮一會兒。一位高管告訴我說，在他的領導小組闡述想法和提議的時候，他會坐在一旁靜靜聆聽，而且經常有意利用自己的沉默讓與會者冒出更多的新點子。通過傾聽——而非發言——學習，這是內向者一貫展現的特點。他們還利用自己平和安然的舉止，在組織所特有的嘈雜和喧囂中獨樹一幟，從而讓別人傾聽自己說話（會議中某個深思熟慮、理據充分的意見能大力推動團隊的工作）。事實上，會議室里最有權力的人，往往是那個最沉默的人。此外，內向者傾向于更注重字斟句酌，這在目前的經濟形勢下是一大優點，因為此時領導者的失言可能造成無法承受的后果。

　　他們注重深度。內向型領導者追尋深度而非廣度。他們樂于向縱深挖掘；他們會埋頭鉆研問題和想法，解決之后再繼續處理新問題和新點子。他們熱衷于進行有意義的談話，而非無謂的閑聊。他們知道如何提出最有見地的問題，而且會認真聆聽回答。在《紐約時報》的一個近期采訪中，馬薩諸塞州坎布里奇市的生物制藥公司Millennium的總裁兼首席執行官黛博拉 鄧西爾（Deborah Dunsire）博士說：“除了進行公司調查和召開員工座談會，我還會特意計劃 出四處走動的時間，走進員工的辦公室看一下……我會問‘嗨，什么工作讓你在晚上加班？你手上的項目是什么？現在最讓你感到興奮的是什么？你覺得我們有哪些地方可以改進？’”鄧西爾博士稱，通過這種深度詢問——這是內向型領袖特別擅長的——主管們能了解到在組織的各個角落里正在發生什么，并鞏固和留住最優秀的人才。

　　他們散發出平和的氣息。內向型領導都很低調。在危機時刻，他們流露出令人安心的、平和的自信——想想奧巴馬總統——他們言語溫和，語調緩慢，絲毫不受談話或者周圍環境中的激烈情緒影響。只要他們準備好參加會議、進行演講或者參與某一個特別活動，他們的成功秘訣可以一言蔽之：有備而來。他們經常早早就開始制定計劃，寫出會議議題。對于重要的談話和演講，他們會大聲排演。他們還設定“假如”的情境。一位高管告訴我，在參加大型行業會議之前，他會假裝自己是詹姆斯 邦德，這讓他感到更冷靜、更自信。他們在內心進行自我暗示，壓制負面的想法，從更積極正面的角度來設想即將發生的事情。在參加旨在拓寬人脈的聯誼類會議之前，亞特蘭大的信息技術高管鮑勃 古德伊爾會這樣告訴自己：“只要30分鐘就可以了。做什么事我不能熬過30分鐘呢。”

　　他們通過文字來交流。比起談話，內向型領袖通常更喜歡書寫。他們善于運用文字，這一點往往幫助他們更清晰地表達自己的立場以及記錄自己的行動。文字能力還有助于他們利用在線社交工具，如推特，從而創建了與員工、顧客以及其他利益相關者交流的新渠道。比如，利用電子產品超市百思買（Best Buy）的員工內部社交網絡“藍衫國度”（Blue Shirt Nation），高層經理人和銷售人員可以隨時聯絡，討論員工的反饋和想法。我認識一位首席財務官，他每日 都寫內部博客，并在一篇近期博文中描述了自己如何通過練習“將不錯的演示提升到出色的程度”。通過分享自己的經驗，這位高管不僅展示了自己的開放心態和誠實個性，同時還向數千名員工進行了指導。

　　他們擁抱孤獨。內向型領導能從獨處中汲取力量。他們在與他人的交往中損耗了精力，需要經常隱退于人后來重新充電。他們的這種定期休息的確能讓思維、創造力和決策能力保持活躍狀態。而且，當承受壓力時，獨處能幫助他們作出有意識的應對，而非下意識的反應。當內向者聽從內心的呼喚時，他們能做到最好。在管理干擾之時，他們也在管理人們的期望。一家全國性食品服務公司的副總裁馬丁 施米德勒（Martin Schmidler）在人們請他對要求或想法作出回應之時，經常告訴他的團隊說，他需要時間來消化這些要求和想法。他會清楚地說明自己會在何時、以何種方式進行回復，而且他一貫履行承諾。這種清晰性和一貫性為他贏得了團隊的信任。

　　詹妮弗 康維勒（Jennifer B. Kahnweiler）著有《內向型領袖：依靠安靜的力量》（The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength）。她是位于亞特蘭大的領導力咨詢公司AboutYOU的創始人、總裁，也是一位高管學習 師和企業演講師。聯系方式：aboutyouinc.com和theintrovertedleaderblog.com。

　　譯Ramie