管理者應重視人格管理！

   俗話說“一娘生九子，九子九個樣”。不知道是不是受這句話的影響，我的助理要求我寫一篇有關九型人格的文章。我把他罵了一通：什么混賬話？一娘生九子，九子就九個樣，那千娘生千子，還不得千子千個樣？誰都知道，這里的“樣”并非指模樣，而是指性格。他說：“張老師，你不要罵我嘛，這是別人寫過的，只是我覺得他寫得不好，才讓您寫！”對不起，錯怪人了！你還別說，我這人，這幾年，忙于和企業人員一起探討解決實際問題，真有點疏于學習他人，再加上我當初看過幾篇所謂專家的文章，怪我運氣不好，不是廢話連篇，就是言之無物，有的簡直卒不忍讀。還好，事物都是一分為二的，從中我可是大長了信心：這種水平的文章也敢發上網，我何不也來試試？我以我手寫我心，我以我手記我思。幾經小試牛刀，承蒙網友厚愛，給了不少鼓勵，我也就長了精神，越發操盤不輟（本是筆耕不輟，現在不用筆用電腦了），更是沒有時間去學習別人的文章了，以至于越發孤陋寡聞了。

    雖然我至今也沒有時間去看什么九型人格理論，但我知道這不是古人的陳詞，就一定是老外的濫調。我只知道對于管理人員不需要九型人格理論，甚至也不需要經典的性格四分理論。企業管理人員只要懂得性格內向、外向或者二者兼有就夠了。搞得太復雜，不實用也無法用。要知道我們的老祖宗可是心理學研究的鼻祖。雖然現代心理學興起于西方，但不管是誰翻譯過來，還得從我們老祖宗的詞匯里找恰當的詞，要不然中國人也理解不了，如果譯者不能找到恰當的詞匯翻譯，不是老外沒整明白，就是譯者沒學明白。人類心理活動的規律是相同的，從古至今并無變化！人的性格特征各不相同，現在未來永遠是這樣！

    人的心理現象是客觀存在（人的心理活動是主觀對客觀的反應）、人的性格特征也是客觀存在（它受遺傳影響，也因環境改變，是主客觀交相影響的產物，所以有人一輩子性格都沒有多少改變，有人性格逐年在變）。心理現象可以揭示，不能發明；人的性格可以分類，但無法窮盡。究竟人的性格分多少種為宜，這就像自然界（物質早已存在于宇宙）永遠可以發現新物種，人類永遠可以發現新的性格種類。九型人格有沒有？有！十九型人格都有。問題是對企業管理人員而言，多少種分類是有利于員工管理的，多少種分類是管理人員可以把握的。這才是問題的關鍵！

    這里有一個詞語辨析，心理學所指的人格更大程度上是指人的性格特征，而不是我們平常所講的“我以人格擔保”中的人格。擔保“人格”更多的是指道德品質，是一個褒義詞。心理學上講的人格是一個中性詞，無所謂褒貶之分。所以人的性格特征也無所謂好壞之別。有人講性格決定命運，我反對，就是有心理學原理作支撐。事實上成功者什么人格（性格特征）都有。那么道德品質對人的性格形成有沒有關系呢？有，而且關系很大！要不然傳播心理學的前輩們為什么要把性格特征譯成人格呢？！

    道德品質好的人，可以自我完善性格特征中不太適宜周圍環境的部分，至少可以做到抑制自己性格中不為大家接受的表現；道德品質不好的人，他不看重人們對他的評價，處處以自我為中心，他性格特征中讓人討厭的表現不僅不會收斂，而且還會恣意妄為，從而逼人就范，讓其個人目的容易達到。道德教育畢竟是家庭、社會的責任。作為企業要做的是讓員工不違反制度規定就行了。

    企業管理人員的人格管理主要是因人而異、因勢利導，不因員工人格缺限而阻礙工作的進程。你說，讓我們企業管理人員按照九型、十型人格去管理員工累不累？張國祥老師觀點：企業一般管理人員只要懂得人的性格特征就是外向和內向之分，還有介于這二者之間的性格特征就足矣！

    對性格內向員工多鼓勵、不批評（即使非批評不可，也要單獨進行）；對性格外向員工多用激將法，激發其更大的斗志和勇氣。對介于二者之間性格的員工，多用啟發式征求意見計劃 工作。對任何性格特征的員工都慎用批評，杜絕侮辱人格的語言。

    人的性格特征也不是一成不變的，與不同的人打交道，會顯示出不同的性格特征。管理者如果高高在上，外向性格的員工在你面前也會變得內向起來；性格內向的員工在這種管理者手下做事，算你倒了大霉，趕快申請調崗吧。不過，如果你的企業正實施規范化管理，那你就幸運了，要離開的人就不是你，而是他了。

    企業的人格管理要實在，花里胡哨的東西要不得。