我之前與世界級(jí)的科技商務(wù)媒體、各公司的首席營(yíng)銷官、首席信息官和分析師一起參加了2013戴爾世界大會(huì)(Dell World 2013)。我覺(jué)得我是無(wú)意中被邀請(qǐng)的，這或許是戴爾想將下一代企業(yè)家轉(zhuǎn)化為他們的狂熱分子的秘密計(jì)劃的一部分，但是能有機(jī)會(huì)參與優(yōu)秀的人之間的談話，我激動(dòng)不已。
從我的體驗(yàn)而言，這兩位無(wú)疑是科技界最偉大的企業(yè)家之一，他們?cè)跀?shù)千人面前與Techonomy公司的大衛(wèi)·柯克帕特里克閑聊，給有抱負(fù)和已創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家提出五大建議：
1、有優(yōu)秀人才的團(tuán)隊(duì)才最終能解決難題。科技可以為社會(huì)和文化做很多奇妙的事，你可以很容易就列出好多來(lái)。誠(chéng)然，科技使得商務(wù)的某些方面大眾化，同時(shí)也為年輕的創(chuàng)業(yè)者打破壁壘，但它依舊以人為本。
“科技解決計(jì)算問(wèn)題，但僅僅擁有科技是不能解決所有問(wèn)題的。”戴爾說(shuō)。“你需要得到文化、政府和機(jī)構(gòu)的支持。同時(shí)也需要人們具有批判思維和創(chuàng)造力。”
當(dāng)被問(wèn)到是如何走到今天這步時(shí)，馬斯克飛快地回答：“因?yàn)槲夜蛡蛄朔浅Ｓ胁湃A的人。”
建議：如果你渴望成功，請(qǐng)雇傭那些理解你的構(gòu)想，并且具備使之運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)人才，同時(shí)快速地對(duì)他們進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。
2、持續(xù)地問(wèn)自己“為什么不去創(chuàng)新看看?”，并在其中醞釀創(chuàng)新。談話中最有趣的某一幕發(fā)生在柯克帕特里克問(wèn)馬斯克時(shí)：“你有沒(méi)有在看著其他人的時(shí)候覺(jué)得他們只需要再努力些就行了?”
馬斯克回答道：“嗯，的確。我覺(jué)得人都挺自我限制的。創(chuàng)新需要大量的腦力工作。創(chuàng)業(yè)者每天睡醒就應(yīng)該自問(wèn)：為什么不創(chuàng)新?”
戴爾在屬于他的環(huán)節(jié)中兜售對(duì)他公司進(jìn)行私有化的主意，稱這是經(jīng)營(yíng)世界上最大的創(chuàng)業(yè)公司的千載難逢的機(jī)會(huì)，并且這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的唯一任務(wù)就是創(chuàng)新。
3、取悅并搞定你的客戶。極端智慧(我會(huì)避免說(shuō)“自負(fù)”)和具備熱情的創(chuàng)業(yè)者的垮臺(tái)通常是因?yàn)檫@點(diǎn)：他們忘了，搞不定客戶他們無(wú)法生產(chǎn)或是出售任何東西。
盡管這兩位參與談話的人的行為方式和所處行業(yè)都有著巨大不同---馬斯克的公司生產(chǎn)豪華且有些超凡脫俗的機(jī)器，而戴爾是Tesla、StartX等公司端到端解決方案(基礎(chǔ)設(shè)施)的供應(yīng)商，但他們有一個(gè)突出的共識(shí)：客戶至上。客戶是公司做的所有事情的中心，注意，是所有事情。
“人們喜歡買(mǎi)稱心如意的商品。”馬斯克說(shuō)。“如果你生產(chǎn)的商品能夠取悅顧客，那么你就贏了。”
戴爾補(bǔ)充道：“我們通過(guò)我們的產(chǎn)品提高客戶參與度，這也激勵(lì)著我們的團(tuán)隊(duì)和工程師。我們與客戶進(jìn)行持續(xù)對(duì)話。”
4、失敗不是一個(gè)選項(xiàng)。決不能犯影響公司存亡的失誤，如果犯了，拼盡你的所有去挽救。誠(chéng)然，小的失敗可以激發(fā)創(chuàng)新并給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但是大失敗決不應(yīng)該是你創(chuàng)業(yè)人生中的一個(gè)選項(xiàng)。
2008年Tesla出現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題，基本上是站在了“大失敗”的邊緣，馬斯克重整旗鼓，投入他所有的資產(chǎn)，僅通過(guò)從朋友那借錢(qián)以度日。他堅(jiān)稱，正是他的孤注一擲，其他人才愿意投資。用他的話講，一旦資金問(wèn)題落實(shí)了，他就可以“創(chuàng)新來(lái)避免關(guān)門(mén)大吉。”
這兒我還需要提下戴爾嗎?戴爾公司進(jìn)行私有化的公開(kāi)攤牌，意義不言而喻。
5、目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)。我最喜歡的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念來(lái)自戴爾，因?yàn)樗麑⒋蠹s三十年前的一家大學(xué)宿舍里的小作坊發(fā)展成了一家大公司。
“目光短淺是現(xiàn)今社會(huì)的一個(gè)弊端。”戴爾說(shuō)。“我欣賞馬斯克這類人所作的事兒。他承擔(dān)著極大的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也明白他的構(gòu)想需要花數(shù)年的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。
“對(duì)我們而言，我們期望為下一代的幾十億人口擺脫貧困提供基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也繼續(xù)支持小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司。”
他是對(duì)的，創(chuàng)新往往需要數(shù)年的時(shí)間，非幾十年不能實(shí)現(xiàn)，并且成功與風(fēng)險(xiǎn)如影隨形。
因此，如果你是一位有抱負(fù)或是已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家，當(dāng)你在起步、重啟、失敗、創(chuàng)新以及其它任何想要在這個(gè)世界上留下一番作為的時(shí)候，請(qǐng)牢牢記住這些建議。
屬于你的世界在等你。
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