從Airbnb觀察在線短租服務(wù)市場

如何才能把一門小生意做成大買賣，如何才能在別人發(fā)現(xiàn)不到的領(lǐng)域挖掘出新的寶藏？這些都是是創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的話題。

短租服務(wù)市場乍看起來并不顯眼，但是卻誕生出了Airbnb這樣的10億美元級別的創(chuàng)業(yè)公司，這已經(jīng)足以為人們提供足夠的思考和經(jīng)驗。

無論在國內(nèi)還是國外，線上短租服務(wù)正逐漸崛起成為一個新興的大市場。

Airbab的輝煌成績

這家成立于2008年的線上租賃服務(wù)公司，專門向用戶提供閑置民居、公寓等的租賃服務(wù)。

2011年初，它已經(jīng)為用戶提供了超過100萬次的租賃服務(wù)，最初它只提供一日的短租服務(wù)，之后隨著業(yè)務(wù)的擴展，它同時也提供最長高達半年的長租服務(wù)。

現(xiàn)在，Airbnb提供的租賃服務(wù)遍布192個國家的3.1萬多個大城市，每日的訂單量超過6萬，在全球各地擁有20萬處房源，四年來預(yù)訂總數(shù)超過了1000萬。

在最近兩年的時間里，Airbnb已經(jīng)完成了兩輪近1.2億美元的融資，目前正在進行第三輪募資，公司估值從2011年的10億美元飆升到現(xiàn)在的近30億美元。

Airbnb營收模式

Airbnb和HomeAway有著幾乎截然不同的平臺和 商業(yè)模式 ，后者更像是一個線上房屋租賃中介服務(wù)平臺，服務(wù)和收費的主要對象是房屋擁有者，租客通過這個平臺獲取合適的房源。而Airbnb則更像是一個雙向通道，為有閑置房源的房東提供一個平臺，自己則負責這些房源的維護和出租服務(wù)，向那些有需求的客源提供合適的服務(wù)。

Airbnb不僅向租客要收取6%～12%的費用，同時還會收取房東3%的附加費用，這就是它現(xiàn)在的主要商業(yè)模式，盡管從未公開相關(guān)營收情況，但是根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計算，2009年它的收入只有1百萬美元不到，2010年卻增長到600萬美元，去年它的收入則在2000萬美元，今年預(yù)計這一數(shù)據(jù)將在2億美元左右。

Airbnb之所以受到市場的青睞，即在于它通過自己的商業(yè)模式證明了自己能夠支撐并繼續(xù)挖掘線上短租市場的價值和潛力。

線上短租在中國

按照國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直唯美國馬首是瞻的習性，Airbnb的這種短租模式在國內(nèi)自然也受到了熱烈的追捧。

目前僅 北京 地區(qū)每日 就能提供1.4萬套以上的短租房，這項服務(wù)的硬件條件已經(jīng)成熟，據(jù)估計，今年我國在線短租市場的規(guī)模將超過1.4億人民幣，較去年足足增長了1000%以上，到2014年，線上短租將成為一個規(guī)模在40億元以上的大市場，之后的幾年內(nèi)，這塊市場每年都將保持至少150%以上的增幅。

在去年一年的時間里，就先后誕生了“愛日租”“游天下”以及“ 螞蟻短租”三家短租服務(wù)公司，它們形成三足鼎立的勢態(tài)，占據(jù)了八成以上的國內(nèi)在線短租市場。

Airbnb的同行和對手們

各種數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況表明短租業(yè)務(wù)正受到用戶的歡迎以及投資者的追捧，它正逐漸成為一個可能的互聯(lián)網(wǎng)新興大市場，無論在美國還是國內(nèi)，都有不少提供類似服務(wù)的公司。

與Airbnb專注平價路線不同的是，Luxury Retreats主要面對的是高端用戶市場，它們提供的服務(wù)短租服務(wù)主要是別墅等高等住宅，就在上月它獲得了500萬美元的首輪融資。

HomeAway是早在2004年就已經(jīng)面世的短租服務(wù)公司，它的營收模式如前所述，在2011年 上市 時這家公司的市值曾一度超過32億美元，然而如今卻已經(jīng)跌去近三分之一，其市值還沒有Airbnb的估值高，而PE率卻將高達3480。

國內(nèi)的愛日租獲得了200萬美元的天使投資，并全國用有超過6萬套的房源，它在向房東收取5%的費用同時變相地收取租客12%的費用；螞蟻短租在一年時間的成交量超過10萬單，并且趕集網(wǎng)已經(jīng)向它追加了超過2000萬美元的投資，它的提成比重在10%。

總體來說，在線短租服務(wù)在中美兩國都正逐漸形成一個具有廣闊前景和潛力的大市場，

在線短租服務(wù)的風險

短租服務(wù)最大的優(yōu)勢即在于，它既迎合并滿足了用戶的剛性需求又有著自己清晰的商業(yè)模式，但是這并不意味著短租服務(wù)的未來就一帆風順，它同時也遭遇著不少的問題和挑戰(zhàn)。

從Airbnb誕生起，就有人對它的這種O2O模式持有懷疑，他們質(zhì)疑Airbnb是否能建立和保證房東、租客之間的安全和信任。

盡管Airbnb之前從未發(fā)生過事故，盡管它每次都會對房東和租客進行相關(guān)的驗證，并向房東提供10萬美元的保障金。但懷疑情緒因為Airbnb租客事件達到頂點，租客大肆破壞短租房，并將主人的財物洗劫一空，這樣的事故讓Airbnb陷入了輿論的風口浪尖。

O2O平臺的Offline部分對短租服務(wù)來說是最重要的，但卻又是最難以把握與支出成本最高的，如何在保證用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的前提下維護出租者的利益呢？事實上，短租服務(wù)幾乎永遠不可能做到事先嚴格的審查，無人能夠承擔那樣的成本，所以Airbnb所作的只能是在時候進行補救性措施。

線上短租服務(wù)公司還有可能面臨來自連鎖酒店的反擊和威脅，后者在資金、管理和服務(wù)方面無疑更加具有優(yōu)勢，而這些恰恰是是線上短租服務(wù)Offline部分相對弱勢的。

在線短租服務(wù)是一個門檻相當高的市場，需要進行市場的布局和房源的尋找、審查和管理，需要去面臨來自酒店方的競爭，打通線上和線下建立起新的平臺及通道，這些都需要巨大成本的投入。

國內(nèi)在線短租服務(wù)存在的問題

無論是螞蟻短租還是愛日租，和Airbnb等對手相比最大的劣勢和最大問題就在于，如何在國內(nèi)這樣一個商業(yè)信用依舊還不成熟的環(huán)境中去推行最需要用戶之間相互信任的短租服務(wù)。

在線短租在國內(nèi)還是一個剛剛崛起的新型大市場，建立起良好的市場口碑是一件很困難的事，但要毀掉這個市場也許只需要一次并不嚴重的糾紛而已，對于還未實施第三方保障制度的國內(nèi)在線短租服務(wù)公司而言，如何保證用戶雙方的利益將是它們未來最大的問題。

Airbnb已經(jīng)拿到了足夠的錢可以去燒，已經(jīng)進入了中國市場，而國內(nèi)的短租服務(wù)現(xiàn)在正在為資金和開拓市場而發(fā)愁，國內(nèi)最大的在線短租服務(wù)螞蟻短租所依托的趕集網(wǎng)自己現(xiàn)在正陷入資金鏈斷裂的傳聞之中。

對國內(nèi)的在線短租服務(wù)來說，現(xiàn)在最關(guān)鍵的還是建立起市場和用戶的信心，逐漸培育起自己的口碑和信任度，更重要的是以此獲得市場和投資人的認可，來促進自身的成長和壯大。

未來的機會

對絕大多數(shù)的短租服務(wù)而言，它們現(xiàn)在都處于通過積累用戶數(shù)量來獲取口碑，并以此打開市場的階段，而現(xiàn)在決定用戶取向的主要因素還是價格。

但是隨著短租服務(wù)成為一門大生意，必然會有無數(shù)狂熱的投機者進入這塊市場，到那時候，市場上的同質(zhì)化競爭將會急劇嚴重和白熱化。到了那時候，用戶的關(guān)注點將從價格上逐漸轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上，誰能提供更加個性化更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰才有機會真正占領(lǐng)這塊市場的制高點。

從同一無特色的公寓到真正有風格的民居，這才是線上短租服務(wù)相對傳統(tǒng)酒店最大最鮮明的特質(zhì)和優(yōu)勢，也是它最受用戶歡迎的地方，只有將來為用戶提供

短租服務(wù)必然會在未來取得爆發(fā)式的增長，如何將其與SoLoMo（社交、本地和移動）因素相結(jié)合，如何利用新的線上和移動支付讓用戶有更好的體驗，這些才是真正能讓短租從繁榮市場成為一個大市場的關(guān)鍵。

以短平快為特點的短租O2O平臺現(xiàn)在依舊還處于通過燒錢來謀劃明日賺錢計劃的境地，短租服務(wù)的確是一塊大市場，但是在此之前，它們卻需要證明自己有足夠的能力和實力培育出一個與自己身價相匹配的市場。

僅僅創(chuàng)造一個短租服務(wù)平臺是遠遠不夠的，關(guān)鍵在于如何吸引足夠的房源加入這個平臺，為用戶提供更多更有特色的服務(wù)，建立起一個有信任有責任的大平臺，對線上短租服務(wù)來說，這才是決定它們未來走向的關(guān)鍵。

對線上短租服務(wù)來說，它們現(xiàn)在正處于一個量化積累的地步，只有走好這一步，獲得足夠多的用戶，占領(lǐng)足夠大的市場，才有可能朝著正確的方向進發(fā)，最終走向成功。