聯(lián)邦快遞：巨頭的低端化生存

　　38年前，聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人施偉德首創(chuàng)了轉(zhuǎn)運(yùn)中心及航線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的快遞業(yè)模式，這是一個(gè)越戰(zhàn)特種兵式的思維在全球 物流 業(yè)上的成功，然而如今在中國他卻面臨困境

　　凌晨1點(diǎn)，杭州蕭山國際機(jī)場，一架波音737貨機(jī)降落在貨機(jī)坪，艙門打開，集裝器和集裝板順次卸下，并轉(zhuǎn)運(yùn)到一墻之隔的航空箱卸貨區(qū)開始分揀。凌晨3時(shí)左右，分揀完畢后的貨物再次裝機(jī)飛赴華南、華北等地。

　　在聯(lián)邦快遞中國區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心里展現(xiàn)的這一切，足以讓聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人施偉德(Frederick W.Smith)感到欣慰。40多年前，還是耶魯大學(xué)三年級(jí)學(xué)生的施偉德，在其論文中第一次提出以航空中心為基礎(chǔ)的空運(yùn)配送模式。“買架飛機(jī)專門用來送貨”這個(gè)想法被論文指導(dǎo)教授認(rèn)為荒謬。然而時(shí)至今日，聯(lián)邦快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)中心及航線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模式不僅成功復(fù)制到了歐美發(fā)達(dá)國家，而且還在中國、印度等新興國家迅速發(fā)展。

　　兩年前，聯(lián)邦快遞的中國區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心正式落戶杭州蕭山國際機(jī)場，該中心總建筑面積約9300平方米，擁有9個(gè)停機(jī)位，設(shè)專業(yè)進(jìn)出口分揀系統(tǒng)、倉儲(chǔ)區(qū)和操作部，每小時(shí)最高可分揀9000票貨件。目前，轉(zhuǎn)運(yùn)中心的輻射網(wǎng)絡(luò)遍及整個(gè)華南和華北。當(dāng)年5月28日，聯(lián)邦快遞中國公司正是基于這一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在中國內(nèi)地率先推出了“次早達(dá)”、“次日達(dá)”和“隔日達(dá)”等限時(shí)服務(wù)項(xiàng)目。

　　花費(fèi)38年的快捷

　　隨后的兩年中，其他國際快遞公司和國內(nèi)快遞公司也跟進(jìn)，推出了類似的快捷、按時(shí) 的國內(nèi)限時(shí)服務(wù)。

　　夜色中遠(yuǎn)望，蕭山機(jī)場是寂靜的，但對于聯(lián)邦快遞中國區(qū)國內(nèi)限時(shí)服務(wù)副總裁陳信孝來說，每晚23點(diǎn)到次日凌晨5點(diǎn)，都是一天中最忙碌的時(shí)候。“別人休息的時(shí)候恰巧是我們的‘windows time(時(shí)間窗)’，這是爭分奪秒的6小時(shí)。”陳信孝對《商務(wù)周刊》解釋。

　　23點(diǎn)，先是長三角區(qū)域的貨物通過卡車運(yùn)送到這里，經(jīng)過分揀，區(qū)域內(nèi)目的地的貨物又分裝到卡車上，目的地為國內(nèi)其他區(qū)域的貨物則等候南、北線貨運(yùn)航班到達(dá)。

　　凌晨1點(diǎn)多，來自華南和華北方向的兩架貨機(jī)相繼降落，經(jīng)過幾分鐘的轉(zhuǎn)卸，所有貨物進(jìn)入轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi)的航空箱卸貨區(qū)，由工作人員實(shí)時(shí)掃描，送至傳送帶后分揀。3點(diǎn)左右，分揀完的貨物再次裝上飛機(jī)，分赴華南和華北。聯(lián)邦快遞的南、北航線是由揚(yáng)子江航空公司協(xié)議提供的，該航空公司的兩架波音737貨機(jī)每晚執(zhí)飛南北兩個(gè)往返航線，航線覆蓋了 北京 、天津、青島、廣州、廈門等華北、華南的主要機(jī)場。

　　同時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心每晚還要處理12班次的普通貨運(yùn)卡車、2班次的長途貨運(yùn)卡車以及一些用商務(wù)航班送抵的貨物。

　　凌晨5點(diǎn)，時(shí)間窗工作結(jié)束。“今天在中國內(nèi)地能夠?qū)崿F(xiàn)這些快捷服務(wù)，正是秉承了施偉德成立聯(lián)邦快遞公司之初的想法。” 陳信孝評價(jià)道。38年前的1971年，施偉德在美國特拉華州注冊成立聯(lián)邦快遞公司(Fedex)時(shí)，就開始嘗試通過轉(zhuǎn)運(yùn)中心及航線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行隔夜交貨的速遞方式，而聯(lián)邦快遞也正是憑借這種首創(chuàng)的先進(jìn)模式，多年來一直占有國際快遞業(yè)務(wù)的最大的市場份額。

　　早在1984年就進(jìn)入中國市場的聯(lián)邦快遞，一直同敦豪環(huán)球(DHL)和聯(lián)合包裹(UPS)等其他國際快遞公司占據(jù)著中國國際快遞業(yè)務(wù)的八九成份額。然而聯(lián)邦快遞并不滿足于國際業(yè)務(wù)強(qiáng)而國內(nèi)業(yè)務(wù)弱的局面。“中國已經(jīng)成為世界 供應(yīng)鏈 的起點(diǎn)和終點(diǎn)，而不僅僅是亞太的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易中心。”聯(lián)邦快遞公司創(chuàng)始人、現(xiàn)任董事會(huì)主席兼總裁的施偉德曾經(jīng)這樣表達(dá)過他的想法。

　　在進(jìn)入中國的25年里，聯(lián)邦快遞也一直夢想能將它的轉(zhuǎn)運(yùn)中心及航線網(wǎng)絡(luò)輻射全中國。然而，盡管聯(lián)邦快遞憑借其首創(chuàng)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心及航線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模式幾十年來橫掃全球，但在中國它卻要面臨著低端化生存的困境。

　　經(jīng)歷3年的泥淖

　　2005年12月，也就是聯(lián)邦快遞在華開展業(yè)務(wù)21年后，中國終于兌現(xiàn)了進(jìn)一步開放快遞市場的承諾，允許外資公司獨(dú)資經(jīng)營物流快遞業(yè)務(wù)。

　　翌年，聯(lián)邦快遞出資4億美元收購了此前他的中國合作伙伴——大田公司的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)及兩者的合資公司。收購后聯(lián)邦快遞得到了大田公司的89個(gè)國內(nèi)快遞點(diǎn)，加上自己原有的100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國220多個(gè)城市。隨后，聯(lián)邦快遞將亞太區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心從菲律賓蘇比克灣轉(zhuǎn)移至廣州 白云機(jī)場 (10.20,-0.41,-3.86%) ，又在杭州蕭山機(jī)場設(shè)立了中國區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心。聯(lián)邦快遞的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由此一步步建立起來：一方面延伸市場觸角；另一方面，通過包機(jī)、建立轉(zhuǎn)運(yùn)中心等來掌握核心的運(yùn)輸能力。

　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)雖然建立起來，但面對中國內(nèi)地市場上眾多價(jià)格低廉的國內(nèi)民營快遞，聯(lián)邦快遞仍然占不到優(yōu)勢。于是聯(lián)邦快遞在對其服務(wù)和定價(jià)進(jìn)行監(jiān)測和評估后，對市場策略進(jìn)行調(diào)整。2007年6月才正式進(jìn)軍中國國內(nèi)快遞市場的聯(lián)邦快遞，在隨后一年中開始降價(jià)，現(xiàn)在聯(lián)邦快遞的“次早達(dá)”服務(wù)，從北京到上海，一個(gè)1公斤的包裹價(jià)格為20.5元，此價(jià)格在市場上很有競爭力。這也給包括中國郵政在內(nèi)的許多同行帶來了壓力。

　　對此，聯(lián)邦快遞中國公司對《商務(wù)周刊》解釋：“國內(nèi)限時(shí)服務(wù)是中國市場的一項(xiàng)新服務(wù)，它需要一段時(shí)間調(diào)整和改進(jìn)，因此我們才推出一項(xiàng)簡化的，以市場為導(dǎo)向的運(yùn)費(fèi)方案。”

　　全球金融危機(jī)的到來，導(dǎo)致聯(lián)邦快遞全球業(yè)務(wù)量下降較大，同時(shí)其在中國國內(nèi)市場采取降價(jià)策略影響了其整體業(yè)績。2009年3月19日，聯(lián)邦快遞全球公布了2009財(cái)年第三季度 (2008年12月1日—2009年2月28日)業(yè)績，凈利潤跌至9700萬美元，同比大幅下挫75.3%。其中，快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營利潤4500萬美元，同比驟降89%。

　　在中國，2009年4月，歷時(shí)10年修訂的《郵政法》出臺(tái)，其中第六章第51條明確規(guī)定，外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。這讓所有外資快遞都有些郁悶，而聯(lián)邦快遞的中國業(yè)務(wù)也受到很大影響。

　　面臨這一局面，今年以來聯(lián)邦快遞已在美國本土及其海外部門展開了新一輪的成本削減計(jì)劃，包括減少快遞部門和貨運(yùn)部門的員工人數(shù)、進(jìn)一步減薪及減少工作時(shí)間、改善信息科技系統(tǒng)及內(nèi)部流程系統(tǒng)、縮減其他方面的開支等。同時(shí)，聯(lián)邦快遞中國公司也做出了結(jié)構(gòu)重組，重點(diǎn)在 銷售 隊(duì)伍和一些地面操作站的整合，目的在于更有效的控制成本，同時(shí)也能提高效率。

　　聯(lián)邦快遞的中國國內(nèi)業(yè)務(wù)將如何應(yīng)對新的市場形勢呢？陳信孝并未給出直接回答，只是強(qiáng)調(diào)：“我們會(huì)切實(shí)遵循國內(nèi)的法律，對于即將成為全球第二大消費(fèi)市場的中國，我們?nèi)匀怀錆M信心。”

　　陳信孝的信心可能來自未來市場的進(jìn)一步細(xì)分。因?yàn)槁?lián)邦快遞等外資快遞作為“先進(jìn)快遞生產(chǎn)力”的代表，其高效、快捷、安全的特性以及多年積累的品牌優(yōu)勢對眾多外向型企業(yè)來說仍是首選；國內(nèi)業(yè)務(wù)方面，盡管新《郵政法》設(shè)定快遞市場準(zhǔn)入門檻，也規(guī)定信件寄遞業(yè)務(wù)實(shí)行郵政企業(yè)專營，但中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)國際快遞工作委員會(huì)秘書長劉建新向《商務(wù)周刊》指出，包裹、小件、樣品和非信件的印刷品如報(bào)紙雜志等業(yè)務(wù)，對外資快遞來說還是有著巨大的生存空間。聯(lián)邦快遞盡管沒有得到全方位的經(jīng)營自由，但也堅(jiān)定了集中火力的經(jīng)營方向。