財(cái)務(wù)管理之道：如何做到剛?cè)嵯酀?jì)？

柔性財(cái)務(wù)管理是相對于傳統(tǒng)的剛性財(cái)務(wù)管理而言的?，F(xiàn)在許多企業(yè)還是強(qiáng)調(diào)帶有強(qiáng)制色 彩的剛性財(cái)務(wù)管理，只強(qiáng)調(diào)遵守和服從各種財(cái)務(wù)管理制度，完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，否則便 給予懲處，這種剛性財(cái)務(wù)管理具有強(qiáng)制性特征。而柔性財(cái)務(wù)管理則是在研究人們財(cái)務(wù)心 理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種誘導(dǎo)性力量，從而實(shí) 現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，把企業(yè)的財(cái)務(wù)意志轉(zhuǎn)化為大家自覺的財(cái)務(wù)行動(dòng)?？梢娙嵝载?cái)務(wù)管 理是一種更加高級(jí)，更加人性化、民主化、理性化、科學(xué)化的財(cái)務(wù)管理。

柔性管理，大有可為

在管理方式上，柔性財(cái)務(wù)管理注重財(cái)務(wù)靈活性，而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則強(qiáng)調(diào)集權(quán)式或 相對分權(quán)式；在財(cái)務(wù)管理的主導(dǎo)戰(zhàn)略上，柔性財(cái)務(wù)管理主張多樣化戰(zhàn)略和市場領(lǐng)先戰(zhàn)略 ，而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則主張低成本戰(zhàn)略；在財(cái)務(wù)管理思想上，柔性財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng) 、柔性化，而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、專業(yè)化；在財(cái)務(wù)管理體制上，柔性財(cái)務(wù)管理 實(shí)行一體化管理，強(qiáng)調(diào)集成管理，而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則實(shí)行部門管理、層次管理，各工作 環(huán)節(jié)是按順序銜接；在財(cái)務(wù)管理的任務(wù)上，柔性財(cái)務(wù)管理采取財(cái)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、 創(chuàng)新的多目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)不斷調(diào)整自身的學(xué)習(xí)、適應(yīng)環(huán)境、改造環(huán)境、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新 ，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則是單一目標(biāo)制度，強(qiáng)調(diào)建立財(cái)務(wù)管理的秩序、追求效率、穩(wěn)定和連續(xù) 性。

在人才問題上一定要有柔性財(cái)務(wù)管理思想，才能充分發(fā)揮人才的智力優(yōu)勢，而過去 那種剛性財(cái)務(wù)管理思想是不適應(yīng)優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)的。比如有些人才并非企業(yè)員工，如 何利用他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)財(cái)務(wù)管理上就應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的辦法。這些辦法應(yīng)當(dāng)是柔 性的，而不是僵化的，如項(xiàng)目報(bào)酬制度、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)制度、入股分紅制度、人才基地經(jīng)費(fèi) 配套制度等。這些財(cái)務(wù)制度的人性化、柔性化應(yīng)用就會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造長期價(jià)值。有些科技 人才有技術(shù)，但不懂管理，更不懂財(cái)務(wù)管理，科研成果難以快速轉(zhuǎn)化。企業(yè)財(cái)務(wù)管理部 門有責(zé)任使他們的才智轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。千萬不要在財(cái)務(wù)管理方面?zhèn)?了這些科技人員，要千方百計(jì)地為他們服務(wù)，創(chuàng)造好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高科技 企業(yè)社會(huì)中比重越來越大，由于高科技企業(yè)大量采用新技術(shù)、新能源，將減少環(huán)境污染 和對自然資源的掠奪性耗費(fèi)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高，并更注意售后服務(wù)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)， 企業(yè)的生態(tài)效益和社會(huì)效益將得到較好的體現(xiàn)，擁有高素質(zhì)的人才和員工隊(duì)伍就有了獲 得財(cái)富和更多知識(shí)的可能。但是由于知識(shí)的飛速發(fā)展，人的精力有限，一個(gè)人不可能掌 握眾多的知識(shí)，因此獲得優(yōu)秀人才，形成最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)及良好的知識(shí)流動(dòng)程序，便成為 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要任務(wù)。企業(yè)知識(shí)資本的擴(kuò)大需要財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，需要行之有效的財(cái) 務(wù)制度。

柔性財(cái)務(wù)管理充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的靈活性、創(chuàng)新性，但并不否定剛性財(cái)務(wù)管 理。柔性財(cái)務(wù)管理也是以“剛性財(cái)務(wù)管理”的一些內(nèi)容為前提和基礎(chǔ)的。沒有剛性財(cái)務(wù) 規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無序的、混亂的，柔性財(cái)務(wù)管理也必然喪失其立足點(diǎn)。在某 種意義上說，柔性財(cái)務(wù)管理是剛性財(cái)務(wù)管理的“潤滑劑”，是剛性財(cái)務(wù)管理的“升華” 。

作為財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，柔性財(cái)務(wù)管理有其存在和發(fā)展的條件，可以歸納為兩 點(diǎn)：一是科學(xué)健全的剛性財(cái)務(wù)管理體系；二是良好的社會(huì)風(fēng)尚和領(lǐng)導(dǎo)者形象。離開這兩 點(diǎn)，柔性財(cái)務(wù)管理就難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。

中國好的企業(yè)高管 都懂得“剛?cè)嵯酀?jì)”的道理，并成功加以應(yīng)用。格力電器總裁董明珠最早是財(cái)務(wù)管理出 身。她所實(shí)施的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，真正做到節(jié)約每一張紙的程度。如果員工沒有正反面 使用打印紙，往往會(huì)被除名。但她同時(shí)又為員工設(shè)立了陽光基金，員工遇到大的困難， 可以得到公司最高100萬元的資助。她把剛性財(cái)務(wù)管理和柔性財(cái)務(wù)管理結(jié)合到極致，其效 用更是成倍放大。

如何做到“剛?cè)嵯酀?jì)”？

柔性財(cái)務(wù)管理和剛性財(cái)務(wù)管理在最終目標(biāo)上 是一致的，只不過所采用的方法和手段、管理思想等方面有顯著差異而已。我們在此強(qiáng) 調(diào)柔性財(cái)務(wù)管理，并沒有否定剛性財(cái)務(wù)管理必要性的意思。恰恰相反，剛性財(cái)務(wù)管理是 柔性財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理要“剛?cè)嵯酀?jì)”。

首先，財(cái)務(wù)管理對象要從以資金 為主轉(zhuǎn)向以人為主。過于剛性的財(cái)務(wù)管理有時(shí)雖然控制住了費(fèi)用支出，卻失去了人心。 權(quán)變理論認(rèn)為，管理行為和方法與其所處的環(huán)境密切相關(guān)。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中要根據(jù)所 處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變的財(cái)務(wù)管理制度和方法。如某企業(yè)的高級(jí)工 程師一年一次回家探親，路途1500公里，但財(cái)務(wù)部門只給報(bào)銷來回的火車票，不給報(bào)銷 飛機(jī)票，依據(jù)是10年前的財(cái)務(wù)制度。這影響了技術(shù)人員的工作積極性，產(chǎn)生了消極影響 。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理論一直把資金作為管理對象，而現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到人在財(cái)務(wù) 管理中的重要性。財(cái)務(wù)管理既是對資金的管理，更是對人的管理，人是企業(yè)的主體，人 管理不好，資金就難以管好。一個(gè)企業(yè)只有讓每一個(gè)員工積極參與到財(cái)務(wù)管理中來，財(cái) 務(wù)管理才能真正成功。因此關(guān)心員工的尊嚴(yán)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)將成為實(shí)施財(cái)務(wù)管理柔性化的前 提。企業(yè)財(cái)務(wù)文化的管理方法就是基于這種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上所形成的一種管理藝術(shù)。財(cái)務(wù)管 理要發(fā)揮企業(yè)員工的天賦和能力，這是取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)財(cái)務(wù)文化作為一種管理文 化，應(yīng)當(dāng)以人為本，以價(jià)值觀的塑造為核心來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性。 其核心是企業(yè)財(cái)務(wù)精神，財(cái)務(wù)管理作為一種文化現(xiàn)象，明顯呈現(xiàn)出柔性化趨勢。

其次， 財(cái)務(wù)管理要及時(shí)溝通，還要講究溝通的藝術(shù)。由于我國許多企業(yè)還是沿用金字塔式的組 織結(jié)構(gòu)，層次多，關(guān)系復(fù)雜，靠行政命令控制，信息不暢通，財(cái)務(wù)管理形象較差，缺乏 與其他部門的溝通，許多人不認(rèn)同企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，效果必然較差。財(cái)務(wù)部門和市場營 銷部門可以說是一個(gè)企業(yè)的左膀右臂。這兩個(gè)部門有時(shí)會(huì)因?yàn)闃I(yè)績考核和薪酬分配、業(yè) 務(wù)和預(yù)算等問題產(chǎn)生決策沖突，兩部門之間相互指責(zé)，影響企業(yè)成本控制和業(yè)績。市場 營銷部門因?yàn)槭袌龈偁幵絹碓郊ち遥３３霈F(xiàn)競價(jià)銷售現(xiàn)象。企業(yè)營業(yè)額和利潤的增加 離不開市場營銷部門。但該部門如果不注意控制成本，企業(yè)照樣會(huì)陷入困境。企業(yè)財(cái)務(wù) 部門必須經(jīng)常與市場營銷部門溝通，大家形成共識(shí)，從單純的銷售思維轉(zhuǎn)變到盈利思維 ；從過分關(guān)注市場份額到關(guān)注企業(yè)價(jià)值。

第三，管理方式要從控制轉(zhuǎn)向引導(dǎo)和激勵(lì)。傳 統(tǒng)剛性財(cái)務(wù)管理往往就是財(cái)務(wù)控制，企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的主要任務(wù)就是為了保證完成任務(wù)， 加強(qiáng)對各部門和員工的財(cái)務(wù)控制，對于如何優(yōu)化各部門和員工的財(cái)務(wù)行為考慮不夠。實(shí) 踐證明，財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)控制，而是引導(dǎo)和激勵(lì)。由許多員工只 滿足于完成自己份內(nèi)的工作，對如何改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理不感興趣。財(cái)務(wù)管理人員只滿足 于制定各種財(cái)務(wù)指標(biāo)，不了解企業(yè)其他員工的想法，這對企業(yè)整體改善財(cái)務(wù)管理工作是 不利的。美國石化企業(yè)NuStar Energy屬于高危企業(yè)，但員工仍安心工作，這與企業(yè)注重 安全生產(chǎn)方面的投入是分不開的。員工可以拒絕任何不安全的工作，企業(yè)馬上研究如何 進(jìn)一步改進(jìn)安全保障。企業(yè)根據(jù)工作危險(xiǎn)性的不同給出不同的報(bào)酬，高危工作有高額補(bǔ) 償和報(bào)酬。另外企業(yè)還花費(fèi)很大財(cái)力為員工營造令人愉快的工作氛圍，各種慶?；顒?dòng)非 常多。當(dāng)公司員工遇到困難時(shí)，公司會(huì)大力相助，及時(shí)送上救濟(jì)金。財(cái)務(wù)部門非常清楚 其他部門員工的想法，以“關(guān)心與分享”為主旨，妥善處理與員工的財(cái)務(wù)關(guān)系，除了花 錢改善工作環(huán)境，組織豐富多彩的企業(yè)活動(dòng)，更是投入大量“真金白銀”，改善員工福 利待遇。如所有員工享有免費(fèi)醫(yī)保，人人享有獎(jiǎng)金和分紅的權(quán)利。公司還向員工配發(fā)股 票，近半數(shù)員工持有本公司的股票，公司的獎(jiǎng)金90%是獎(jiǎng)勵(lì)基層員工而并非高管。對于退 休員工，在公司工作滿30年以上者，可以獲得高于原來工資17%的養(yǎng)老金。該公司從來不 裁員。當(dāng)員工富余必須裁員時(shí)，企業(yè)向員工求助解決辦法。這時(shí)員工會(huì)想出一切辦法為 公司減少損失浪費(fèi)，提高效率和效益。別的企業(yè)破產(chǎn)倒閉，該公司反而增加盈利。在美 國不景氣的今天，公司不但給了員工豐厚的回報(bào)，也給了股東平均22%收益率的回報(bào)。

最 后，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的知識(shí)型財(cái)務(wù)總監(jiān)。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)總監(jiān)是經(jīng)濟(jì)資源中非常寶貴的資源， 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)發(fā)展好壞與他們關(guān)系很大。他們的目標(biāo)理想、精神狀態(tài)、管理 水平、經(jīng)營能力、思維方式對財(cái)務(wù)管理有很大影響。

（作者單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué) 院中國內(nèi)部控制研究中心）