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      2023-07-15 19:01:19       
    提供專業的內訓方案,通過專家面授輔導、教材學習、學想講用轉換,實例分析等完善的教學管理和教育培訓形式,使受訓學員體會知識點和案例結合的學習方法,不僅學習了知識,掌握了信息,更能激發潛能,創造性地完成工作,體現自己的價值,從而實現“在工作中學習,在學習中提升”的培訓效果。咨詢電話:010-62797895 周老師

    課程收益

    1、深刻解析國際買家的消費心理及行為特征,準確捕捉潛在優質客戶;

    2、系統掌握大客戶的開發技巧,消除開發海外客戶的盲目性,開展高效海外市場拓展。

    3、顯著提升同海外客戶的溝通、談判、跟進技巧,確保海外訂單的連連攀升。

    課程時間:A:兩天

    題目:

    國際商務溝通的技巧與方法

    課程大綱

    第一講

    溝通的基本原則,

    溝通的目的

    溝通的手段

    第二講 了解區域性客戶的基本溝通策略

    1、美、歐客戶的溝通

    2、日、韓客戶的溝通策略

    3、中東,印巴商客戶的溝通策略、

    4,南美客戶的溝通策略

    4、東南亞客戶的溝通策略

    5、貿易代表的溝通策略

    第三講 了解不同層次客戶的溝通策略

    1、傳統頂級客戶的策略

    (1)、國際零售集團的采購特點及溝通特點

    (2)、國際品牌采購商的采購特點及溝通特點

    (3)、網絡采購巨頭的采購特點及溝通特點

    2、普通客戶的溝通策略

    (1)、行業經銷商

    (2)、地區經銷商

    (3)、行業進口商

    (4)、專橫的專業進口商

    (5)、小進口貿易商,

    (6)、展覽會上的游擊商

    第四講:了解特殊客戶的溝通策略;

            競爭對手的客戶溝通策略

            憤怒客戶的溝通策略

    第五講 關注客戶之關注,確保溝通的成功

    1、傳統頂級客戶的關注點

    (1)、國際零售集團的關注點及溝通特點

    (2)、國際品牌采購商的關注點及溝通特點

    (3)、網絡采購巨頭的關注點及溝通特點

    2、普通客戶的關注點

    (1)、行業經銷商

    (2)、地區經銷商

    (3)、行業進口商

    (4)、專橫的專業進口商

    (5)、小進口貿易商,

    (6)、展覽會上的游擊商

    第六講 與客戶溝通所應具備的知識與技能

    SALES應具備的素質、能力與技巧

    (1)、必備的物流報架技能和風險意識

    (2)、金融結算知識和高超的稅費籌劃技巧

    (3)、對信用證和對分期與延期結算的了解

    (4)、離岸貿易的操作技巧

    (5),報價,變價的技巧與方法

    (6),對產品技術的精通技能

    第七講 使用郵件溝通的技巧與方法

    (1)如何讓海外買家回應你

    關于郵件標題的技巧:

    關于開頭語的技巧

    關于報價的技巧:

    關于附件圖片的處理技巧

    關于郵箱的處理技巧

    (2)客戶詢盤中規格不全,如何報價?

    (3)客人開口就要全部報價,怎么處理?

    (4)關于郵件溝通的關鍵點

    第八講 展會結束后的客戶溝通要點

    1、展后工作處理要點

    2、會后客戶分類,分級的技巧與方法

    3、會后客戶進行溝通的技巧與方法

    4、交易會后的客戶跟單與催單的技巧

    5、交易會后的對手客戶的跟單與催單技巧

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