切忌盲目削減成本

    財務(wù)：著眼長期利益

    在2001年經(jīng)濟(jì)蕭條時，美國維京金融公司（Virgin Money USA）的CEO阿希什·艾德瓦尼（Asheesh Advani）就已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)，他通曉如何削減開支才能使公司在經(jīng)濟(jì)危機之中生存下去。

    他說：“創(chuàng)業(yè)者們通常會問的問題是‘你會選擇縮減 營銷 開支，削減管理費用或者裁減員工呢？’我想最好的答案應(yīng)該是這三個方面都應(yīng)該采取行動，因為謹(jǐn)慎的縮減開支會讓你避免處于劣勢。”他強調(diào)，縮減開支絕不能以犧牲長遠(yuǎn)利益作為代價。

    最好不要將風(fēng)險資本作為你的啟動資金，艾德瓦尼說：“現(xiàn)在還不是嘗試風(fēng)險資本的理想時機，而是應(yīng)該選擇你的家人、朋友和天使投資作為你的主要資金來源，而且要尋找很多人進(jìn)行小額投資。這在很大程度上是在尋找一些有耐心且有支持力的投資者，因為小額投資者在等待還款的時候通常要比那些大額投資者更有耐心。”

     人力資源 ：加強溝通

    彭妮·莫莉（Penny Morey）是人力資源顧問公司Remark AbleHR的創(chuàng)始人，她認(rèn)為，在商業(yè)決策中最大的失誤，源于管理方面的溝通匱乏。

    她說：“員工們更加趨向于尋找更好的新工作、始終處于恐慌之中和不斷談?wù)撚嘘P(guān)經(jīng)濟(jì)形勢的負(fù)面信息，而不是專心致力于自己份內(nèi)的工作和幫助公司取得成功。”

    莫莉建議，公司要開例會，最好每周都開。如果公司已經(jīng)進(jìn)行了裁員，那么管理者應(yīng)該與那些仍舊在職的員工進(jìn)行溝通，坦誠的面對人事變動。莫莉說到：“這并不容易做，但這樣可以鼓舞士氣。我覺得，員工還是愿意支持你的，否則他們會感覺受到了排斥。但如果給予機會，絕大多數(shù)人都愿意積極配合來解決問題。”

    坦率的溝通是減少損失的最好方法。莫莉建議，如果減少了員工的薪水和收益，那么管理者應(yīng)制定一個方案，向員工傳達(dá)制定決策的整個過程。“如果公司里所有的人都被降薪了，那就要及時告知大家，因為員工們只是想知道他們是否是被一視同仁。”

    另一種讓員工更加積極的做法，是向他們做一個有關(guān)公司福利的綜述。“概括總結(jié)公司的假期、帶薪休假和員工保險，體現(xiàn)出公司依然為員工所做的努力，從而轉(zhuǎn)移員工對所受損失的注意力。”

    莫莉指出，長遠(yuǎn)考慮是至關(guān)重要的。即使 績效 評估不與獎金相掛鉤了，但還是要堅持做下去。“要確保員工們?nèi)耘f在為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并向著這些目標(biāo)而努力，員工們很想知道自己的工作表現(xiàn)如何，以及領(lǐng)導(dǎo)對自己有何期望。”

    技術(shù)：尋求外包

    擁有網(wǎng)站的企業(yè)主不應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上偷工減料，美國計算機技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會（Computing Technology Industry Association）總裁兼CEO托德·西伯德克斯（Todd Thibodeaux）如是說。
他強調(diào)：“不要將公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)降級，確保維護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，維持現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，不要停止購買更好的設(shè)備。”

    一個更好的策略便是選擇目前市場上可提供的服務(wù)，可以使小企業(yè)主減少在IT工具上的投入。他說：“企業(yè)可以通過外包服務(wù)來對設(shè)備和軟件進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，從而使自己從低谷中解脫出來，并得以穩(wěn)定。”

    據(jù)西伯德克斯解釋，這也是企業(yè)在未來的環(huán)保技術(shù)革命中重新定位自己的機會。“這正是企業(yè)如何提升節(jié)能性和尋求更優(yōu)越、更可靠技術(shù)的大好時機。”

    營銷：持續(xù)強化

    Marketing Profs公司的創(chuàng)作總監(jiān)安·漢德利（Ann Handley）說：“在業(yè)務(wù)量趨于下降的時候，最大的誤區(qū)就是縮減營銷開支。其實此時恰恰不該放松營銷。如果業(yè)績本來就不佳，又不注重提高企業(yè)的知名度，就會導(dǎo)致業(yè)務(wù)渠道越來越少，業(yè)務(wù)量越來越小，從而導(dǎo)致收入的減少。”

    事實上，增加與客戶溝通的頻率會增加企業(yè)的收入和刺激客戶的需求，尤其是當(dāng)你的競爭者們正忙于大幅度降低自己產(chǎn)品的價格而不是提升自身服務(wù)質(zhì)量的時候。營銷還可以鼓勵客戶購買產(chǎn)品。

    她說：“舉個例子，如果你 銷售 洗衣機，可偏偏人們不想購買新款的洗衣機，你就要著重向他們宣傳一款更節(jié)能的洗衣機如何能在保養(yǎng)和用電方面為他們節(jié)約開支。”

    漢德利還告誡，企業(yè)主不要自己包攬所有的營銷工作。“對于一個創(chuàng)業(yè)者來講，你首先要貢獻(xiàn)的是你的遠(yuǎn)見卓識和領(lǐng)導(dǎo)力，但如果你還忙于其他人應(yīng)該做的工作，那么你的領(lǐng)導(dǎo)能力將會受到影響。”

    對于漢德利來說，最重要事情便是反思經(jīng)濟(jì)衰退后所經(jīng)歷的痛苦和處境。“經(jīng)濟(jì)形勢有起有落，就像身處瞬息萬變的環(huán)境中一樣，此時就是你成為行業(yè)領(lǐng)袖的最佳時機。”