但是，歷經(jīng)了百年風(fēng)雨變遷，今天仍繼續(xù)在中國經(jīng)營的洋行已經(jīng)所剩無幾。總部設(shè)立于香港的捷成集團(tuán)，就是那為數(shù)不多中的一個。
捷成洋行由丹麥的捷成與謝遜（Jebsen and Jessen）船運(yùn)世家在清朝光緒年間創(chuàng)立，到今天已經(jīng)有120年歷史。它經(jīng)歷了數(shù)次危機(jī)，并成功轉(zhuǎn)型發(fā)展到今天的捷成集團(tuán)。2015年，捷成集團(tuán)營業(yè)收入達(dá)147億港元，員工超過2300多名，營業(yè)額在近10年間成長了3倍。
近日，《哈佛商業(yè)評論》中文版就百年經(jīng)營、家族繼承等問題，對捷成集團(tuán)主席捷成漢（Hans Michael Jebsen）——捷成集團(tuán)第四代繼承人進(jìn)行了專訪。
價值觀，傳承百年的秘訣
HBRC：從捷成的百年經(jīng)歷中，你學(xué)到哪些渡過危機(jī)和提升公司的經(jīng)驗(yàn)？
捷成漢：做生意首先要活下來。我叔叔（捷成前任主席）從1933年到1948年都在中國大陸，當(dāng)人們問他在戰(zhàn)爭時期做過什么，他總會說：“努力活下來”。我還記得20世紀(jì)70年代時，我們在中國的生意規(guī)模尚小，可能只有5％，但他90％的時間都在中國，因?yàn)槲覀兪侵袊囊徊糠帧?/p>
我們渡過危機(jī)的辦法很簡單：
1. 不要灰心喪氣，太陽照常升起；
2. 你總能在下一個角落發(fā)現(xiàn)一瓶香檳，只不過有時得多走幾步；
3. 讓彼此關(guān)系更緊密，尤其是作為公司里的家族單元。
HBRC:你認(rèn)為捷成得以持續(xù)百年經(jīng)營，是因?yàn)樽鰧α耸裁矗?/strong>
捷成漢: 捷成起源于船運(yùn)業(yè)，這要求我們目標(biāo)明確、重視團(tuán)隊(duì)精神。我認(rèn)為，同舟共濟(jì)的文化核心是我們的企業(yè)航行百年最重要的保證。捷成是家族企業(yè)，公司價值觀也就是家族價值觀。
在我們的價值觀里，首先是尊重。在一個大家族中，必然人各有異，接受差異性并保持多樣化是我們的強(qiáng)項(xiàng)。
其次是信任。貿(mào)易的關(guān)鍵是和人打交道，這需要足夠的信任。尤其在中國，信任和忠誠更加重要，對于保持家族企業(yè)的凝聚力和延續(xù)性而言尤為如此。
第三是重視每位員工。公司要想生存下去，就必須對每位成員負(fù)責(zé)。歷史總是不公平，留下名字的總是少數(shù)人，但真相是，集體的力量造就了一切。這對我們這樣一家以服務(wù)和人為本，而非以技術(shù)專長起家的企業(yè)來說尤為重要。
我們公司的員工忠誠度很高，有些人在這里度過了漫長的職場生涯，甚至兩三代人連續(xù)為捷成工作，這造就了我們的延續(xù)性。在這個多變的世界中，變化帶來了顛覆性和不確定性，因此延續(xù)性顯得彌足珍貴。延續(xù)性能讓你感知?dú)v史——世事不斷變幻，但核心永遠(yuǎn)不變。
HBRC: 這些經(jīng)歷是否塑造了你自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？從家族傳統(tǒng)中，你又繼承了哪些風(fēng)格？
捷成漢: 我從家族中繼承到的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：“以價值為導(dǎo)向，人比物質(zhì)更有價值。”如果過于依賴物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際生活中會處處碰壁。我們經(jīng)歷了很多危機(jī)，我的父輩曾在一戰(zhàn)中失去一切，但好在還有老朋友可以依靠，還有人能記得你，這是多么珍貴。
我的個人經(jīng)歷，讓我具備了一些不同于父輩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：在環(huán)境日益復(fù)雜、流動性日益加快的時代，我支持讓員工積極參與決策的管理模式。公司需要具有自由發(fā)表見解的文化，自上而下的管理方式已經(jīng)過時了。我們寧可對不同意見進(jìn)行爭論也不會回避，多樣性正是我們的強(qiáng)項(xiàng)所在。家族企業(yè)的最大好處之一，是作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可以近距離接觸了解任何一名員工或杰出人才。
如何挑選家族繼承人
HBRC:捷成一直堅(jiān)持企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人由家族成員擔(dān)任，捷成如何挑選下一代企業(yè)繼承人？
捷成漢: 我們沒有什么秘訣，但我們的繼承人必須百分百地做到三件事：1. 在中國工作；2. 服務(wù)公司，而不是讓公司服務(wù)你；3. 推動公司為社會發(fā)展而努力。
我們的家族相信：前進(jìn)的動力只靠物質(zhì)驅(qū)動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要有激情、價值觀和不盲從的能力。不能總是“隨大流”，對個人和公司都是如此。
HBRC: 你的子女中有人愿意成為繼承者嗎？你認(rèn)為他的挑戰(zhàn)是什么？
捷成漢: 我的長子有興趣，在英國學(xué)習(xí)商科，已經(jīng)在倫敦工作了5、6年。但只有到了他能獨(dú)當(dāng)一面的時候，才適合進(jìn)入捷成工作。
家族企業(yè)要面對的一個共同挑戰(zhàn)是，人類平均壽命的延長。以前70是古稀之年，但現(xiàn)在有越來越多90多歲的長壽老人。接班人要面對的是：當(dāng)你父親還住在隔壁時，到底你在多大程度上是獨(dú)立的？而上一任管理者要面對的是：到底能不能完全放手？
HBRC: 那么兒子繼承公司后，你還會繼續(xù)協(xié)助公司事務(wù)嗎？
捷成漢: 不會，這有悖于公司原則。在自上而下的直線型組織中，精英們能夠和諧共處，捷成的管理架構(gòu)能夠支持它的運(yùn)行。
HBRC: 中國很多家族企業(yè)現(xiàn)在都到了選擇“第二代接班人”的階段，你有5名子女，在選擇接班人上有何心得？
捷成漢: 父母總以為自己的孩子都是天才，以為自己知道什么最適合孩子，這都是錯覺。家族企業(yè)需要保證兩點(diǎn)：家庭成員關(guān)系的和睦，以及對公司運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。對公司負(fù)責(zé)并非指賺取利潤，而是要讓公司充分發(fā)展?jié)摿?。因此，必須選擇真正對公司感興趣、有熱情和性格合適的人，才能接好班。
但如果是獨(dú)生子女家庭，可能情況又有所不同。但最重要的是，每個人都應(yīng)該做自己真正擅長的事。如果他們想成為科學(xué)家，就不要偽裝成商人。歷史上好像只有巴赫家族出了3位作曲家。不要為了社會地位、身價等因素，而在乎“子女沒繼承公司，說明子女不稱職”這種話。
不要把繼承人和你自己以及創(chuàng)始人做比較，穿著上一任主席的西裝沒有任何意義，無論你多努力，也成不了他。在今天，一個人的出身已經(jīng)不再重要，重要的是，你能產(chǎn)生何種影響。真正的平等，是人們的價值不再由他們的身價所決定，誰會在乎墳?zāi)估镒罡挥械娜耸钦l呢？
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