商業決策中常見的認知偏差

心理學及行為經濟學研究者發現，很多認知偏差削弱了我們客觀分析信息、理智判斷和高效決策的能力。

下面列出了幾類對商業決策尤其有害的認知偏差。

1.行動導向的認知偏差

過分樂觀 —— 對計劃的行動過于樂觀，高估發生有利事件的可能性，低估不利事件的可能性。

過度自信 —— 高估自身能力優勢，對運氣和偶然性因素認識不足，由此高估自己完成某項任務的能力。

2.與替代方案評估相關的認知偏差

確認偏差 ——難以中立客觀地搜尋證據，重視支持自己觀點的證據，忽視否定性證據。

錨定效應 ——根據初始信息做決策，無法隨環境變化修正認知。

團體思維 ——為達成共識而忽略合理替代方案。

自我中心 ——只從自己的角度看問題，忽略信息的不對稱，無法考慮一項決策如何影響他人。

3.與替代方案設計相關的認知偏差

損失厭惡 ——相比相同數量的收益，損失帶來的心理感受更強烈，使風險偏好低于合理水平。

沉沒成本效應 ——在考慮未來行動時過于關注已付出、無法回收的成本。

承諾升級 ——對于一項明顯將失敗的計劃，考慮到已投入的努力、資金和時間，仍非理性地追加投入。

可控性偏差 ——高估對事態發展的控制力，對風險估計不足。

4.穩定性偏差

現狀偏差 ——只要沒有外部壓力，傾向于維持現狀。

即時偏差 ——高估當下回報，低估長遠回報。

思維模式小測試

你更依賴哪種認知模式——直覺型的系統1還是理性型的系統2？下面的三道小測試題告訴你答案。

1、 一支球棒和一個球總共1.1美元，球棒比球貴1美元。一個球多少錢？

2、5部機器制造5件產品需要5分鐘。100部機器制造100件產品需要多長時間？

3、池塘里有一片睡蓮葉子，葉子的表面積每天擴大一倍，48天后覆蓋整個池塘。葉子覆蓋一半池塘需要多長時間？

如果你在測試中出錯，你可能使用了系統1而非系統2。即便你的答案全部正確，你也可能在系統1的誘惑下考慮過錯誤答案，而系統2幫你抵制住了誘惑。

第一道題正確答案：5美分

最先想到的答案可能是球棒1美元、球10美分。但如果你開啟系統2仔細思考，就會發現這是錯誤答案。兩者價格差1美元，所以滿足條件的答案只能是球棒1.05美元，球5美分。

第二道題正確答案：5分鐘

這道題很容易做錯。我們的思維很容易被表面規律誤導：5部機器用5分鐘制造5件產品（5-5-5），似乎對應著100部機器用100分鐘制造100件產品（100-100-100）。如果運用系統2，你會算出1部機器制造1件產品需要5分鐘。不妨將問題轉換成：9個女人用9個月生9個孩子，100個女人生100個孩子需要多長時間？

第三道題正確答案：47天

如果你直接用48除以2得到24天，你沒有運用系統2分析出，題目條件中使用了指數運算。正確答案是47天，因為在第48天，葉子表面積會擴大一倍，覆蓋整個池塘。另外一個比較冷門的正確答案是“1天”：換個角度想，葉子從覆蓋一半池塘到覆蓋整個池塘也只需要1天。如果這是你的答案，說明你很有創造力。