總裁的“近見”與“遠見”

總裁的稱謂，也被人戲稱為“總猜”。位置高了，權力大了，下屬的話有多少水分，還真要好好掂量。

 可惜并非所有總裁都能意識到這個問題。很多人從成為總裁的那一刻起，就生活在自制的光環下，一廂情愿地把那些討好奉承的話當作事實，而不知自省，直到出現難以彌補的重大危機時，才幡然醒悟。

去年年初，作為總裁的教練，我參加了國內某上市公司的年度戰略規劃會議。兩天的會議中，整個高管團隊20余人在總裁陳光輝（化名）的帶領下針對公司的戰略目標進行了熱烈的討論。從觀者的角度來說，這是一場“看上去很美”的戰略年會。快要落幕的時候，滿面春風的陳總發表了熱情洋溢的講話：“這是一次成功的會議，一次群策群力的會議……”

這的確是一次“群策群力”的會議。總裁話音剛落，20位高管便輪番上陣，粉墨登場，又是唱贊歌，又是表決心。在20張迷人笑臉的映襯下，角落里的我緩緩站起身來，走到了會場的中央：“……為了讓陳總進一步了解大家的真實想法，請大家做一個民意測驗。”

話音未落，我已經感受到高管們眼睛里的狐疑。直視著會議室里的每一雙眼睛，我力圖把自己變成一個坦蕩的透明人：“請大家放心。民意測驗是匿名進行的。我不認識大家的筆跡，也絕不會去比對大家的筆跡。而統計出‘集合數據’后，大家的‘手稿’都會被銷毀。請相信一個在國內外工作了20多年的專業人士。要知道，在美國透露了這些信息，我是要丟飯碗的。”

測驗的問題只有三個。

第一個問題，請用兩個形容詞來描述你對這次會議的感受。

第二個問題，請用以下兩個句式造句：一是“假如我是陳總，我會……”；二是“要是陳總能……，就好了。”

 第三個問題，你覺得在這兩天的會議中，你的批判性和創造性思維發揮了百分之多少？你的同事們發揮了多少？陳總發揮了多少？

兩天以后，帶著民意測驗的結果，我再一次約見了意氣風發的陳光輝。顯然，他對民意測驗的結果并不擔心。看到我的時候，他以特有的握拳方式向我行禮，打趣我的秘書是不是真的把高管們的“手稿”銷毀了。

“陳總，你覺得大家用得最多的形容詞是什么？”

“還能有什么？成功、活躍、史無前例、大受鼓舞……”

我微笑著，遞給他打印好的測驗結果。我故意選擇了一個與他面對面的座位，希望將他錯愕的表情盡收眼底。這是不是有點小人之心，我說不清，不過這種時刻確實是我工作的部分樂趣和價值所在。給老板們做一面真實的鏡子，是俊是丑讓他自己看。

在打印的測試結果上，超過80%的人用“無聊”、“浪費時間”、“老調重彈”等負面詞匯來形容這次兩天的會議。而在第二個以“我”開頭的句式中，“假如我是陳總，我會大大縮短會議時間”（甚至“我會取消會議”）的句子占了相當的篇幅，還有很多人表示“要是陳總真想聽我們的意見就好了”。至于第三個問題，高管們普遍認為自己的批判性或創造性思維發揮程度不足40%，同事們在50%左右，而陳總則發揮了90%還多。

足足十分鐘，陳光輝沒有開口。他時而張開嘴，臉漲得通紅；時而面色灰白，表情頹喪。我知道他的內心在憤怒與失望間掙扎，就像他的面色在潮紅與灰白間轉換一樣。

在接下來的兩個多小時里，我以提問的方式與這位老板共同分析了現象背后的原因，并討論如何改進。說實話，我不期望他在這個階段就能徹底轉變。重要的是，他開始反思：“為什么人人都看得到的事實我看不到？為什么管理層都知道的真相我不知道？為什么沒人愿意對我說真話……”

像大多數民營企業家一樣，從一無所有到腰纏萬貫，這位總裁完成了從貧民到富豪的蛻變。能做到這一點，自然有其過人之處，但也往往因為過去的成績而被蒙蔽雙眼。這時候就特別需要“近見”。這是我造的一個詞兒。所謂“近見”，就是要不斷地審視自我，洞察自我，不斷反思，不歸罪于外，而反求諸己。郎咸平曾經強調，成功的企業往往有著一個富有遠見的總裁，他能看多遠，企業就能活多久。這句話只說對了一半。不少民營企業家一旦有成績，就變得只有遠見，而沒有近見，極度地自我膨脹，不知道自己有幾斤幾兩。反觀最近幾年中國企業家的沉沉浮浮，大多都贏在遠見，而輸在近見。