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      2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)      
    推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
          營(yíng)銷(xiāo) 人員在長(zhǎng)期的市場(chǎng)工作中往往墮入困惑,銷(xiāo)量完成伴隨的是連續(xù)加倍的新任務(wù);銷(xiāo)量完不成伴隨的是領(lǐng)導(dǎo)的不停指責(zé)與挖苦。如何使?fàn)I銷(xiāo)工作充滿樂(lè)趣,是我輩正在努力做的事。
     
        一、愉悅環(huán)境樹(shù)新風(fēng)
     
        在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)互幫互助的風(fēng)氣,建立“有級(jí)匯報(bào)、無(wú)限溝通”的互動(dòng)平臺(tái)。立志:絕不讓所有員工、客戶心情壓抑的工作。每月定期進(jìn)行員工、客戶的單獨(dú)溝通,涉及工作生活等方方面面,打開(kāi)上下級(jí)溝通壁壘,創(chuàng)造和諧愉悅工作環(huán)境。引導(dǎo)人員認(rèn)清工作與休閑的互補(bǔ)效應(yīng),創(chuàng)建努力工作與瘋狂玩樂(lè)獨(dú)立又呼應(yīng)的純粹營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
     
        二、 銷(xiāo)售 目標(biāo)巧落實(shí)
     
        這個(gè)時(shí)期是大家往往糾結(jié)與抗?fàn)幍臅r(shí)期。在月會(huì)上任務(wù)量往往定的比較適中。關(guān)鍵本人最后落實(shí)銷(xiāo)售目標(biāo)的地點(diǎn)往往定在酒店。辛苦一月,款待大家。酒過(guò)三圈,激動(dòng)的時(shí)刻來(lái)臨。辦事處一對(duì)一較量,比的是任務(wù)完成率。如一方輸了,罰喝啤酒一瓶,另外看熱鬧的其他辦事處人員也可押注,壓輸了要跟著喝半瓶。最“狠”的是,文員這時(shí)都是帶著紙筆的,當(dāng)場(chǎng)記錄,監(jiān)督對(duì)壘。熱烈的時(shí)候,辦事處會(huì)主動(dòng)加量,還有一打三的,就連文員最后也都沖上去押注了,整體氣氛爆棚。接下來(lái)整月,他們與我溝通最多的是爭(zhēng)取市場(chǎng)資源和了解對(duì)手的進(jìn)度,銷(xiāo)量進(jìn)展迅速。次月開(kāi)會(huì)聚餐,第一項(xiàng)工作就是文員宣讀戰(zhàn)果,輸方必須先罰喝以后才能參加酒會(huì)的下個(gè)項(xiàng)目。帶著酒勁,下月的對(duì)壘又開(kāi)始了。。。據(jù)說(shuō)在這種熱烈的團(tuán)隊(duì)氣氛下內(nèi)向的人員也外向了,只能喝半杯啤酒的也能沖擊好幾瓶了。笑果火爆,銷(xiāo)量暴增。幾年后,他們各自已經(jīng)走上更高崗位,但還時(shí)時(shí)懷念以前快樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)日子。
     
        三、客戶聯(lián)誼升感情
     
        KA客戶時(shí)下是比較高位的,在與其溝通中要在專(zhuān)業(yè)對(duì)接的基礎(chǔ)上注意感情溝通。在快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)影響下,周末對(duì)方采購(gòu)比我們還急,定期足球?qū)褂珠_(kāi)始了。滿場(chǎng)飛奔,列陣對(duì)壘,工作關(guān)系都拋到腦后了。酣暢淋漓的比賽后就是地?cái)傇〖涌敬腥藛T就一個(gè)“爽”字了得。另外與經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)也經(jīng)常在學(xué)習(xí) 會(huì)上進(jìn)行。最經(jīng)典的要數(shù)云南海埂基地的廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、KA客戶足球?qū)沽恕T谟鋹偦顒?dòng)中實(shí)現(xiàn)了客戶的管理與溝通,市場(chǎng)操作順暢有力,打破壁壘,形成了真正的三方強(qiáng)強(qiáng)合作。后來(lái)得知,該KA采購(gòu)以我們產(chǎn)品為主線快速取得業(yè)績(jī)提高,榮升了,大家的合作關(guān)系更緊密了。
     
        四、激情活動(dòng)促品牌
     
        市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重了,捆綁、特價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等等已經(jīng)使消費(fèi)者審美疲勞了。真正的品牌建立應(yīng)該使自己與消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái)。比如奧運(yùn)主題的活動(dòng)會(huì)結(jié)合產(chǎn)品展示售賣(mài)的基礎(chǔ)上進(jìn)行多項(xiàng)互動(dòng)活動(dòng):投籃球得獎(jiǎng)、微型臺(tái)球比賽、憤怒的小鳥(niǎo)投擲游戲、足球進(jìn)門(mén)有獎(jiǎng)等等。要求員工帶頭參加,樂(lè)在其中,消費(fèi)者對(duì)品牌有了獨(dú)特的識(shí)別。繼續(xù)跟進(jìn)健康關(guān)懷消費(fèi)者系列活動(dòng),提高產(chǎn)品美譽(yù)度與忠誠(chéng)度。愉悅營(yíng)銷(xiāo)最終會(huì)把消費(fèi)者拉進(jìn)來(lái),快樂(lè)活動(dòng),愉悅購(gòu)物,夯實(shí)品牌。
     
        五、關(guān)鍵時(shí)刻減壓力
     
        在充分論證與科學(xué)運(yùn)作市場(chǎng)過(guò)程中,還是不免出現(xiàn)任務(wù)量制定欠合理、造成員工比較大的壓力。
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    隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
            邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱(chēng)。可是最近半年來(lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
        兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
        看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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