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      2013年10月03日    新營銷      
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    作為中國成長最快的社交平臺,新浪微博的商業價值一直受人關注。微博廣告和企業微博2.0的正式推出,促使微博 營銷 升級到2.0,并全面引爆了社會化營銷的新風潮。

    4月至6月間,新浪在華南、華東、華北連開三場微博營銷大會,面向營銷界以及各企業主就微博營銷進行了深入的探討和交流。在華南微博營銷大會上,新浪正式推出了4月初上線的企業微博2.0和微博廣告,并提供開放應用接口(Open API),擴大企業與外部商業合作,著力打造社會化商業(Social business)平臺。在華東大會上,新浪提出,在大消費、大數據、大品牌、大社交時代,微博能幫助企業在營銷時,化“大”為利。在華 北大 會上,新浪再次強調,微博營銷完全進入了2.0時代,企業微博和微博廣告成為2.0時代的主流工具。新浪COO杜紅也表示,新浪在升級微博產品的同時,也對門戶網站進行了升級和改造,主要是基于新浪網和微博,在內容融合及背后數據打通的基礎上,進一步去改造整個新浪的廣告系統和商業體系,為企業提供更好的“門戶+微博”雙平臺整合營銷方案。

     

    異軍突起 社交改變營銷規則

    當前 市場營銷 已經進入了大消費、大數據、大品牌的時代,社交媒體應運而生,廣告模式也不斷更迭。消費市場雖然巨大,但是競爭更加激烈;資訊交換迅速,信息不對稱率降低,卻也讓企業更加難以掌控消費者心理;在品牌領域,強者更強,后來者難以居上;社交媒體興起則使營銷渠道變得更為細分多樣化,口碑當道。

    外部營銷環境的復雜變化,讓許多企業主有些無所適從。像往常一樣單純地通過大量品牌廣告“推送”信息已不能為消費者所接受。如何真正在消費者心中建立起成功的品牌關聯,在信息的海洋中異軍突起,成為困擾企業的嚴峻課題。

    難題在新浪微博面前迎刃而解。在中國,新浪微博同時集合了社交興趣圖譜(Social Interest Graph SIG)、地理位置信息兩大關鍵連接點,是未來數字社會的中心。它不僅讓用戶之間無縫溝通和分享,也改變了企業和消費者固有的溝通方式。例如在今年的“3·15”,麥當勞等企業就通過新浪微博平臺成功化解了品牌危機。而近來在微博賣書成功的“快書包”,也讓人們看到了社交數據背后潛藏的巨大商業能量。業內人士表示,數字化的內容、數字化的交易、數字化的溝通、數字化的身份,在新浪微博平臺上多點合一。企業通過深入挖掘微博平臺上的這些數據,打造差異化的定位、個性化的產品和服務,能夠真正贏得口碑、拓展市場。

    據統計,截至到今年6月份,已有16萬家企業注冊進駐新浪微博,這些企業主要分布在22個行業,企業微博粉絲總數超過7億。這表明,有56%的新浪微博用戶,每人至少關注1個企業微博。

    微博營銷2.0 精準助力 品牌管理

    1.0時代的微博營銷,企業通過140字標準信息,整合傳統媒介和活動來開展社會化營銷。而當企業微博升級至2.0版本,并推出微博廣告及開放接口時,新浪微博就不再僅僅是一個發布信息的產品,而是成為一個集社交、媒體、廣告于一體的社會化營銷平臺。

    新浪 銷售 策略中心總監艾勇表示,2.0時代的微博營銷,賬戶運營以應用頁面(Page)為核心進行,傳播推廣使用微博廣告(Ads)放大口碑,整合營銷利用開放應用接口(Open API)讓這些企業與外部商戶形成商業上的合作,成功實現社會化商業(Social business)。

    此次新浪研發的企業微博2.0應用頁面(Page),讓企業的官微不再僅僅只是一個“櫥窗”。“企業應用商店(SinaAppEngine,簡稱SAE)”,提供活動應用、話題應用、視頻應用和貨架應用等,幫助企業沉淀內容、口碑和粉絲。新浪微博廣告則屬于典型的社交精準廣告,通過社交興趣圖譜(Social Interest Graph SIG),實現從流量購買到按用戶購買,將廣告推薦給粉絲獲得確定到達。

    微博營銷的升級,也催生了相關營銷衍生工具。例如,新浪研發的社交視頻營銷產品“品牌電視臺”,讓企業可將自己的 企業文化 、企業活動等相關視頻放在視頻應用頁面(Video Page)里,組織聚合品牌內容,沉淀自媒體資產,利用好的內容吸引用戶以爭取到用戶更多的時間,再利用互動機制激發用戶分享傳播、創造口碑效應。

    據不完全統計顯示,電商企業微博開通量超過6000個,平均每個企業微博的活躍粉絲數多達7302個,居行業榜首。營銷專家表示,在微博平臺上展示的商品被賦予了天然的社交屬性,微博好友關注度高的商品往往帶有“傳染性”,極易引發關聯用戶的關注,這樣就為商品創造更多曝光、口碑傳播和銷售的機會。以后,電商企業對微博的依賴性會越來越強。

    而在移動互聯網領域,媒介多屏化、時間碎片化、內容精致化、人際社會化、傳播移動化、信息本地化等特征,也與微博平臺上的用戶和產出內容相吻合。在SoLoMo的大趨勢之下,新浪微博無疑是商家首選的營銷平臺。新浪針對移動終端已推出相應的微博廣告產品,有多家企業正在積極采用,都獲得了良好的營銷效果。可以預見,移動互聯網即將成為微博營銷的一個新戰場。

    總體來說,在微博營銷2.0時代,企業可以在新浪微博平臺上,成功進行自己的品牌管理及客戶關系管理,實現差異化競爭。

     

    開放平臺 微博商業化全面提速

    新浪在幫助企業進行社會化營銷的同時,也開啟了社會化商業(Social business)的變革引擎。

    目前,新浪已經將應用開放平臺和商業平臺打通,營造應用生態系統——開發者在開放平臺上接入應用,可以為企業和其他用戶提供更多特色服務,從而推動平臺規模的增長;商業平臺上的企業需求則可以反饋到開發者層面,從而為開發者提供創業的空間。兩大平臺相互促進,不斷成長。

    艾勇向記者坦言,新浪并不擔心企業會通過微博平臺把流量帶走。首先,通過開放應用接口(Open API),把微博外面的世界和微博世界打通,這是一個雙向的過程。其次,未來營銷一定是社會化的。新浪會從Social Ads,Social CRM,Social Commerce三個方面陸續為企業提供更完善的整合營銷解決方案。

    在過去一年中被互聯網和資本界熱捧的美麗說,就是得益于新浪的開放平臺戰略。以購物分享為主的美麗說,有接近1/3的用戶通過新浪微博“微連接”導入,“分享按鈕”則讓美麗說網站在新浪微博獲得更多關注,回流/分享比高達673%,而官方賬號運營活動則迅速為其在短時間內聚集超高人氣。最終,“微博架構+購物分享”重新構建了消費生態鏈。

     

    社會化營銷 構建商業新體系

    社會化商業是現代商業的重要特征,它會重構營銷環境,結成新的營銷生態鏈,積攢社會化資產。

    營銷專家認為,在社交網絡時代,企業品牌營銷會更多的依賴口碑效應。新浪的社會化營銷平臺,能幫助企業積極沉淀粉絲、沉淀口碑,是個絕佳的選擇。

    實際上,新浪微博升級之后,有許多企業主紛紛使用APPs,開展個性化的品牌營銷活動。人力和物力投入都大為減少,在控制住營銷綜合成本的同時,也保證了最終收益。這對許多處于發展初期的中小企業,具有現實的重要意義。

    更有一些企業在進行本地的服務推廣時,利用地理位置信息(Place),基于新浪的無線業務平臺,靈活的售賣產品服務,最終贏得許多忠實消費者。

    新浪微博一直堅持社交開放平臺服務,這讓第三方公司有更多的機會,積極研發應用來幫助企業的進行商業整合營銷,社會化能量正循環。

    正如《廣告主》雜志主編劉再興所言,新浪企業微博2.0的發布將加速整個營銷生態的變革。精準的數據分析以及運用,一方面給企業微博運營提供準確參考,另一方面為企業未來使用智能廣告、企業信息精準發布打下基礎。開放的應用體系則以更加開放的姿態迎接第三方和開發者,這將有助于形成“應用-企業-用戶”的價值鏈條。

    微博用戶平臺的規模決定微博商業化的規模。可以預見,當有越來越多的企業、特別是中小企業使用新浪微博2.0進行社會化營銷及生產銷售活動時,最終,在新浪微博平臺上將會構建處于市場主導地位的社會化生態系統,一個全新的商業體系。


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