最后一班高鐵的營銷感悟

    11月7日作者孟慶亮結(jié)束了廣東惠州百姓等8家醫(yī)藥連鎖共12場《如何留住與鎖住顧客的心》的內(nèi)訓(xùn)，由于理念與實戰(zhàn)結(jié)合非常好，受到了廣東醫(yī)藥連鎖的高度歡迎，本來還有多家連鎖需要這個學(xué)習(xí) ，但是由于其他原因我必須回到長沙，因此我沒有提前定票，并且只能乘坐當(dāng)天最后一班高鐵回長沙。

    8點30分，廣東的客戶將我送到廣州南站，我急忙趕往售票廳購票，售票員告訴我，今天北上的車票已經(jīng)沒有一張，讓我乘坐其他交通工具回家。我于是了解能不能上車補票，售票員告訴我，沒有車票是不能進站上車的，勸我另想辦法或等明天的票。

    于是我又了解了一下廣州南站附近是否有賓館，售票員告訴我周邊沒有，必須打的或坐地鐵到更遠的地方去才能住宿，我感覺太麻煩了。離九點鐘只有20分鐘了，我心里想，還是上樓去試一下，一定要想辦法進去。當(dāng)我乘坐電梯上樓走到進站口的地方，進站口寫著必須人、票、身份證三項合一才能進站上車。

    我沒有理會這個規(guī)定，我繼續(xù)向驗票員走去，并主動與其溝通，我說：我有急事必須今晚回長沙，而現(xiàn)在來不急賣票了，我想進站補票回長沙。驗票員沒有給我攔住，讓我進入了候車大廳，我想離回家的目標(biāo)越來越近了。

    當(dāng)我來到檢票口的時候，我向服務(wù)員說，我沒有票，能否進站補票回長沙，服務(wù)員沒有明確回答我，只是叫我先排隊吧。這時我知道我今晚可以回到長沙了。當(dāng)所有有票的客人通過后，另一名服務(wù)員提醒，只有N分鐘了，于是對我們說，“想補票的請將身份證給我，本次列車只停以下幾個站。。。。。。，請大家下樓在電梯口等我。”下樓后，服務(wù)員將我們的身份證交給了車長，并將我們送上了茶餐廳，這時我非常高興回家的目標(biāo)已經(jīng)完成。

    坐在車上，我將此事聯(lián)想起來，如果我聽購票員的話，今晚我就不能回家；如果我被告示牌提示而后退我也不可能回家；如果我不夠堅信車上能夠補票這一規(guī)則我也不能回家，因此覺得對我們做 營銷 的人非常有啟示，于是在車上用手機寫下了一切。

    一、目標(biāo)只有一定要才有可能完成

    在本案中我不被別人的語言誤導(dǎo)或一個展示牌的提示就后退，于是才能完成按時回家的目標(biāo)。在實際的營銷活動中我們營銷人員不要被拒絕和困難所嚇倒，我們一定要堅信目標(biāo)一定能夠完成，并且為了目標(biāo)全力以赴，只有這樣我們才有可能完成目標(biāo)，只有達成目標(biāo)，我們的營銷才真正有價值和意義。

    二、不到最后一刻決不放棄目標(biāo)

    當(dāng)時離上車只有不到20分鐘，我有一個信念，不到9點鐘我絕不放棄今晚回家的目標(biāo)，并一定要爭取上車補票的指標(biāo)，由于長期出差的緣故，我也堅信能夠上車補票。于是我等待，在8點58分的時候我終于等到了上車補票的機會，我終于能夠完成按時回家的目標(biāo)。因此在營銷活動中，我們對于目標(biāo)一定要持續(xù)爭取，不到最后一刻決不放棄。

    三、不要想當(dāng)然，什么事都要事前準(zhǔn)備，否則就會非常被動

    這次去廣東學(xué)習(xí) ，正好趕上秋季廣交會期間，10月5日閉會，我想5、6號參會的人應(yīng)當(dāng)已經(jīng)都走了，加上是周二，又沒有重大節(jié)日，我想應(yīng)當(dāng)票不會太緊張，隨時可以買票回家。

    11月7日作者孟慶亮結(jié)束了廣東惠州百姓等8家醫(yī)藥連鎖共12場《如何留住與鎖住顧客的心》的內(nèi)訓(xùn)，由于理念與實戰(zhàn)結(jié)合非常好，受到了廣東醫(yī)藥連鎖的高度歡迎，本來還有多家連鎖需要這個學(xué)習(xí) ，但是由于其他原因我必須回到長沙，因此我沒有提前定票，并且只能乘坐當(dāng)天最后一班高鐵回長沙。

    8點30分，廣東的客戶將我送到廣州南站，我急忙趕往售票廳購票，售票員告訴我，今天北上的車票已經(jīng)沒有一張，讓我乘坐其他交通工具回家。我于是了解能不能上車補票，售票員告訴我，沒有車票是不能進站上車的，勸我另想辦法或等明天的票。

    于是我又了解了一下廣州南站附近是否有賓館，售票員告訴我周邊沒有，必須打的或坐地鐵到更遠的地方去才能住宿，我感覺太麻煩了。離九點鐘只有20分鐘了，我心里想，還是上樓去試一下，一定要想辦法進去。當(dāng)我乘坐電梯上樓走到進站口的地方，進站口寫著必須人、票、身份證三項合一才能進站上車。

    我沒有理會這個規(guī)定，我繼續(xù)向驗票員走去，并主動與其溝通，我說：我有急事必須今晚回長沙，而現(xiàn)在來不急賣票了，我想進站補票回長沙。驗票員沒有給我攔住，讓我進入了候車大廳，我想離回家的目標(biāo)越來越近了。

    當(dāng)我來到檢票口的時候，我向服務(wù)員說，我沒有票，能否進站補票回長沙，服務(wù)員沒有明確回答我，只是叫我先排隊吧。這時我知道我今晚可以回到長沙了。當(dāng)所有有票的客人通過后，另一名服務(wù)員提醒，只有N分鐘了，于是對我們說，“想補票的請將身份證給我，本次列車只停以下幾個站。。。。。。，請大家下樓在電梯口等我。”下樓后，服務(wù)員將我們的身份證交給了車長，并將我們送上了茶餐廳，這時我非常高興回家的目標(biāo)已經(jīng)完成。

    坐在車上，我將此事聯(lián)想起來，如果我聽購票員的話，今晚我就不能回家；如果我被告示牌提示而后退我也不可能回家；如果我不夠堅信車上能夠補票這一規(guī)則我也不能回家，因此覺得對我們做營銷的人非常有啟示，于是在車上用手機寫下了一切。

    一、目標(biāo)只有一定要才有可能完成

    在本案中我不被別人的語言誤導(dǎo)或一個展示牌的提示就后退，于是才能完成按時回家的目標(biāo)。在實際的營銷活動中我們營銷人員不要被拒絕和困難所嚇倒，我們一定要堅信目標(biāo)一定能夠完成，并且為了目標(biāo)全力以赴，只有這樣我們才有可能完成目標(biāo)，只有達成目標(biāo)，我們的營銷才真正有價值和意義。

    二、不到最后一刻決不放棄目標(biāo)

    當(dāng)時離上車只有不到20分鐘，我有一個信念，不到9點鐘我絕不放棄今晚回家的目標(biāo)，并一定要爭取上車補票的指標(biāo)，由于長期出差的緣故，我也堅信能夠上車補票。于是我等待，在8點58分的時候我終于等到了上車補票的機會，我終于能夠完成按時回家的目標(biāo)。因此在營銷活動中，我們對于目標(biāo)一定要持續(xù)爭取，不到最后一刻決不放棄。

    三、不要想當(dāng)然，什么事都要事前準(zhǔn)備，否則就會非常被動

    這次去廣東學(xué)習(xí) ，正好趕上秋季廣交會期間，10月5日閉會，我想5、6號參會的人應(yīng)當(dāng)已經(jīng)都走了，加上是周二，又沒有重大節(jié)日，我想應(yīng)當(dāng)票不會太緊張，隨時可以買票回家。