大數(shù)據(jù)時代的營銷智慧

    大數(shù)據(jù)產(chǎn)生大影響。有數(shù)據(jù)顯示，Twitter平均每日 產(chǎn)生3.4億的消息，而Facebook每日則有40億的信息擴散。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的全球擴張，數(shù)據(jù)大爆炸正在改寫 營銷 規(guī)則。而基于對大數(shù)據(jù)營銷價值的挖掘成為在線營銷領(lǐng)域面臨的課題。

    數(shù)字的本質(zhì)是人，數(shù)據(jù)挖掘就是在分析人類族群自身。因此在大數(shù)據(jù)的背景之下，問題的關(guān)鍵已經(jīng)不僅包括用戶說的是什么，還包括用戶是誰？做了什么？騰訊認(rèn)為大數(shù)據(jù)的營銷價值，是隨著實名制社區(qū)和電子商務(wù)的普遍化，用戶之間所產(chǎn)生的人際關(guān)系鏈，也就是人脈價值，通過這種人脈最終實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)跟交互數(shù)據(jù)的融合。“我們有能力將騰訊用戶的在線行為跟各個品牌的消費行為更加準(zhǔn)確地關(guān)聯(lián)起來，”劉勝義表示。

    企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)型，借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)為生活服務(wù)。其實定位于在線生活一站式服務(wù)平臺的騰訊在用戶數(shù)據(jù)庫上早就開始布局，包括在資訊端、關(guān)系鏈、多種網(wǎng)媒產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域都取得了重要的成績與進展。現(xiàn)今，騰訊已經(jīng)坐擁7億QQ用戶、4.25億微博用戶、2.024億朋友網(wǎng)活躍用戶及突破1億微信用戶，成功積累了擁有中國極盡完善的網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)據(jù)庫。

    大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)該值在互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)下，社會化應(yīng)用以及云計算，使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤、分析等，而這個數(shù)據(jù)是海量的以及可變化的，企業(yè)或第三方服構(gòu)借助這些數(shù)據(jù)為企業(yè)的營銷提供咨詢、策略、投放等營銷服務(wù)的行為，可以被成為大數(shù)據(jù)營銷。

    和大數(shù)據(jù)一樣，大數(shù)據(jù)營銷其實也不算很新的概念，只是因為隨著云計算、云端應(yīng)用、各種移動設(shè)備的普及，以及facebook、twitter等社會化媒體的興起，諸如google和亞馬遜對數(shù)據(jù)營銷體系的成熟，使得大數(shù)據(jù)營銷受到越來越多的關(guān)注并且逐漸成為多數(shù)企業(yè)的必選題。大數(shù)據(jù)營銷是未來營銷的主戰(zhàn)場，因為所有的人在說電視、報紙等傳統(tǒng)媒體在增長在放緩乃至衰減，而且隨著多網(wǎng)融合，大數(shù)據(jù)正在將傳統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)融合，由此形成的“數(shù)據(jù)為王”的營銷格局。

    未來的企業(yè) 市場營銷 費用的分配，除了部分品牌投放外，多數(shù)投放都是在大數(shù)據(jù)指引的，企業(yè)的消費群分布在哪里？企業(yè)的潛在用戶在哪里？通過大數(shù)據(jù)找到他們分布的地方，然后用有創(chuàng)意的投放形式讓他們成為企業(yè)的粉絲以及形成 銷售 。

    “網(wǎng)絡(luò)媒體正在從單純的內(nèi)容提供方進化成開放生態(tài)的主導(dǎo)者，大數(shù)據(jù)時代的社會化營銷重點是理解消費者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，并最終提供個性化的跨平臺的營銷解決方案。”劉勝義強調(diào)。也就是說騰訊大數(shù)據(jù)的價值在于能更加智能地提升精準(zhǔn)廣告能力，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。

    大數(shù)據(jù)能產(chǎn)生巨大的營銷價值，然而要在大數(shù)據(jù)時代淘金也并非易事。正如現(xiàn)代信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)所定義的，信息是不確定的消除。然而在大數(shù)據(jù)時代，整個營銷系統(tǒng)的變量越來越多，各種新勢力與傳統(tǒng)力量在系統(tǒng)中不斷耗散與協(xié)同。這些日益增加的復(fù)雜性最終導(dǎo)致了整個系統(tǒng)的目標(biāo)慢慢開始失焦，營銷系統(tǒng)開始失控。“混沌、失控、非線性”等等詞匯成為整個時代的典型標(biāo)簽，那些在傳統(tǒng)營銷時代原本理所當(dāng)然的方法論開始變得不確定。

    終于品牌營銷者慢慢發(fā)現(xiàn)，信息大爆炸所帶來的非但不是整個品牌營銷系統(tǒng)確定性的增加，相反卻成為了《連線》雜志創(chuàng)始主編KevinKelly所謂的失控可能性的增加。

    譚小芳老師指出，目前已經(jīng)到了收集數(shù)據(jù)的黃金時期，而如何整合這些數(shù)據(jù)成為品牌營銷未來的關(guān)鍵任務(wù)。如果說在大數(shù)據(jù)時代，騰訊通過多年的戰(zhàn)略布局所積累的用戶數(shù)據(jù)庫已經(jīng)打造了堅實的營銷基礎(chǔ)，那么騰訊如何整合這些大數(shù)據(jù)呢？對于大數(shù)據(jù)營銷而言，需要具備以下能力：

    1、營銷傳播機構(gòu)要有采集數(shù)據(jù)的能力：數(shù)據(jù)的來源取決于網(wǎng)絡(luò)業(yè)的“開放度”。

    2、營銷傳播機構(gòu)要有策略和投放能力：通過對數(shù)據(jù)的分析和歸納，形成合理的投放決策。

    3、營銷傳播機構(gòu)要有對數(shù)據(jù)的整理分析能力：對采集數(shù)據(jù)的分析歸納，可能是大數(shù)據(jù)營銷快速發(fā)展的桎梏。

    全新進化后的騰訊MIND3.0有三大自主方向完成整合任務(wù)，為品牌創(chuàng)造價值。這三個自主方向分別是社會化廣告的產(chǎn)品體系、高效的營銷解決方案和效果優(yōu)化體系。據(jù)了解，騰訊今年已經(jīng)全面啟動社會化戰(zhàn)略，實現(xiàn)對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等網(wǎng)媒產(chǎn)品平臺的社交化改造以及平臺融合，形成了騰訊全網(wǎng)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)媒產(chǎn)品也在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行升級。

    至此，圍繞人脈這一核心要素，在大數(shù)據(jù)時代，騰訊社會化營銷平臺提供打通的用戶產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫的營銷工具，而騰訊MIND3.0則通過對用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘，深描每一個用戶族群，通過差異化標(biāo)簽在品牌和受眾之間建立社會化的營銷關(guān)聯(lián)。

    是的，在大數(shù)據(jù)時代，只有運用富有前瞻性的營銷智慧才能真正去洞悉系統(tǒng)環(huán)境的變化，進而找到最佳的進化路徑。而隨著營銷方法論MIND3.0版本的不斷完善，我們看到，“應(yīng)勢而變、因人而熠”的騰訊智慧已經(jīng)做好了足夠的應(yīng)變準(zhǔn)備。