提升奢品服務(wù) 優(yōu)e網(wǎng)實(shí)體店完美用戶體驗(yàn)

    致力于打造精品百貨商城的電子商務(wù)網(wǎng)站-優(yōu)e網(wǎng)，在“雙節(jié)”來(lái)臨之際于2012年9月25日至10月8日進(jìn)行全面優(yōu)惠活動(dòng)，范圍涵蓋了名品服飾、高檔化妝品，以及進(jìn)口家居用品等。

    據(jù)了解，Gucci、Prada、ErmenegildoZegna等幾十個(gè)國(guó)際一線品牌的數(shù)百件秋冬男女服飾產(chǎn)品參加到此次活動(dòng)中；國(guó)際化妝品牌歐舒丹138款產(chǎn)品也實(shí)行全線優(yōu)惠，此外家居頻道也新推出Monbento、JosephJoseph等國(guó)外成熟品牌，目的是讓更多消費(fèi)者在這個(gè)雙節(jié)體驗(yàn)到優(yōu)e網(wǎng)帶來(lái)的精致生活品質(zhì)，讓更多消費(fèi)者受益。

    優(yōu)e網(wǎng)上線一年多，已經(jīng)在目標(biāo)客戶中建立了很好的信譽(yù)度。作為全國(guó)第一家主推優(yōu)質(zhì)精品生活方式的網(wǎng)上高端百貨，在成立時(shí)就清晰地定位面向高收入人群，主營(yíng)高檔時(shí)尚的生活用品，提倡精致生活品質(zhì)。

    精致的生活源于有保障的商品品質(zhì)，網(wǎng)站上線前期，在產(chǎn)品調(diào)研和貨源開(kāi)發(fā)上做了大量的功課，保證所有一線品牌商品的來(lái)源及進(jìn)貨渠道的質(zhì)量。除了派遣網(wǎng)站商品部專業(yè)人員直接去歐洲選貨外，還會(huì)在發(fā)貨前請(qǐng)當(dāng)?shù)氐谌綄I(yè)奢侈品的從業(yè)人員對(duì)商品再次進(jìn)行鑒定。所有商品都經(jīng)過(guò)正規(guī)進(jìn)口報(bào)送和商檢流程，保證所有產(chǎn)品的正規(guī)及合法性。

    在保證了產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，優(yōu)e網(wǎng)還特別注重客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，并建立線下實(shí)體體驗(yàn)店。優(yōu)e網(wǎng)總經(jīng)理顧明在接受媒體采訪時(shí)介紹，實(shí)體店的作用是增強(qiáng)產(chǎn)品展示和購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也是售后服務(wù)的保證。實(shí)體店重在展示高端的商品，同時(shí)會(huì)成為客人網(wǎng)站下單后的驗(yàn)貨和提貨點(diǎn)。一旦確認(rèn)了商品，就會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)，所以實(shí)體店對(duì)網(wǎng)站線上商品 銷售 是一個(gè)很重要的支持和補(bǔ)充，同時(shí)也增加了網(wǎng)站的品牌信譽(yù)度。

    目前優(yōu)e網(wǎng)的第一家實(shí)體店在南京西路靜安公園內(nèi)已于2012年3月正式對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)，第二家實(shí)體店將于今年10月開(kāi)設(shè)在古北地區(qū)的五星級(jí)高檔商務(wù)酒店。未來(lái)在 北京 、沈陽(yáng)等地也將有實(shí)體店落成，到時(shí)將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的選購(gòu)范圍，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

    當(dāng)記者問(wèn)到優(yōu)e網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展愿景時(shí)，總經(jīng)理顧總介紹，未來(lái)3-5年內(nèi)將把優(yōu)e網(wǎng)打造成為中國(guó)最高端，最有特色和奢侈品品牌氣質(zhì)最為契合的電子商務(wù)網(wǎng)站，屆時(shí)將為客戶更周到細(xì)致的服務(wù)，為精致的生活品質(zhì)加分。