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      2013年10月03日    文/迪思傳媒集團副總裁      
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      自2012年3月16日國內各大微博平臺實行實名制以來,對新浪等微博平臺的影響并不明顯。從長期來看,微博實名制對微博營銷實際上有很大利好。

    實名制后,因為要進行身份驗證,短期內真實的粉絲數量也許會有所下降,評論和轉發也可能會減少,這對微博營銷來說是一種挑戰。但這種挑戰是必經的一個過程。企業做微博營銷,不能只看重粉絲數量而忽視粉絲質量。企業官方微博管理的第一要義就是要把內容做好,而不能靠此前的盲目“刷粉”。

        目前內容真正精彩的官方微博都有以下三個特點:

        1、 微博定位價值化。即充分考慮官方微博本身的定位以及內容對于粉絲的價值。

        2、 微博形象人格化。 官方微博管理的重點還在于與目標受眾持續的溝通,既要保持機構“形象”,又要有“人”的“溫度”,使品牌擬人化,融入目標群體的生活。

        3、 微博內容病毒化。微博信息的擴散在于從“量變”到“質變的裂變分子式傳播,我們需要充分考慮信息的娛樂性、互動性、創意性等指標,激發粉絲的興趣,達到病毒傳播的效果。一次成功的病毒化微博內容的發布,效果要大于許多平庸內容的堆砌。

        總之,微博內容的精彩才能吸引更多的真實粉絲的關注與互動,反之,則很難走向成功。這種新的形勢反而有利于微博營銷業的優勝劣汰。

    微博實名制后,對企業而言,會更容易發現自己的品牌粉絲群。找到粉絲群后,企業可以對他們的網絡行為進行分析,從而進行長期溝通,并可邀請其參加相關微博活動及線下活動等。這就真的建立了一個有效的粉絲圈。據統計,微博用戶一般關注的品牌不超5個,而這5個通常都是他消費中的品牌。而這些人正是企業營銷非常精準和重要的對象,是品牌非常寶貴的資源。這對企業來說是一個契機。如果企業發現自己是粉絲關注的5-6個品牌當中的一個,那么這個粉絲對企業來說就非常有價值。

    對于消費者而言,在實名制后,他們的影響力也在增加。此前,一些人在針對企業官方微博發表意見或者負面評價的時候,我們很難知悉該用戶的真實身份,是真實的用戶,還是來自競爭對手“水軍”的惡意攻擊?企業這時候往往不好劃分,也很難有針對性地處理。實名制后,由于身份的真實性,網民說話會比較理性,少一些謾罵和宣泄,多一些建議與意見,相應來說其話語權會提高,而企業也會重視起粉絲意見,并能理性對待。

    此外,微博實名制后還會使企業的微博營銷效果評估變得更加精準。此前,新浪微博已經推出“微博影響力”的評價方法,實名制后,會讓這種評價更加科學而精準。

    總體而言,微博實名制從長遠看來對營銷是一個很大的利好。微博是一個新生事物,微博營銷對很多企業來說是一個新的領域,有很多策略、方式、技巧有待探索和規范,而微博實名制顯然讓微博營銷往規范的道路上前行了一步。

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    隨機讀管理故事:《尾數的作用》
    某公司招聘一個負責采購物品的臨時員工,很多人前來應聘。招聘者經過一番測試后,留下了三名優勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
    第一名應聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
    第二名應聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態。
    最后一名應聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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