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      2013年10月04日    牛津管理評論       
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    天時不如地利,地利不如人和。這是古訓,更是現(xiàn)代企業(yè)人管理之道。 心理學 的研究也證明這一點,企業(yè)人交往和友情的表達是人在生存過程中一個不可忽視的需要,人們都可樂于工作在一個良好的人際關(guān)系和較高效率的集體中。

      一項調(diào)查表明,有超過七成人把和諧、尊重、信任和理解作為迫切的需要,有近五成的人把這些作為能夠提高工作積極性的重要因素。

      有這樣一家企業(yè),中高層管理人員都是大股東直接任命的,其內(nèi)部管理一直都不順暢,雖然 薪酬 和福利比較高,企業(yè)廠房、設備等都是同行領(lǐng)先的,但基層管理人員和員工的離職率卻高居不下,許多員工認為要不是看在工資份上,是不會到這家企業(yè)的工作的。企業(yè)高層也似乎意識到這點,在幾年時間里,分別聘請了三家顧問學習 機構(gòu)進行 內(nèi)部學習 ,花費了三十多萬元,但效果卻不明顯,是怎樣一回事呢?

      原來這家企業(yè)大股東是外資的,直接委任的中高層人員都是外籍人士,雖然語言上溝通沒有問題,但其身份顯示出來的優(yōu)越感,在許多人與事及工作問題上,都采取居高臨下的態(tài)勢,甚至是居高自傲的方式,而且在溝通上動不動就是一句:你們怎樣搞的……。

      可想而知,什么的良方、好的課程都不大可能從到根本上有改變現(xiàn)況,沒有了聆聽,溝通從何談起呢,起碼的尊重都不具備時,工資高、福利好又能留住多少員工呢?讓自尊廉價了,或失去了尊嚴;絕不是大多數(shù)人所認同的。

      筆者認為:管理從實戰(zhàn)角度是方法的問題,但運用上是藝術(shù)的問題。俗話講得好,三人同心其利斷金。若是工作干得不開心,不爽快,員工自然會以辭職來抗議,要知道熟練的員工比三個新上崗的員工要強,人力成本得不償失。

      道理很簡單,他們對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝標準、質(zhì)量要求和上機操作及工序流程都了如指掌,若然他們有抱怨,干得不舒暢,如何也帶動不了新員工,恰恰相反的是還會產(chǎn)生許多不利于團結(jié)的言論。不知不覺,新人過不了試用期,熟練的員工也會得過且過地做事或?qū)ふ覚C會離開,其無形到有形的過程損耗便產(chǎn)生了。
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    隨機讀管理故事:《午餐》
    一漂亮性感無敵的女神同事,其老公給她送午飯,沒說話放下就走了;新來的男同事問 : 那是誰?
    她 : 送外賣的。問: 沒給錢?
    她: 不用給,晚上陪他睡一覺就好了……
    男同事若有所思……
    第二天,男同事為她帶了四菜一湯的午飯,整個辦公室轟然大笑.....
    啟示:不要在淺層觀察后,貿(mào)然復制別人的商業(yè)模式,你不知道人家有什么核心競爭力!閱讀更多管理故事>>>
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