O2O模式的五種經(jīng)典玩法

粉絲模式

該模式借用社會(huì)化平臺(tái)聚集粉絲的功能，定期向粉絲推送新品信息與優(yōu)惠信息，使粉絲通過APP進(jìn)行消費(fèi)，這種模式以消費(fèi)者為主導(dǎo)。在粉絲模式中，專賣店、品牌終端等是其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

比如現(xiàn)在很多酒店通過O2O平臺(tái)，與客戶建立了更加緊密的關(guān)系，比如用優(yōu)惠或者免費(fèi)的手段，刺激客戶主動(dòng)傳播住店體驗(yàn)或者再次入住。

定制模式

所謂的定制模式，也就是客戶通過O2O和導(dǎo)購建立并維持較好的信任關(guān)系，導(dǎo)購為客戶提供私人導(dǎo)購，定期進(jìn)行服裝推薦。這樣一來，客戶可以得到專業(yè)人士的指導(dǎo)；而企業(yè)可以根據(jù)購買記錄了解客戶的消費(fèi)意向，從而針對(duì)性地推送商品信息。這種方式增加了客戶的最貴感。

比如歐萊雅的“歐萊雅小美盒”就是采用“私人定制”的模式，每月推出一款產(chǎn)品，并且僅限當(dāng)月訂購，給客戶營造了限量版的體驗(yàn)。

托管模式

也就是做微調(diào)研、微會(huì)員，微營銷、商機(jī)孵化、招商外包和運(yùn)營托管等服務(wù)，為那些想進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型，但是在人員、資金、技術(shù)方面沒能力的企業(yè)所開辟的捷徑。比如路快建，起退出的托管模式涵蓋線上線下9大方面，為那些想進(jìn)行提供專門的服務(wù)。

導(dǎo)流模式

在導(dǎo)流模式中，O2O的主要作用是用來給線下的門店導(dǎo)流，以提高門店的銷售量，這是一種以門店為核心的模式。這種模式比較適用于品牌感召力強(qiáng)、以門店服務(wù)為主的企業(yè)。比較常見的做法有，線上發(fā)布新品消息，引導(dǎo)客戶到門店試穿；在線上發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客到店里消費(fèi)。

比如在GAP的網(wǎng)站和APP上，掛著許多門店的優(yōu)惠券和優(yōu)惠信息，驅(qū)動(dòng)顧客到店里購買；而在其門店里，又標(biāo)有APP和網(wǎng)站的標(biāo)志，讓顧客去關(guān)注。

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