六西格碼管理

真正的能使中國企業(yè)從根本上提高競爭力，與"狼"共舞，靠的是高尚的品牌，過硬的品質(zhì)，優(yōu)勢的價(jià)格，一流的服務(wù)和靈活的市場運(yùn)作。要達(dá)到這些目標(biāo)，僅僅憑借下定決心，依靠零敲碎打的改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。中國企業(yè)需要一整套標(biāo)本兼治的，科學(xué)的，完整的，操作性強(qiáng)的，以數(shù)據(jù)為決策基礎(chǔ)的，已被證明有效的管理體系和管理文化。

而縱觀當(dāng)今管理界，六西格碼管理法則是一套倍受推崇的，為國際商業(yè)視為管理法寶的，以質(zhì)量管理為主線的，并以巨大的經(jīng)濟(jì)利益和實(shí)踐所證明行之有效的管理體系。

"六西格碼，一種突破提升式的 企業(yè)戰(zhàn)略 ，是GE所曾實(shí)行過的企業(yè)運(yùn)動(dòng)中最重要的一個(gè)。它是未來GE領(lǐng)導(dǎo)核心的基因成份。"——杰克. 威爾奇，前GE執(zhí)行總裁兼主席(Jack Welch Jr., Former CEO & Chairman of GE)

美國通用電氣公司（GE）于1996年正式全面實(shí)施六西格碼，從1997年開始， 銷售 業(yè)績 和利潤每年一直都以兩位數(shù)百分比快速增長。例如，1999年總收入1116億美元，利潤為107億美元，分別比1998年增長11%和15%，而如此令人矚目的驕人業(yè)績背后的支撐點(diǎn)來自于 通用電氣的四大企業(yè)戰(zhàn)略，其中之一就是六西格碼。這四大戰(zhàn)略分別是六西格碼，電子商務(wù)，企業(yè)全球化，加強(qiáng)公司服務(wù)業(yè)務(wù)比重 。

其實(shí)，六西格碼管理法并不是起源于GE，而是MOTOROLA。1987年，MOTOROLA為了應(yīng)付來自于國外，尤其是日本的強(qiáng)力競爭，創(chuàng)建了六西格碼的概念和相應(yīng)的管理體系，并全力應(yīng)用到公司的各個(gè)方面。取得了立竿見影的效果。1989年，MOTOROLA就成功獲得 "Motorola Baldnige National Quality Award " 的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。

從公司開始實(shí)施六西格碼的1987年到1999年，公司平均每年提高生產(chǎn)率12.3%，由于質(zhì)量缺陷造成的費(fèi)用消耗減少84%，制作流程失誤降低99.7%，節(jié)約制造費(fèi)用總計(jì)超過110億美元。公司平均每年業(yè)務(wù)、利潤和股票價(jià)值的綜合收益率平均每年增長17%。

"摩托羅拉導(dǎo)入6個(gè)Sigma是因?yàn)槲覀冊谑袌龈偁幹胁粩啾煌鈬緭魯。@些外國公司能夠以更低的成本生產(chǎn)出質(zhì)量更好的產(chǎn)品"——鮑伯.戈?duì)栁?Bob Galvin (摩托羅拉執(zhí)行總裁)

由此可見，六西格碼是一個(gè)激烈的國際競爭的產(chǎn)物，同時(shí)也是人類向更高境界追求的航標(biāo)和工具。看看MOTOROLA當(dāng)年要對付的外來競爭和中國企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)，勿庸質(zhì)疑有著明顯的可比性。他山之石，可以攻玉。六西格碼管理法完全可以被中國的企業(yè)所借鑒，應(yīng)用和發(fā)揚(yáng)。春蘭空調(diào)則在這一方面走出了第一步-- 2002年初，春蘭空調(diào)正式實(shí)施六西格碼管理法。

從六西格碼問世以來，世界上已經(jīng)有眾多的商業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施了或正在實(shí)施這個(gè)體系。讓我們看看其中的一些世界知名公司，這些公司有的屬于 制造業(yè) ，有的屬于服務(wù)業(yè)。說明了六西格碼的廣泛應(yīng)用性。

六西格碼管理法實(shí)施企業(yè)的實(shí)踐證明，他們可以得到千百萬元的收益卻不用進(jìn)行固定資產(chǎn)投資。這種收益來自于企業(yè)內(nèi)部隱藏的，未開發(fā)的潛力，來自于企業(yè)高效率，精細(xì)化的經(jīng)營。成功的實(shí)施平均能使六西格碼的投資回報(bào)率達(dá)到700%。