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      2013年11月04日       
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    黃義強是我市一家銷售公司的老總,經過多年的打拼,該公司在行業內慢慢做出了名氣,但他卻并不滿意。“公司的部分老員工讓我感覺已經阻礙了企業的發展。”黃義強表示,比如,公司的銷售總監將客戶資源牢牢把握在自己手中,不給新人出頭的機會,導致公司業績增長速度變緩。還有渠道總監一心求穩,不再去開辟新的渠道,得過且過。
     
    “其實,這都是企業發展成熟的過程中比較常見的現象。”昨日,南方略咨詢有限公司總經理王清華表示,其原因主要是由于公司缺乏一套客觀公正的能力反饋和評價機制,沒有建立真正任人唯賢的干部任用機制,此外,在關鍵崗位缺少“備份”,人才梯隊未建立等。
     
    王清華表示,要解決這一問題,首先老板的觀念要轉變,企業領導靠的是團隊而不是一個人的智慧,對于那些功勛顯赫的老員工,可以讓其離開部門層面,全部進入董事會或顧問委員會,接下來不斷地借助資本化、市場化的外部力量來改造企業。其次,在業務層面,要用流程管理讓一般的員工能掌握老員工的資源和經驗,做到可復制可承載;分工上,業務永遠不要讓一個人管理,要交給多個人共同經手。
     
     
    中國人民大學MBA講師石立平則表示,解決該公司的難題要遵循三個步驟。第一步是先禮后兵,如果強行解雇,組織成本太大,老板可以主動而細致地與目標對象溝通,體現對他們的尊重,肯定他們的歷史貢獻,發掘他們的內心期望與顧慮,了解他們的所思所想、他們的訴求點,同時也提出希望與要求,盡可能打開心結,達成一致。
     
    第二步是給技能,企業要給每個管理者做模板,讓他們按照規范化模板來成長,比如通過增加部門領導帶新人的績效權重,促使其分權和幫助新人成長。
     
    “第三步則是建立研發、營銷資源管理平臺(知識管理)和危機防范預案,分散對公司資源的集權壟斷,預防突然的危機。”石立平說。
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    隨機讀管理故事:《尾數的作用》
    某公司招聘一個負責采購物品的臨時員工,很多人前來應聘。招聘者經過一番測試后,留下了三名優勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
    第一名應聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
    第二名應聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態。
    最后一名應聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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