中國職場人士如何玩轉(zhuǎn)情商？

 

    西方企業(yè)在實踐中希望員工擁有較高的情商，因此西方企業(yè)在描述工作崗位和選擇合適的人進(jìn)行雇傭和晉升時，甚至是在提高管理能力時，都會提到情商這個詞。情商理論的支持者認(rèn)為傳統(tǒng)的智商的內(nèi)涵過于狹窄并且不能很好的代表成功工作的關(guān)鍵因素，而情商體現(xiàn)出了一個個體的最主要的行為和個性特點。

 

    一些企業(yè)認(rèn)為情商是職場人士必備的素質(zhì)。對于那些無論是在西方、在中國還是在其他國家工作的中國職業(yè)人士，理解情商所包含的素質(zhì)，盡量提升自己在這些領(lǐng)域的能力將顯得非常重要。

 

    為了更好的幫助大家理解情商是如何與成功相連的，讓我們來看看情商所包含的的五個因素：

 

    自我意識 這是一種控制自身情緒的能力，這是情商產(chǎn)生的基礎(chǔ)。自我意識不僅涉及到了對自己的情感的理解，還涉及到了解為什么自己會有如此特定的反應(yīng)。如果你有很好的自我意識，你將可以隨時控制自己的情緒。自我意識可以在很多方面幫助職場人士。首先，它可以讓你明白為什么你會對某個同事、主管或者領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生某種特定方式的反應(yīng)。其次，擁有良好的自我意識的人可以更堅定確鑿的進(jìn)行個人決策。再次，如果你對自己的優(yōu)點和缺點有著充分的認(rèn)知，你就可以更好的判斷一個新的挑戰(zhàn)對你而言是簡單的還是困難的。最后，良好的自我意識可以幫助你堅定的展示出自信，這在西方環(huán)境下是非常重要的。

 

    自我管理 這種能力可以讓你在工作或者其他生活環(huán)境中以一種被別人接納的方式管理自己的情緒。擁有這個能力的人會比較擅長擊退消極情緒。比如一個情商比較高的人不會明顯表現(xiàn)出對某人做的某事的憤怒，因為他們能夠認(rèn)識到是什么激發(fā)了自己的憤怒。一個情商比較低的人不會嘗試著去理解他的情緒來源于什么，而是簡單的把情緒發(fā)泄出來。這種行為會給工作團(tuán)隊帶來消極的影響。學(xué)會自我管理是職場人士走向成功的關(guān)鍵因素。

 

    自我激勵 擅長自我激勵的人知道如何將自己的情緒聚焦于目標(biāo)的完成上。他們能夠自我激勵而并不非常依賴他人。典型的自我激勵的人有著非常高的成就驅(qū)動力，他們總是想在 績效 上出類拔萃并且追求更高的目標(biāo)。善于自我激勵的人常常愿意采取主動，這意味他們在沒有他人明確同意的情況下就已經(jīng)準(zhǔn)備好為了抓住機會而行動。

 

    社交意識 這種能力需要你對他人行為的動機的理解。擁有社交意識的人常常能夠判斷出他人情緒的來源。比如你的老板很輕易就生氣了，那么這是因為她對你的工作不滿意，還是因為她早上與她的丈夫吵架了并把這種情緒帶到了工作中呢？擁有社交意識的人通常能夠判斷出他人的情緒的來源，因此能夠恰當(dāng)?shù)膶@種情緒做出反應(yīng)。

 

    社交意識意味著你需要留意他人的感覺和觀點，并對他人的事情報以關(guān)注。

 

    社交意識不僅對部門內(nèi)部，對整個公司的其他部分的同事也同樣重要。社交意識還與一個人認(rèn)識和滿足顧客需求的能力密切相關(guān)，盡管有時客戶不會直接說出自己的需求。

 

    關(guān)系管理 這個領(lǐng)域的技能主要包括一個人管理人際關(guān)系的能力。在西方國家，人際關(guān)系的建立并不基于中國人所說的“關(guān)系”，而是意味著在西方職場人士可以通過社交技能（比如影響力，公開聽取意見，談判，合作與協(xié)作）來建立關(guān)系。那些沒有很好的關(guān)系管理能力的人在接受和給予反饋時會遇到困難，而接受和給予反饋在西方卻是非常重要的工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)。

 

    情商的提高 情商是可以被發(fā)展和提升的。但是這需要幾個月的時間而不是幾天，因為這涉及到一個人的大腦處理信息的方式的改變，需要重復(fù)、實踐以及改掉舊習(xí)慣并引進(jìn)新的習(xí)慣。對于一些人來說，情商的發(fā)展比其他人要難一些。但是每個人都能提升自己的情商，歸根結(jié)底，這取決于你自己。