中國職場人士如何玩轉情商？

 

    西方企業在實踐中希望員工擁有較高的情商，因此西方企業在描述工作崗位和選擇合適的人進行雇傭和晉升時，甚至是在提高管理能力時，都會提到情商這個詞。情商理論的支持者認為傳統的智商的內涵過于狹窄并且不能很好的代表成功工作的關鍵因素，而情商體現出了一個個體的最主要的行為和個性特點。

 

    一些企業認為情商是職場人士必備的素質。對于那些無論是在西方、在中國還是在其他國家工作的中國職業人士，理解情商所包含的素質，盡量提升自己在這些領域的能力將顯得非常重要。

 

    為了更好的幫助大家理解情商是如何與成功相連的，讓我們來看看情商所包含的的五個因素：

 

    自我意識 這是一種控制自身情緒的能力，這是情商產生的基礎。自我意識不僅涉及到了對自己的情感的理解，還涉及到了解為什么自己會有如此特定的反應。如果你有很好的自我意識，你將可以隨時控制自己的情緒。自我意識可以在很多方面幫助職場人士。首先，它可以讓你明白為什么你會對某個同事、主管或者領導者產生某種特定方式的反應。其次，擁有良好的自我意識的人可以更堅定確鑿的進行個人決策。再次，如果你對自己的優點和缺點有著充分的認知，你就可以更好的判斷一個新的挑戰對你而言是簡單的還是困難的。最后，良好的自我意識可以幫助你堅定的展示出自信，這在西方環境下是非常重要的。

 

    自我管理 這種能力可以讓你在工作或者其他生活環境中以一種被別人接納的方式管理自己的情緒。擁有這個能力的人會比較擅長擊退消極情緒。比如一個情商比較高的人不會明顯表現出對某人做的某事的憤怒，因為他們能夠認識到是什么激發了自己的憤怒。一個情商比較低的人不會嘗試著去理解他的情緒來源于什么，而是簡單的把情緒發泄出來。這種行為會給工作團隊帶來消極的影響。學會自我管理是職場人士走向成功的關鍵因素。

 

    自我激勵 擅長自我激勵的人知道如何將自己的情緒聚焦于目標的完成上。他們能夠自我激勵而并不非常依賴他人。典型的自我激勵的人有著非常高的成就驅動力，他們總是想在 績效 上出類拔萃并且追求更高的目標。善于自我激勵的人常常愿意采取主動，這意味他們在沒有他人明確同意的情況下就已經準備好為了抓住機會而行動。

 

    社交意識 這種能力需要你對他人行為的動機的理解。擁有社交意識的人常常能夠判斷出他人情緒的來源。比如你的老板很輕易就生氣了，那么這是因為她對你的工作不滿意，還是因為她早上與她的丈夫吵架了并把這種情緒帶到了工作中呢？擁有社交意識的人通常能夠判斷出他人的情緒的來源，因此能夠恰當的對這種情緒做出反應。

 

    社交意識意味著你需要留意他人的感覺和觀點，并對他人的事情報以關注。

 

    社交意識不僅對部門內部，對整個公司的其他部分的同事也同樣重要。社交意識還與一個人認識和滿足顧客需求的能力密切相關，盡管有時客戶不會直接說出自己的需求。

 

    關系管理 這個領域的技能主要包括一個人管理人際關系的能力。在西方國家，人際關系的建立并不基于中國人所說的“關系”，而是意味著在西方職場人士可以通過社交技能（比如影響力，公開聽取意見，談判，合作與協作）來建立關系。那些沒有很好的關系管理能力的人在接受和給予反饋時會遇到困難，而接受和給予反饋在西方卻是非常重要的工作績效評價標準。

 

    情商的提高 情商是可以被發展和提升的。但是這需要幾個月的時間而不是幾天，因為這涉及到一個人的大腦處理信息的方式的改變，需要重復、實踐以及改掉舊習慣并引進新的習慣。對于一些人來說，情商的發展比其他人要難一些。但是每個人都能提升自己的情商，歸根結底，這取決于你自己。