年終獎(jiǎng)，獎(jiǎng)了“薪”還是獎(jiǎng)了“心”？

    每到歲末，如何發(fā)獎(jiǎng)金成為每家公司的大事。作為 績(jī)效 管理 重要的一部分，獎(jiǎng)金發(fā)放體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思路和導(dǎo)向。企業(yè)在發(fā)獎(jiǎng)金之前，一定要先搞明白，你發(fā)的年終獎(jiǎng)是否達(dá)到了目的，不要發(fā)了薪卻傷了心。

    年度績(jī)效考核是每家公司的大事。其中，年度綜合考核是干部管理的必要手段，年度業(yè)績(jī)考核是企業(yè)經(jīng)營(yíng)控制的重點(diǎn)依據(jù)。不同企業(yè)的績(jī)效管理，由于目的不同、管理水平不同、信息化水平不同，往往采用的工具和方式也都不同。

    年度綜合考核

    雖然已經(jīng)度過(guò)了一個(gè)輕松的新年假期，但A企業(yè)老板李總對(duì)節(jié)前的企業(yè)年終考核風(fēng)波，仍然記憶猶新。按照當(dāng)時(shí) 人力資源 部王部長(zhǎng)提交上來(lái)的公司各部門(mén)業(yè)績(jī)考核，人力資源部排名第一，指標(biāo)完成率接近100%.可李總卻收到其他部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源部王部長(zhǎng)的投訴，本該人力資源部做的工作都不去做，連招聘面試這種最基本的工作人力資源部有時(shí)都不干，讓業(yè)務(wù)部門(mén)自己搞定。

    A企業(yè)的情況在目前國(guó)內(nèi)不少的民營(yíng)企業(yè)里比較常見(jiàn)。老板人好，但教育水平并不高，請(qǐng)了 職業(yè) 經(jīng)理人 ，也搞了績(jī)效考核，但由于職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和水平不足，導(dǎo)致 企業(yè)管理 問(wèn)題不斷。無(wú)奈，李總只得向熟識(shí)的一名專(zhuān)業(yè)管理顧問(wèn)請(qǐng)教。在這種情形下，管理顧問(wèn)建議A企業(yè)要搞一個(gè)中高層管理干部的年度綜合考評(píng)，由A企業(yè)的總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，總經(jīng)理秘書(shū)組織執(zhí)行。

    在管理顧問(wèn)的指導(dǎo)下，A企業(yè)對(duì)所有的中高層干部進(jìn)行了年度綜合考評(píng)，綜合考評(píng)表依據(jù)平衡記分卡的四個(gè)維度，細(xì)化為15個(gè)描述性的考核目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)具體再分A、B、C、D、E五個(gè)級(jí)別衡量。考核的形式，先由干部本人填寫(xiě)年度述職報(bào)告，再由直接上級(jí)和兩個(gè)內(nèi)部客戶依據(jù)考核表對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。其中，在權(quán)重分配上，直接上級(jí)考核得分占60%，兩個(gè)內(nèi)部客戶各占20%.除了描述性的定量考核外，每一名考核人還需對(duì)被考核人進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)定性考核與定量考核的結(jié)合，公司可以清楚地了解被考核人的業(yè)績(jī)、能力表現(xiàn)，以及被考核人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于直接上級(jí)和被考核人進(jìn)行績(jī)效溝通。

    年度綜合考評(píng)和企業(yè)按照月度或者季度進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核區(qū)別有以下三點(diǎn)：

    第一，考核的維度廣。不僅僅有直接上級(jí)，還有兩個(gè)內(nèi)部客戶，便于被考核者后續(xù)工作的改善。A企業(yè)人力資源部的王部長(zhǎng)雖然自己認(rèn)為工作表現(xiàn)好，但在內(nèi)部客戶的考核下工作的不足還是會(huì)顯形。

    第二，考核的更全面。部門(mén)主管僅僅完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)還不行，還需要培養(yǎng)人，需要完善內(nèi)部管理，推動(dòng) 企業(yè)文化 的傳承和內(nèi)部氛圍的建設(shè)等。綜合考核不僅僅關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過(guò)程中所需要的驅(qū)動(dòng)因素。

    第三，考核比較隱蔽。年度綜合考核表中，每項(xiàng)考察目標(biāo)，考核者僅僅是做衡量級(jí)別的選擇，并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的分值，也不顯示每項(xiàng)考察目標(biāo)的權(quán)重，考核表填寫(xiě)完成后考核者也根本不知道被考核者的分?jǐn)?shù)。另外，內(nèi)部客戶的選擇都是不公開(kāi)的，也使得被考核人不容易去做關(guān)系。

    A企業(yè)通過(guò)年度綜合考評(píng)，完成了對(duì)所有中高層干部的年度衡量。在這次考核中，人力資源部的王部長(zhǎng)得分處于C類(lèi)，根據(jù)處理意見(jiàn)，李總明白了后續(xù)要考慮替換。年度綜合考核時(shí)，公司還對(duì)各層級(jí)主管的得分進(jìn)行了排序，通過(guò)排序使公司各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬的表現(xiàn)有了一個(gè)結(jié)構(gòu)性的了解，便于下一步對(duì)先進(jìn)進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)落后進(jìn)行提升。