好利來：員工決定企業命運

　　羅紅每次都屢屢放慢擴張的速度,不是因為沒有市場、也不是因為沒有資金,而是因為還沒有培養出足夠的人才

　　一個企業成功的因素里面,必然會包括一位成功的企業家。而能夠成功的企業家必然十分重視 企業文化 的培育。企業文化是企業發展的靈魂,而企業領導者則是靈魂的締造者。

　　在好利來創始人、CEO羅紅看來,企業文化就是企業的生命,它不是一個空洞乏味的概念,而是鮮活的、具體的,它能滲透到生活的點點滴滴之中——為顧客營造一個良好的飲食氛圍,為員工營造一個良好的工作環境,這種營造本身就是企業文化的體現。好利來成立近二十年,已擁有上億元固定資產,在全國五十多個大中城市開設了五百多家連鎖店,建立了龐大的連鎖經營體系。這一系列成績的取得,依靠的正是好利來良好的企業文化氛圍。

　從二十年前在四川成立第一家蛋糕店開始,羅紅就十分重視對員工的培養。他把員工視為企業大家庭的一員,尊重每一位員工的想法與創意。他經常到第一線,隨時了解員工的思想狀況,從工作、生活上關心員工,不是通過命令而是通過融洽的溝通與員工達成共識,用自己的行動去感染和帶動員工。

　　羅紅如同家長一般對員工傾注了大量的關懷與精力。公司免費為外地員工提供住宿,設娛樂休息室,聘請廚師以保證員工的飲食衛生與質量,并舉辦一些征文與攝影比賽,創造積極健康的環境來影響員工的人生觀與價值觀。憑著羅紅的個人魅力和領導才能,好利來凝聚了一支能夠與公司同呼吸、共命運的團隊。這支團隊緊緊圍繞在他的周圍,跟隨他一起打拼、不斷前行。

　　好利來的發展并不是一帆風順。東北是好利來的一個重要基地,1999年——世紀之末,東北人傳言“99”年過生日不吉利,生日蛋糕也被視為不祥之物。這一年,生日蛋糕幾乎無人問津,好利來的發展受到重創,迫不得已需要裁員800人。一向以員工為重的羅紅,在大會上淚如雨下,他為自己不能留下這些員工而深深自責,為員工離職后的生活憂心不已。為了盡量減輕員工的生活負擔,在這些員工離職后,仍可每月從公司領取150元的生活費。第二年,好利來的蛋糕再度暢銷,羅紅立刻向這些員工發出返職邀請函,讓他欣慰與驚訝的是,返回率竟達到了98%!

　　在好利來的發展歷程中,曾經有很多次迅速擴張的機會,但羅紅每次都屢屢放慢擴張的速度,不是因為沒有市場、也不是因為沒有資金,而是因為還沒有培養出足夠的人才。在這一點上,羅紅從來都是清醒以對。他并未把過多的時間花在制定應付變化的戰略決策上,而是把精力放在源源不斷地給公司注入新鮮血液上。羅紅深知,如果沒有足夠多的人才,企業的很多發展策略就難以很好地執行,這對企業發展無疑是致命的。