好利來：員工決定企業(yè)命運(yùn)

　　羅紅每次都屢屢放慢擴(kuò)張的速度,不是因?yàn)闆]有市場、也不是因?yàn)闆]有資金,而是因?yàn)檫€沒有培養(yǎng)出足夠的人才

　　一個(gè)企業(yè)成功的因素里面,必然會包括一位成功的企業(yè)家。而能夠成功的企業(yè)家必然十分重視 企業(yè)文化 的培育。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則是靈魂的締造者。

　　在好利來創(chuàng)始人、CEO羅紅看來,企業(yè)文化就是企業(yè)的生命,它不是一個(gè)空洞乏味的概念,而是鮮活的、具體的,它能滲透到生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中——為顧客營造一個(gè)良好的飲食氛圍,為員工營造一個(gè)良好的工作環(huán)境,這種營造本身就是企業(yè)文化的體現(xiàn)。好利來成立近二十年,已擁有上億元固定資產(chǎn),在全國五十多個(gè)大中城市開設(shè)了五百多家連鎖店,建立了龐大的連鎖經(jīng)營體系。這一系列成績的取得,依靠的正是好利來良好的企業(yè)文化氛圍。

　從二十年前在四川成立第一家蛋糕店開始,羅紅就十分重視對員工的培養(yǎng)。他把員工視為企業(yè)大家庭的一員,尊重每一位員工的想法與創(chuàng)意。他經(jīng)常到第一線,隨時(shí)了解員工的思想狀況,從工作、生活上關(guān)心員工,不是通過命令而是通過融洽的溝通與員工達(dá)成共識,用自己的行動去感染和帶動員工。

　　羅紅如同家長一般對員工傾注了大量的關(guān)懷與精力。公司免費(fèi)為外地員工提供住宿,設(shè)娛樂休息室,聘請廚師以保證員工的飲食衛(wèi)生與質(zhì)量,并舉辦一些征文與攝影比賽,創(chuàng)造積極健康的環(huán)境來影響員工的人生觀與價(jià)值觀。憑著羅紅的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)才能,好利來凝聚了一支能夠與公司同呼吸、共命運(yùn)的團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞在他的周圍,跟隨他一起打拼、不斷前行。

　　好利來的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順。東北是好利來的一個(gè)重要基地,1999年——世紀(jì)之末,東北人傳言“99”年過生日不吉利,生日蛋糕也被視為不祥之物。這一年,生日蛋糕幾乎無人問津,好利來的發(fā)展受到重創(chuàng),迫不得已需要裁員800人。一向以員工為重的羅紅,在大會上淚如雨下,他為自己不能留下這些員工而深深自責(zé),為員工離職后的生活憂心不已。為了盡量減輕員工的生活負(fù)擔(dān),在這些員工離職后,仍可每月從公司領(lǐng)取150元的生活費(fèi)。第二年,好利來的蛋糕再度暢銷,羅紅立刻向這些員工發(fā)出返職邀請函,讓他欣慰與驚訝的是,返回率竟達(dá)到了98%!

　　在好利來的發(fā)展歷程中,曾經(jīng)有很多次迅速擴(kuò)張的機(jī)會,但羅紅每次都屢屢放慢擴(kuò)張的速度,不是因?yàn)闆]有市場、也不是因?yàn)闆]有資金,而是因?yàn)檫€沒有培養(yǎng)出足夠的人才。在這一點(diǎn)上,羅紅從來都是清醒以對。他并未把過多的時(shí)間花在制定應(yīng)付變化的戰(zhàn)略決策上,而是把精力放在源源不斷地給公司注入新鮮血液上。羅紅深知,如果沒有足夠多的人才,企業(yè)的很多發(fā)展策略就難以很好地執(zhí)行,這對企業(yè)發(fā)展無疑是致命的。