美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和激勵”。 研究表明，人的潛能是巨大的，人們表現(xiàn)出來的現(xiàn)實能力僅占其能力的30%，還有70%的潛能未發(fā)揮出來。各級管理者的重要任務(wù)之一就是充分開發(fā)員工的潛能，這也就是激勵。著名企管專家胡一夫老師（預(yù)定員工激勵學(xué)習(xí) ，請聯(lián)系13938256450）認為，任何一個 企業(yè)管理 人員都知道，要調(diào)動下屬員工的積極性，必須運用一定的激勵手段。
比如， 銷售 人員在企業(yè)工作一段時間總有“疲軟”的感覺；銷售人員在公司工作時間長了總有“賣老”的現(xiàn)象；銷售人員在做一個項目中受到挫折時總有想“放棄”的表現(xiàn)；銷售人員長期在市場上奔跑總有“厭倦”的特征；銷售人員遇到客戶的拒絕總有“抱怨”的心理；銷售人員在一個公司做一個項目長了總有“換位”的說詞……，銷售人員為什么會有“疲軟、賣老、放棄、厭倦、抱怨、換位……”這些狀況，是因為失去信心！如何才能讓銷售人員避免“疲軟、賣老、放棄、厭倦、抱怨、換位……”，唯一的方法就是給銷售人員“充電”。
充電就是給銷售人員激勵，激勵是給銷售人員信心，信心是增強工作的行動力，行動力是達成目標最快速的方法！筆者設(shè)計本課程就是專為受到挫折、遇到拒絕、對行業(yè)項目信心不足、增強銷售人員的信心、讓銷售人員自我激勵、倍增行動力、快速達成目標所開發(fā)的課程！讓銷售人員學(xué)習(xí)本課程后不再有“疲軟、賣老、放棄、厭倦、抱怨、換位……”的想法，增強信心、激勵自我、迅速行動、快速達成目標！
激勵，是銷售團隊管理中一種最重要的手段?！妒酚洝份d：漢楚相爭之初，項羽用兵40余萬，4倍于劉邦，曾經(jīng)政由己出，號令天下，威震一時，然而，由于他賢愚不分，獎罰不明，“于人之功無所記，于人之罪無所忘，戰(zhàn)勝而不得其獎，拔城而不得其封”，“雖有奇士不能用”。所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲，擇賢主而事”，相繼離開了他。由于項羽不諳激勵之道，獎罰不明，不會用人，使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王，最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。所以說，如果想企業(yè)更上一層樓，又或者來個徹底振興，除了與決策正確，組織管理得法外，提升員工的士氣與斗志的激勵也相當(dāng)重要。今天，胡一夫老師與您分享的話題是“員工激勵”。那么，首先——如何做好員工的激勵？
這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要慎重考慮的一個重要內(nèi)容。激勵可以分為正負兩個方面，也就是我們常說的獎罰分明。對優(yōu)秀員工一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價值；對于有錯誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅決的實施“負激勵”，從而保證整個員工隊伍的責(zé)任感?？隙ㄅc贊美是最強有力的激勵方式，而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”一般來說，對于員工激勵，有兩個方面的內(nèi)容：
1、確定激勵的標準，也就是說什么樣的員工才會被激勵，做了什么樣的事情或貢獻才會被激勵；
2、客觀現(xiàn)實的了解員工的需要，有針對性的激勵。特別是創(chuàng)造了價值做出了貢獻的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更不能想當(dāng)然的給予一些這些員工認為無所謂的激勵，這樣吊不起員工的積極性。
筆者強調(diào)，對員工進行成就激勵的重要途徑如下：
1、工作細節(jié)決定來自激勵感滿足
2、明確個人的責(zé)、權(quán)、利
3、構(gòu)造公正、透明的業(yè)績比較平臺
4、提供有效的個人學(xué)習(xí)
5、挑戰(zhàn)來自企業(yè)對員工的實踐
美國管理學(xué)家惠特曼和彼得斯對全美歷史最長、業(yè)績最好的60家大公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，它們之所以能保持經(jīng)久不衰，秘密就是“把員工當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來經(jīng)營。在企業(yè)經(jīng)營的過程中，他們一直在營造更利于吸引、留住人才的環(huán)境和氛圍，立志于滿足員工受尊重的需要和自我實現(xiàn)需要。
調(diào)查顯示，逐年走高的員工流動率已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的最大問題，這已經(jīng)使得很多企業(yè)不得不花費大量的時間、金錢在員工的重復(fù)招聘上。人才流失所帶來的損失，已經(jīng)遠遠不是更高的招聘和再學(xué)習(xí) 成本那樣簡單，它甚至已經(jīng)成為企業(yè)失敗的原因之一。雖然很多管理者已經(jīng)意識到了是企業(yè)的激勵機制出了問題，他們也試圖通過提高福利報酬來達到降低員工流動率的目的，但效果依舊有限。如何對員工進行有效激勵，從而使得員工快樂的為企業(yè)工作成為了困擾整個管理界的共同難題。
但，無論何時何地，你都要盡可能給自己找到一種能表達贊賞、認可與激勵的方法。對他人的努力表示認可能增強團隊中友善與積極的能量；同時，也讓你看上去像團隊大家庭的一員、一個好領(lǐng)導(dǎo)、一個不管放到哪都能閃光的金子。我們的企業(yè)家、 經(jīng)理人 可以問問你自己：
別人的哪種激勵方式令我鼓舞？
我稱贊某人時，是否曾令對方震驚？
我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候？
我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵？如果有，我給予他們了嗎？
是不是有人會認為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢？
事實上，激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會有什么損失，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結(jié)果表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認真學(xué)一學(xué)激勵的技巧和方法。
我們可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中，曾氏兄弟對湘軍的激勵方式，還是比較高明的。令胡一夫印象深刻的有——曾國荃赤裸裸的物質(zhì)獎勵法：如進攻太平天國首俯江寧（南京）時，曾國荃明目張膽的鼓勵下屬，攻下南京城可以七天內(nèi)燒殺搶掠奸淫、保舉升遷（制造愉悅）。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無赦（制造恐懼）。說實話，單從對底層將士的激勵來說，曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當(dāng)然曾氏長于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵，制造榮譽感，如獎勵腰刀、精神關(guān)懷、儒家論理說教等。
在這里，舉一個反面的例子——楚漢爭霸時，投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價：大意是項羽表面上很愛他的士兵，他的士兵生病他也會因此落淚，但當(dāng)他要獎賞他的將士時卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”（相當(dāng)于公章、任命書）連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應(yīng)該有的賞賜，就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬，連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。
時間一長，英雄的“本色”會被下屬看的很清楚，跟著他的人越來越少。說起來，還是《亮劍》的李云龍來的實在——李云龍為了讓戰(zhàn)士們練兵，叫人殺了豬讓炊事班煮了，熱氣騰騰的，在當(dāng)時那個吃飯都不飽的年代，那才叫誘惑。讓人扔手榴彈，誰能扔到那個筐里就可以吃肉，當(dāng)然還有其它強項的也可以吃肉，達不到的怎么辦？對不起，到一邊聞味去。于是，李云龍手下的兵，個個軍事技術(shù)過硬！
就拿前段時間我們?yōu)橐患曳b企業(yè)學(xué)習(xí) 門店的案例來說——店員一般從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，如果請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧！工作確實很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責(zé)任。胡一夫老師建議企業(yè)家通過組織學(xué)習(xí) 、組織旅游、組織拓展——給予員工歡樂、成長，我們的組織學(xué)會慶祝——才是激勵的最有效方法。
讓我們一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，其實也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。
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