美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優點》、《人性的光輝》等,成為《圣經》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”。第二條是“表現真誠的贊揚和激勵”。 研究表明,人的潛能是巨大的,人們表現出來的現實能力僅占其能力的30%,還有70%的潛能未發揮出來。各級管理者的重要任務之一就是充分開發員工的潛能,這也就是激勵。著名企管專家胡一夫老師認為,任何一個 企業管理 人員都知道,要調動下屬員工的積極性,必須運用一定的激勵手段。
比如, 銷售 人員在企業工作一段時間總有“疲軟”的感覺;銷售人員在公司工作時間長了總有“賣老”的現象;銷售人員在做一個項目中受到挫折時總有想“放棄”的表現;銷售人員長期在市場上奔跑總有“厭倦”的特征;銷售人員遇到客戶的拒絕總有“抱怨”的心理;銷售人員在一個公司做一個項目長了總有“換位”的說詞……,銷售人員為什么會有“疲軟、賣老、放棄、厭倦、抱怨、換位……”這些狀況,是因為失去信心!如何才能讓銷售人員避免“疲軟、賣老、放棄、厭倦、抱怨、換位……”,唯一的方法就是給銷售人員“充電”。
充電就是給銷售人員激勵,激勵是給銷售人員信心,信心是增強工作的行動力,行動力是達成目標最快速的方法!筆者設計本課程就是專為受到挫折、遇到拒絕、對行業項目信心不足、增強銷售人員的信心、讓銷售人員自我激勵、倍增行動力、快速達成目標所開發的課程!讓銷售人員學習本課程后不再有“疲軟、賣老、放棄、厭倦、抱怨、換位……”的想法,增強信心、激勵自我、迅速行動、快速達成目標!
激勵,是銷售團隊管理中一種最重要的手段。《史記》載:漢楚相爭之初,項羽用兵40余萬,4倍于劉邦,曾經政由己出,號令天下,威震一時,然而,由于他賢愚不分,獎罰不明,“于人之功無所記,于人之罪無所忘,戰勝而不得其獎,拔城而不得其封”,“雖有奇士不能用”。
所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲,擇賢主而事”,相繼離開了他。由于項羽不諳激勵之道,獎罰不明,不會用人,使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王,最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。所以說,如果想企業更上一層樓,又或者來個徹底振興,除了與決策正確,組織管理得法外,提升員工的士氣與斗志的激勵也相當重要。今天,胡一夫老師與您分享的話題是“員工激勵”。那么,首先如何做好員工的激勵?
這是企業領導者要慎重考慮的一個重要內容。激勵可以分為正負兩個方面,也就是我們常說的獎罰分明。對優秀員工一定要激勵,從而提升他們的工作積極性,不斷為其企業創造更多的價值;對于有錯誤、有失誤,給企業造成損失和影響的員工,也要堅決的實施“負激勵”,從而保證整個員工隊伍的責任感。肯定與贊美是最強有力的激勵方式,而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果,有人告訴他,為了得到這位皇帝的一枚勛章,他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說:“這真是奇怪,人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命!”一般來說,對于員工激勵,有兩個方面的內容:
1、確定激勵的標準,也就是說什么樣的員工才會被激勵,做了什么樣的事情或貢獻才會被激勵;
2、客觀現實的了解員工的需要,有針對性的激勵。特別是創造了價值做出了貢獻的員工,企業領導者更不能想當然的給予一些這些員工認為無所謂的激勵,這樣吊不起員工的積極性。
筆者強調,對員工進行成就激勵的重要途徑如下:
1、工作細節決定來自激勵感滿足
2、明確個人的責、權、利
3、構造公正、透明的業績比較平臺
4、提供有效的個人學習
5、挑戰來自企業對員工的實踐
胡一夫老師了解到美國管理學家惠特曼和彼得斯對全美歷史最長、業績最好的60家大公司的調查研究發現,它們之所以能保持經久不衰,秘密就是“把員工當做重要的資產”來經營。在企業經營的過程中,他們一直在營造更利于吸引、留住人才的環境和氛圍,立志于滿足員工受尊重的需要和自我實現需要。