根據多年來的研究,發現中小企業存在的很多問題都是由不良企業文化而導致的結果,例如員工工作積極性低、留不住人才、工作效率低等。這說明,企業文化建設對企業的生存和發展具有舉足輕重的作用,中小企業迫切需要建設企業文化。哪個企業重視企業文化建設,哪個企業將具備持續發展的優勢;哪個企業忽視了企業文化建設,哪個企業將難以得到持續的發展。
我們先看幾個案例,并進行簡單分析。甲公司是以服務為主營業務的公司,但員工們對待客戶的態度各不相同,張先生非常納悶兒地說,到甲公司幾次就有幾次不同的感覺,因此不愿進一步合作。乙公司是生產性企業,訂單很多,但制度嚴格而且細致,例如中午只能叫餐或自帶餐不允許外出就餐,保證24小時手機必須開機等等,但這樣的措施不能保證按時 完成訂單和業務。丙公司經過數年的積累已經發展成為一個成熟的公司,但目前企業矛盾層出不窮,生產與銷售之間、董事長與總經理之間、管理者與員工之間都存在互相抱怨的現象,表面平靜但背后似乎孕育著一場狂風暴雨。
隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。
101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。
有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。"
102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。
船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。
點評:營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎?
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