企業(yè)每天都會出現很多問題，管理從某種程度上講就是在解決問題。但同樣是解決問題，不同的管理者解決問題的方式可能大不相同。
無論如何，解決問題的方向是不能發(fā)生錯誤的，因為方向一旦錯了，就會導致問題不能得到根本解決，有時管理者的一些管理動作看似是在解決問題，其實是在制造更多更大的問題。
現實生活中很多人卻熱衷于滅火而忽略了防火;滅火者成為座上賓，防火者成為無名英雄的大有人在。防火勝于滅火的道理同樣在管理上也很適用，但很多企業(yè)都在做著背道而馳的事情。
許多企業(yè)的管理者說到底就是滅火員，面對企業(yè)每天都在不斷發(fā)生的諸多問題，企業(yè)的管理者盡管馬不停蹄，忙忙碌碌，但摁下葫蘆起來瓢。
例如，有家生產企業(yè)的出貨總是不正常，企業(yè)的總經理奮戰(zhàn)在一線，但是仍然不能解決根本問題。每次交貨期將至，要么是外發(fā)延期了，要么是品質出問題了，企業(yè)的員工和管理者甚至包括行政主管等都調到車間支援，通宵作戰(zhàn)，但還是不能按時出貨，幾番折騰下來，人員流失率很高，員工身心俱疲，管理者心力交瘁，總經理甚至得了“交貨頭疼癥”。企業(yè)不小，產能卻不高，幾乎所有的員工和管理者都覺得自己很辛苦。
問題到底出在哪里呢?出在企業(yè)的管理觀念和運作模式上，沒有找到問題的真正根源。企業(yè)的管理者天天在做著“滅火”的事情，以“滅火英雄”自居。其實麻煩都是他們自己直接或間接制造出來的。企業(yè)要想沒火，就要把每一個火星都熄滅在萌芽當中。這就需要建立良性的管理機制，從根本上去解決問題。
實踐管理中很多人熱衷于“救火”而忽略了“防火”，好的管理是不要讓錯誤發(fā)生，因為錯誤一發(fā)生就意味著成本，杜絕錯誤發(fā)生的唯一方式就是系統(tǒng)構建企業(yè)的科學化管理模式。
那么企業(yè)管理如何做到“防火”而不是“滅火”呢?主要遵循以下五個方面的原則：
1企業(yè)要樹立“防火”重于“滅火”觀念
“防火”觀念的樹立不是停留在口頭上，也不是停留在紙面上，而是要具體落實到每一個部門的每一次行動里。
管理者正確的觀念是預防問題永遠比解決問題重要，真正解決問題的高手就是預防問題的發(fā)生。
例如，企業(yè)的安全生產要作為一項日常工作來抓，而不是突擊性地搞活動。各主管部門要制定詳細的安全預防措施以及相應對策，行政部門要進行有關專題知識培訓并反復演練，管理者要天天檢查等。只有高標準嚴要求并徹底排除隱患，才能有效避免問題的發(fā)生。
2做正確的事遠比正確的做事更重要
做正確的事是指方向正確，正確的做事是方法正確。如果方向對了而方法錯了還可以進行糾正和調整;但如果方向錯了，方法越正確，失敗就越大;如果方向錯了，方法也錯了，那就是錯上加錯。
所以，企業(yè)管理首先要正確決策，否則企業(yè)的管理就永遠在不斷地調整當中，行駛在不確定的軌道上，甚至會南轅北轍。
做正確的事和正確的事都是在“防火”，但是，做正確的事尤為重要，這也是正確做事的大前提。因此可以說，企業(yè)管理者做正確的事是企業(yè)管理最有效的“防火”措施，這也是企業(yè)管理的第一道“防火關”。
3在時間管理上，要做重要的事而不是緊急的事
我們在生活中會發(fā)現一個現象：有人忙得恨不得將自己劈成兩個人用，有人閑得發(fā)慌。其實，忙和閑只是表相。
忙碌的人不一定出效率和結果，閑的人也不一定不出效率和結果。真正的管理高手有高超的指揮藝術，在氣定神閑中攻城掠地。
一個好的管理者一定深諳最重要的事情是什么，還一定是時間管理的高手。其實，時間管理也符合“二八法則”，即一個人百分之二十的時間做了百分之八十的事情，百分至八十的時間在處理百分之二十的事情。在日常工作中要優(yōu)先處理最緊急、最重要的事情。
4重視培訓
培訓就是在“防火”而不是“滅火”。
現在企業(yè)的培訓主要存在兩大問題：一是缺少必要的培訓，培訓一般只是在生產部門或者營銷部門中進行;一是對培訓有錯誤的觀念認識，以為培訓是“滅火”的動作，搞形式主義。
大型的企業(yè)每年針對所有員工都會有相應的培訓內容，培訓的方式包括企業(yè)培訓、部門培訓、崗位培訓、外出培訓等，大企業(yè)往往會付出很多的金錢很大的和精力來做這個事情。
培訓絕對不是可有可無或者撒錢無效的事情，而是一種投資，其回報會在日后顯現。目光如豆的人寧愿把錢花在問題發(fā)生后的糾正和補償上，目光如炬的人會把錢花在預防問題發(fā)生的培訓上。
以火災為例，平時注意培訓和演練的企業(yè)也許在五分鐘之內就能全部安全撤離，在半個小時內撲滅大火，讓員工和企業(yè)的財產損失降到最低。那些不注重相關培訓和演練的企業(yè)，員工的撤離可能要半小時以上甚至可能還會有人員傷亡，大火撲滅可能要在一小時以上，其損失是不可同日而語的。
5加強控制，達到預防的目的
控制是企業(yè)管理最常見的字眼，包括質量控制、財務控制、生產控制、成本控制等。一般而言，控制就是一種預防機制，企業(yè)只有建立完善的預防機制，才會有效防止問題的發(fā)生，這其實就是在“防火”。
企業(yè)管理過程中的控制又分為事前控制、事中控制、事后控制、預防性控制和糾正性控制。其中，事前控制、預防性控制就是在“防火”;事中控制、糾正性控制既有“防火”的一面，又有“滅火”的一面，事后控制是事后總結經驗教訓。
企業(yè)的事前控制和預防性控制的管理工作做得越到位，那么事中控制、糾正性控制和事后控制就越少，這樣的企業(yè)就越規(guī)范，越有發(fā)展前途。
企業(yè)所做的標準化都是在控制問題的發(fā)生，是預防問題發(fā)生的利器，標準化包括流程、制度、職責等。如果一個企業(yè)有較強的執(zhí)行力，嚴格遵守管理規(guī)定和作業(yè)流程，企業(yè)的管理者自然不會為日后焦頭爛額的“滅火”而苦惱。
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