做電子商務(wù)不亞于做沃爾瑪

　時下，發(fā)展迅猛的電子商務(wù)成為不少年輕人的創(chuàng)業(yè)首選。但對于在互聯(lián)網(wǎng)圈里爬摸滾打了十多年多的樂淘網(wǎng)CEO畢勝來說，網(wǎng)上開家賣場并非“鼠標(biāo)點一點”的輕松事，第一次創(chuàng)業(yè)方向沒找準(zhǔn)，半年就虧掉了1000多萬元；第二次創(chuàng)業(yè)，做了一年多他覺得才剛起步。在他看來，做電子商務(wù)的復(fù)雜程度一點不亞于做沃爾瑪。

　　起步

　　賣玩具虧損1000多萬

　　2008年4月份，畢勝在著名投資人雷軍的鼓動下開始創(chuàng)業(yè)。他與雷軍各自拿一些現(xiàn)金，加上從風(fēng)險投資融來的200萬美元，開了一家電子商務(wù)網(wǎng)站“樂淘”。

　　經(jīng)過一個晚上，他們就“拍腦袋”決定了賣玩具，原因很簡單：中國有三億適齡兒童，網(wǎng)上也很少有人賣玩具，市場可能很大。

　　但他很快發(fā)現(xiàn)這條路走錯了，一方面，中國的父母望子成龍，平時不愿意花錢買玩具。另一方面，整個中國玩具市場就一百來個億，而互聯(lián)網(wǎng)上的玩具市場范圍更小，無法產(chǎn)生規(guī)模化效益。于是在半年后，畢勝決定轉(zhuǎn)型，但其間已投入1000多萬元人民幣，這筆學(xué)費可謂不小。

　　徘徊

　　轉(zhuǎn)型醞釀足足半年多

　　看著剩下的不到100萬美元，畢勝開始回頭總結(jié)失敗原因：第一，玩具包裝大小不一，導(dǎo)致倉儲配送相當(dāng)費力；第二，玩具很難運輸，有的不能空運，有的材質(zhì)容易損壞，體積過大的運費比毛利還高。他得出的經(jīng)驗是：標(biāo)準(zhǔn)化商品最適合網(wǎng)購。

　　“從頭到腳所要用的商品，我都想了一遍，最終想到了賣鞋可避免以上問題。”與當(dāng)初拍板賣玩具相比，這次的轉(zhuǎn)型醞釀了足足半年多，光是用戶購物體驗的流程就做了三個多月的測試。

　　成功

　　不合適就退貨贏得口碑

　　很多電子商務(wù)公司都在網(wǎng)上賣鞋，比如淘寶開辟了鞋類專區(qū)，自己的競爭優(yōu)勢是什么呢？畢勝通過大量的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)上購鞋有兩大門檻，一是懷疑是否正品，二是擔(dān)心鞋號不合適。

　　樂淘網(wǎng)推出的措施很大膽，除了假一賠十的承諾，還告訴用戶：如果不合適，在收貨單上打一個勾，直接交給物流員就能退回來。同時，他還與一家家品牌商接觸、談判，著手解決品牌授權(quán)。

　　經(jīng)歷一年多的辛勤耕耘，憑借良好的用戶口碑，樂淘網(wǎng)終于做到了市場前列，注冊用戶超過50萬，每月收入1000多萬元。

　　談電子商務(wù)：

　　電子商務(wù)絕不只是把商品掛到網(wǎng)上去這么簡單，做的是信息流、資金流和物流的高效整合。比如物流，一個兩千平方米的倉庫里堆滿了3~4萬雙鞋子，每分鐘都有訂單要處理，包括訂貨、退貨、換貨、補貨等不同種類，所有進出的鞋子都要質(zhì)檢一遍，每人每日 平均要處理上千雙鞋子！

　　談創(chuàng)業(yè)心得：

　　1.心態(tài)不能太浮躁。成功可能需要十年，期間，既要耐得住寂寞，又要經(jīng)得住誘惑。

　　2.勤奮與夢想。別人工作到夜里1點，你就要工作到2點。

　　3.融資和人脈很重要。自己創(chuàng)業(yè)初期能融到資金，轉(zhuǎn)型半年多拿到二輪融資，還是靠當(dāng)初在百度工作時期積累下來的人脈資源。

　　4.口碑帶來用戶。樂淘網(wǎng)轉(zhuǎn)型初期沒有大做網(wǎng)絡(luò)推廣，但靠服務(wù)創(chuàng)新卻迅速用客戶口碑打開了市場。