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      2017年01月07日    彼得·菲斯克 華章管理     
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    維珍集團的員工給理查德·布蘭森起了個綽號叫“行博士”,因為他一般不會說“不行”。他會給“做”而不是“不做”找到更多理由。他個人的座右銘(也是他一本書的標題)是“管它呢,先做起來再說”。這句話反映出一種態度和信念:創意永遠值得一試,“不行”這個詞永遠不應該成為行動的絆腳石。

    “如果你選擇安穩的人生,你就永遠體會不到成功的滋味。”這句話就是布蘭森的真實寫照。他從一本名為《學生》的雜志起步,先是創建了維珍郵購公司,接著是維珍唱片公司,再接下來是一家航空公司,一個代表生活方式的品牌,一家聚合通信公司,一個生物燃料和太空旅行的開拓者。 

    什么是企業家?

    在1800 年前后,法國經濟學家讓·巴蒂斯特·薩伊(Jean Baptiste Say)生造了“ entrepreneur”(企業家)這個詞。他說:“企業家把經濟資源從生產力較低的領域轉移到生產力較高、收益較大的領域。”企業家是天生的,還是可以后天造就?以前這個詞給人這樣一種印象:企業家是天生的或者是從小精心培養的,他們有錢為剛成立的公司注資,并且有改變世界的自信。

    設想你是個風險投資家(實際上,人們常說,最優秀的企業家也是最優秀的投資者),手上有5000 萬美元的現金,你會投資哪個創意?你怎樣選擇正確的投資對象?下面這些因素最常決定它是否值得一家公司信任:

    市場潛力巨大,能持續產生顯著的需求;

    管理層盡職盡責,能力和經驗全面均衡;

    價值主張簡單易懂,目標明確,務實且有創新性;

    有明確的方法可以讓風險資本增值,提高投資回報率;

    有機會創造可觀的回報和利潤,有明確的退出戰略

    平衡的投資組合,規模有大有小,風險有高有低。

    正如一家位居前列的基金公司的董事長所說,所有其他因素都能輕易查明,或者相對易于表述。他通常不看商業案例。在決定是否投資時,他主要看人——他們是否有激情,是否專注,是否有力,是否成熟,是否有韌性,是否全面,能否全身心地投入進去,把一個前景光明的創意變成商業上的成功。

    企業家通常是做事主動的人——他們有足夠的動力和自制力讓自己每天早上爬起來工作,無須別人督促。他們還有強烈的緊迫感和充沛的精力,這使得他們很難放松下來。他們時刻在努力奮斗,一心想把自己的創意向前推動,在頭腦中完善它,在現實中推銷它。

    與此同時,他們并非永不枯竭的創意源泉;實際上,他們往往會癡迷地專注于幾件事情,直到完成。他們會拽著別人跟他們一道前行;他們會說服和勸誘;一旦成功,他們最終會鼓舞和激勵別人。他們會認識到,要想成功,他們需要能力跟自己不同的左膀右臂。

    他們常常顯得很不理智,不善溝通,但同時他們又能忍受各種矛盾和復雜性,因為那往往是他們未來成功的源頭。在交際上他們可能很難相處,因為他們有一個專注的愿景,難以欣然包容別人的看法和關注。

    他們的癡迷會支撐他們熬過幾乎沒有回報的創業初期和一個個深夜,促使他們堅持不懈,這樣即使最初的嘗試失敗了(多半如此),他們還會繼續努力直到成功。

    隨著冒險事業的發展,他們不會像更傳統的管理者那樣,認識到標簽、結構和流程有存在的必要。這開始導致混亂和沖突。大規模的團隊要求更常規的管理,尤其是在團隊跟企業家沒有共同的愿景和經歷的情況下。同樣在公開上市時,股市也會關心企業家領導的公司的控制權和持續性,會對公司存在的混亂感到震驚和失望。

    對于企業家來說,這種混亂從來都不是問題;實際上,這是他們的行為方式的一部分。對傳統的企業高管來說,這簡直就是噩夢。與此同時,大企業會為高管提供一個結構化的環境,使他們能夠順利地履行職責;而對于親自把公司從小做到大的企業家來說,這樣的環境可能看起來就像一個充滿敵意、令人沮喪的世界。

    領導者和管理者 

    企業家有激情,一心想創造和實現令人興奮的新東西,而管理者更關心的是“把事情做完”。因此,管理是更機械、更線性、更量化的方式,受流程和控制驅動,有著定義明確的任務和可以測評的結果。管理靠的是規劃、組織、落實和控制。

    管理者把戰略愿景分解成有限的任務,專注于執行的細節和可操作性,一步接一步,一天接一天。這是一種戰術思維,關心的是高效決策和高效落實——按時完成,控制成本,實現季度營收目標。

    管理者更有可能說“不行”。

    然而根據定義,管理者的成功只能通過他人來實現。因此,善于激勵就成了一種至關重要的品質。管理者要了解他人的動力何在,要知道怎樣才能促使他人積極參與——這些他人既包括他們的直接下屬,也包括整個組織中的同僚和上司。

    “中級管理層”往往會成為組織的瓶頸,因為組織要靠這些人把愿景變成現實,把戰略要務轉變成日常任務,把關鍵信息在組織上下傳達,平衡和協調很多不同的活動,分配稀缺資源以產生最大效果。中層管理者是組織的促進者、政治家和輪機艙。在促成變革、提高效率、實現夢想等方面,他們往往是最重要的人,但卻經常被忽視。

    與管理相對的是領導。

    管理和領導是大型組織的“陰和陽”。管理更多的是低著頭,強調專注和控制,而領導是抬著頭,強調愿景和聯系。領導者提供令人鼓舞的愿景,使得人們愿意追隨。他們帶動而不是驅使他人,他們吸引和激勵他人,讓大家看到希望和光明,共同致力于更高的宗旨和鼓舞人心的愿景。

    領導可以很高調,也可以很安靜,可以在講臺上召集眾多追隨者,也可以逐個地影響他們。

    管理喜歡結構、流程、等級和規則,而領導更具流動性。領導可以把人員(往往來自組織的不同部門和層級)團結起來,把人員跟創意聯系在一起,從而產生一加一遠遠大于二的效果。領導者可以親力親為,扮演專家的角色,尤其是在企業發展的早期階段;他也可以對具體執行放手不管,專心當好推動者和輔導者。

    在商界你會碰到很多不同類型的領導者——有些會不折不扣地奉行自己認定的某種風格,有些則會隨機應變地選擇對組織有效的做法,還有些會順其自然。每種領導風格都各有利弊,如表1所示。

    表1各種領導風格的優缺點

    領導風格沒有對錯,但是如果你一味模仿別人就會失去自我,必然會被發現是個冒牌貨,最終只給自己留下深深的挫敗感和沮喪。如今組織的領導者需要擁有上述的很多品質,甚至要不時地改變自己的領導風格。

    作為個體,領導者會第一個預見變化,并積極主動地做出有效的響應。領導者靈活,適應性強,對可選方案持開放態度,并且愿意承擔風險。他們是變革代理人,而不是現狀的維護者。他們不僅提出變革,還促成變革。因此從很多方面來說,企業家是領導組織的正確人選。

    領導者和管理者不必是不同的兩個人,也可以是同一個人具有互補的品質。既然誰都不大可能同時具備上述的所有品質,組織就應該加強團隊的建設,讓團隊成員賞識和重視彼此不同的才能,團結互補形成巨大的合力。

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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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