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      2013年10月03日    譚小芳 慧聰網      
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     分工與專業化是與人類經濟史一樣古老的題目。從經濟思想的源流上講,分工與專業化的思想早在亞里斯多德時代就產生了,他說:“人的行為總是在一再重復,因此,卓越不是單一舉動,而是習慣。”在這里,人們“習慣”做某件事情就是一種自然的分工。之后,亞當斯密談到過分工,馬歇爾也講過分工,今天,我們從企業管理的角度談一談分工。

      分工,簡單的說——就是分派工作。有人從3歲起,就會給爺爺、奶奶、爸爸、媽媽分派工作,指揮大家掃地、擦玻璃。有人讀完博士了,都不會分派工作,連三四個人的實驗室的事都管不好。

      在非洲大草原上,三只瘦弱的小狗正與一只高大的斑馬進行一場生死搏斗。乍一看來,三只弱小的小狗很難是大斑馬的對手。但實際情況是,一只小狗咬住斑馬的尾巴,任憑斑馬的尾巴如何甩動,也死死咬住不放;一只小狗咬住斑馬的耳朵,任憑斑馬如何搖頭,也決不松口;一只稍顯強壯的小狗咬住斑馬的一條腿,任憑斑馬如何踢彈,一點也不敢懈怠。


      不一會,在三只小狗的齊心攻擊下,“龐然大物”斑馬終于體力不支癱倒在地,成為三只小狗的盤中餐。

      只要措施得力,麻雀撞壞飛機。在組織內部,管理者一個很重要的職能就是科學分工,根據實際動態對人員進行最佳配置。只有每個員工都明確自己的崗位職責,各司其職,才不會產生推諉、扯皮等不良現象。相反,如果隊伍中有人濫竽充數,給企業帶來的不僅僅是工資的損失,還可能導致公司工作效率整體下降,甚至在激烈的競爭中會像斑馬一樣頹然倒下。

      記的在哪里看到一個比喻,說造一堵院墻,需要打樁子、編籬笆、抹泥巴三種工作,對應的是人的三種能力或者角色。打樁子好比定方向、作定位;編籬笆好比建組織、搭架構;抹泥巴好比踏踏實實的基層工作。

      泥巴是軟的,光靠泥巴堆不成墻,必須附著在籬笆上才行。沒有樁子,籬笆不知道往哪里編,即使編起來風一吹也要倒下。只有樁子,光桿司令,形成不了擋風的墻。

      日常工作中,經常發現把一些大事交代下去,結果做成了格局和影響很小的事。把小事交代下去,結果做成了沒有影的事情。是謂“大事做小、小事做了”。

      反思一下,泥巴干不了籬笆和樁子的活;籬笆替代不了泥巴,也做不了樁子;樁子離不開籬笆和泥巴。把大事交給可以打樁子的人去辦;把小事交給編籬笆和抹泥巴的人去辦。

      這,也許就是分工的精髓所在了吧。
     

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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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