寬容就是競(jìng)爭(zhēng)力

　　態(tài)度無(wú)禮，表情兇惡，跛足拄著一根拐杖，永遠(yuǎn)是牛仔褲運(yùn)動(dòng)鞋的便裝打扮而不是整潔的白大褂，普林斯頓大學(xué)附屬醫(yī)院的格里高利 豪斯醫(yī)生從外表與好醫(yī)生的形象相差甚遠(yuǎn)，就是這么一個(gè)反傳統(tǒng)的古怪醫(yī)生，成天把"每個(gè)人都說(shuō)謊"掛在嘴邊，卻因?yàn)槠洳豢蓮?fù)制的獨(dú)特診斷才干，在電視劇中迅速風(fēng)靡全球。豪斯屢次違反醫(yī)院規(guī)則或者“道德”準(zhǔn)則，卻屢次逃脫懲罰，就在于庫(kù)迪院長(zhǎng)“無(wú)原則”的保護(hù)。其原因就是院長(zhǎng)看中了豪斯的才干，才允許其如此放縱。才干在組織中的核心作用，及其稀缺性使得管理者對(duì)擁有才干者越來(lái)越寬容。

　　才干不能被培養(yǎng)出來(lái)

　　才干的定義是一個(gè)人貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式。才干是先天和早期形成的，一旦定型，很難改變。才干是個(gè)人所獨(dú)有的，無(wú)法傳授，也無(wú)法學(xué)習(xí) 。我們不可能把一個(gè)沒(méi)有才干的人培養(yǎng)成有才干的，就像沒(méi)必要把鐵杵磨成針去縫衣服。在企業(yè)中卻到處充滿趕鴨子上架的現(xiàn)象：趕走能干不那么聽(tīng)話的，學(xué)習(xí) 聽(tīng)話的成為能干的人。我們常看到企業(yè)振振有詞宣布：只招聘符合我們公司企業(yè)文化的人，其根源就是對(duì)管理特立獨(dú)行員工充滿恐懼和排斥。而擁有才干者往往就是特立獨(dú)行的。這種招聘就成了排斥人才的行為。

　　電影功夫熊貓中，一代功夫大師把擁有一身豪華臀、麒麟臂、豬腩肉、好吃懶做的大熊貓，訓(xùn)練成為名震江湖的功夫大師。這個(gè)故事迎合了大多數(shù)人的夢(mèng)想。但也正是由于現(xiàn)實(shí)中不可能存在，才吸引人去幻想。因?yàn)樵噲D改變他人很有誘惑力：每個(gè)人只要努力奮斗，就會(huì)心想事成。堅(jiān)持不懈終會(huì)得到回報(bào)。沒(méi)有失敗只有暫時(shí)不成功。等口號(hào)讓人熱血沸騰。但事實(shí)是，才干不是知識(shí)，甚至不是智能，它不可能被培養(yǎng)出來(lái)。

　　開(kāi)發(fā)才干需要環(huán)境

　　錢(qián)學(xué)森去了，魯迅在錢(qián)學(xué)森的母校北師大附中的一篇講話：《未有天才之前》。先生說(shuō)：“不但產(chǎn)生天才難，單是有培養(yǎng)天才的泥土也難。我想，天才大半是天賦的；獨(dú)有這培養(yǎng)天才的泥土，似乎大家都可以做。做土的功效，比要求天才還切近；否則，縱有成千成百的天才，也因?yàn)闆](méi)有泥土，不能發(fā)達(dá)，要像一碟子綠豆芽。”人才生長(zhǎng)的土壤，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是寬容，尤其要學(xué)會(huì)“忽視”人才的缺點(diǎn)。　在企業(yè)中，低效率經(jīng)理自恃良師，對(duì)技能和知識(shí)(這兩者都可以學(xué)到)與才干(不能學(xué)到)之間的區(qū)別視而不見(jiàn)，這些經(jīng)理不留情面地指出每個(gè)欠缺，深信一個(gè)人可以通過(guò)改變這些欠缺而變得全能。他們不知道：

　　人是不會(huì)改變的。

　　對(duì)人才，不是關(guān)注其缺點(diǎn)，而應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。

　　在高科技公司、醫(yī)院、咨詢公司、網(wǎng)絡(luò)公司、學(xué)校等以人才資本為導(dǎo)向的企業(yè)，其人才競(jìng)爭(zhēng)力幾乎等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在這種視才干為企業(yè)生命力的公司，其才干生長(zhǎng)的土壤有以下特征：

　　管理體系設(shè)計(jì)以人為邏輯起點(diǎn)，而不是以組織為起點(diǎn)。

　　組織扁平，制度公平。

　　寬帶薪酬讓每個(gè)崗位都能產(chǎn)生英雄。

　　考核以動(dòng)力和技能考核為主。

　　同時(shí)，公司對(duì)擁有才干者的寬容度非常重要。譬如本人在新東方就看到一個(gè)例子：有一個(gè)語(yǔ)法老師在一段時(shí)期內(nèi)，幾乎每次上課前用半小時(shí)先把校長(zhǎng)俞敏洪罵一頓，再開(kāi)始上課，連學(xué)生都不耐煩了，校長(zhǎng)卻一笑了之：誰(shuí)讓他講課講得好呢。俞敏洪對(duì)于擁有才干者的寬容度也不比庫(kù)迪院長(zhǎng)差。可以類(lèi)比的還有美國(guó)華裔總裁王嘉廉，對(duì)于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工，不但沒(méi)有處分，反而提拔了。當(dāng)別人提出疑問(wèn)時(shí)，還是那句話：“誰(shuí)讓他能干呢。”在中國(guó)，這種擁有才干者寬容的領(lǐng)導(dǎo)太少，不論是在現(xiàn)實(shí)中，還是在電視劇等文藝作品中。