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      2013年10月03日    總裁網      
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         筆者(佟天佑)在珠三角某 人力資源 管理俱樂部的分享中談到:企業經營最終是人的經營, 企業管理 就是人與事及物的管理。因此,人性化管理能夠從外到內激活員工的情態與狀態`,成為企業可持續發展的推動力。以下筆者提供人性化管理的三項分享:
     
        1、不應隨意地評價員工
     
        部門經理由于對企業的每位員工都比較了解,所以會有意無意地進行一些比較和評價。這種比較和評價并非絕對不可以,但它必須是公正的,并且是有意義的。對于一些隨意的評價,最好能盡量的減少。
     
        由于部門經理的職位關系,其評價在員工的心目中往往代表著企業的評價,有一定的權威性。有些無意識的評價由于缺乏嚴密的調查和思考,有時會失真,這種不正確的評價如果被當事人了解到,會產生抱怨的心理,并對企業及部門經理產生不信任感。如果這時候該部門經理還沒有進行溝通,甚至還對下屬員工做出比較,可能就會“小事化大”而引起員工之間或上下級之間的矛盾和沖突。
     
        2、將心比心對待你下屬
     
        人是一面鏡子,你用什么態度對待他,他就會用什么態度對待你。以員工期望的方式對待你下屬才能找到共識點。部門經理與員工相處時也是如此,也就是說你對待員工的態度也就是員工對待你的態度。
     
        不要認為自己有一定的權利和地位就可以讓員工更加尊重你,雖然員工不會當面對你進行評價,但員工私下里對每位上級都會有自己的評價,而這種評價取決于你對員工的態度和你的工作能力。
     
        3、以人為本,尊嚴為上
     
        談到以人為本,尊嚴至上,是否這樣的方式更為人性化呢?如果下屬的業績一時不太如意,那我們是否會分析:是不是他沒有得到足夠的幫助?是不是他的崗位不太適合他?是不是存在一些其它的因素影響?
     
        然后再與他溝通,給他適當的幫助、提醒或進一步提供學習 機會,在條件許可時考慮轉換更適合的崗位。
     
        總之,對事不對人,他業績不好,我們仍要尊重他,培養他。這正是驗證了摩托羅拉:“以人為本,尊嚴至上”不是口頭上說說而已,實際上已成為整個企業經營的出發點和人性化管理的基石。
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