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      2013年10月03日    中國營銷傳播網      
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         無論是移動互聯網還是Wi-Fi,大家都覺得,用戶被大量的免費資源寵壞了,不愿意付費,都聲稱遇到了贏利模式的難題。過去對于贏利模式的研究,經常提的是前向與后向收費,前向是向用戶收費,后向是向廣告商家收費,關于這些在此就不多討論,賽立信通信研究部認為,無論前向后向,都應該設計“差異化收費”,即基礎服務是免費,升級服務為收費,如此才是互聯網與移動互聯網的常青模式,比如騰訊QQ的紅鉆、綠鉆、藍鉆以及QQ會員服務的收費。
     
        以Wi-Fi接入為例,相信很多用戶有感覺,免費的Wi-Fi,經常接入困難且上網速度慢,運營商可以在每個熱點布置兩種服務,一種是免費的公共Wi-Fi,另一種是保證接入速度以及穩定性的收費Wi-Fi,如果交費是用戶自己選擇的,并且得到了符合預期的服務,那么他會非常愿意付費的。賽立信通信研究部認為,對于Wi-Fi,不要一刀切的爭論是免費還是收費,應該都有,由用戶去選擇,對Wi-Fi實行差異化接入服務收費,甚至可以按接入服務的級別與質量,設置不同的收費檔次。
     
        在移動互聯網上,向海量的用戶收費,是所有開發者的夢想,但是有那么多免費的資源可以選擇,為什么要付費給你?這就需要龐大的用戶基礎,強大的用戶粘性。所以,產品或業務的基本使用,必須免費,只有免費,并且有用、好玩,才能吸引更多的用戶,逐漸用戶將全部的人際關系、生活習慣、情感寄托……與產品結合后,產品才會具有用戶粘性,這時候才可以考慮針對產品的特權以及高級功能收費。
     
        一個有前途的移動互聯網應用,其功能必須是有層次的,有很多的衍生收費點。以微信為例,雖然目前向用戶收費的條件并不成熟,但是長遠看來,有向部分用戶收費的希望。比如對于免費用戶限制發送的條數與信息量的大小,對于收費用戶則提供更多的發送數量以及信息量,視頻、對講、多方對講等特殊功能收費,很多功能點可以作為收費點,但是其前提仍然是基礎的使用免費。目前的移動閱讀,電子書整本定價這種方式在用戶的接受度以及盈利方面,必然不如連載的按VIP章節付費,用戶免費閱讀前面的章節,在被吸引后,即有興趣看下去,就會很樂意的付費。目前已經是“體驗 營銷 ”時代,必須免費的先讓用戶體驗,付費必須是用戶體驗后,愿意購買更高層次的體驗與功能,這樣移動互聯網產品才能健康長久的發展。
     
        關于手機游戲,目前比較流行購買一個游戲,為了這個游戲本身付費,賽立信通信研究部認為,這并不是一種有前途的發展方向,無論是單機游戲還是聯網游戲,都應該免費向用戶開放,基礎功能免費玩,關于特殊的道具,游戲中的虛擬貨幣與裝飾等,另外付費購買,這樣才是更有前途的盈利模式。開放的移動互聯網,最終比拼的是用戶體驗,那么多好玩的應用,用戶都應該可以免費的去玩,當用戶覺得該游戲比較好玩,希望在游戲中玩得更好,用戶才會自愿的付費。
     
        移動互聯網各項應用的基本功能,都應該免費向用戶開放,其中的高級功能,才面向有需要并且愿意付費的用戶收費,如此才是長久健康的發展方向,并且也不會引起用戶的反感與投訴。
     
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    隨機讀管理故事:《尾數的作用》
    某公司招聘一個負責采購物品的臨時員工,很多人前來應聘。招聘者經過一番測試后,留下了三名優勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
    第一名應聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
    第二名應聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態。
    最后一名應聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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