著力夯實服務(wù)內(nèi)功，人保網(wǎng)上車險金牌服務(wù)顯優(yōu)勢

 

    數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至去年底，國內(nèi)保險網(wǎng)絡(luò)銷售保險的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模，各大保險公司紛紛推出網(wǎng)上銷售平臺，其中人保財險電子商務(wù)網(wǎng)站獲得消費者的較高評價。

 

    據(jù)人保財險電子商務(wù)網(wǎng)站的投保專家介紹，網(wǎng)上投保以剛性需求強、險種簡單的保險產(chǎn)品為主，例如旅游險、意外險、車險等。大部分通過人保財險電子商務(wù)網(wǎng)站下單投保的消費者年齡在25-45歲之間，多為經(jīng)濟收入穩(wěn)定，對生活要求較高，每年有固定出游計劃的群體，且大部分消費者擁有家用轎車，因此對于旅游險、意外險和車險這三大類保險產(chǎn)品十分青睞。

 

    記者進一步了解到，選擇網(wǎng)絡(luò)銷售渠道購買保險的消費者主要基于價格優(yōu)惠、投保自主靈活和服務(wù)完善三個方面考慮。

 

    居住在 北京 東城區(qū)的王女士在一家大型民營企業(yè)工作，收入穩(wěn)定，每年有2次出游計劃，尤其喜愛自助游，但自身也有有很強的風(fēng)險防范意識，王女士表示，出行前，她都會會主動為自己和家人購買旅游險、交通意外險這樣的短期、小額保險。

 

    “網(wǎng)上買保險對我來說一點都不生疏，最近正在籌備自駕游去西藏，一路上還不一定遇到什么事，所以我在人保財險官方網(wǎng)站購買了一份自駕游保險。這已經(jīng)不是第一次在這里買保險了，由于可以通過網(wǎng)站自主選購，我在工作閑暇時間就可以自己上網(wǎng)查看他們的險種、保險期限、保額、保障項目，并且在線投保的過程十分簡便，從選擇險種到下單，再到支付確認出單，只需要3-5分鐘，也節(jié)省了自己寶貴的時間和精力。”王女士透露。

 

    另一位通過人保網(wǎng)上渠道購買車險的劉先生則談到了關(guān)于網(wǎng)上投保所享受的服務(wù)，這也是目前消費者們比較重視的一項核心需求。據(jù)劉先生介紹，他家2011年購買了現(xiàn)在這輛捷達，當年的車險是通過4S店直接購買，省力省心，不過價格稍貴，還要親自跑4S店辦理手續(xù)，耽誤不少時間。第二年車險到期后劉先生經(jīng)朋友介紹，嘗試了通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買車險，“看到網(wǎng)上有一個‘一鍵續(xù)保’的功能，我想可能明年我就可以更加省心省力了，只需要使用‘一鍵續(xù)保’功能就可以直接續(xù)保了。”劉先生說道。

 

    此外，記者還了解到，像劉先生這樣購買人保網(wǎng)上車險的消費者，不僅在價格方面獲得實惠，還能享受包括全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務(wù)、萬元以下1小時通知賠付、上門送單、速遞理賠等服務(wù)，還有7×24小時全國道路免費救援、限時賠付、全國通賠、人傷無憂理賠、簡便理賠、極速理賠和暖心理賠等多達十項金牌服務(wù)。