企業年終總結要從德魯克八個目標入手

    每到歲末年初，大大小小的企業都會做上一年的總結和下一年的計劃，多數企業家的報告是報喜不報憂，計劃是“宏偉壯觀”，能不能實現是另外一回事，這恐怕是多數企業年會的真情實感。企業到底該如何做總結，我想起在《德魯克談 企業管理 》這本書里談到的企業管理的八個目標，我認為企業的年終總結應該圍繞這八個目標展開。

    對一個企業來說，如果沒有目標，哪里來的管理？沒有正確的目標，又如何有效管理？企業的目標不是唯一的。有的企業經營者認為，利潤是企業管理唯一的目標。德魯克認為，這種看法是錯誤的，企業管理不能只有一個目標。那企業管理需要有哪些目標呢？德魯克說，企業管理有八個目標。

    （1） 營銷 目標

    企業管理的第一個目標是營銷目標。在營銷領域，企業究竟應該怎樣定位？公司的業務在市場上怎么定位？打算怎樣跟同行競爭？企業的目標顧客是誰？這些都是營銷目標需要考慮的問題。德魯克認為，營銷目標中有兩個方面是最重要的。

    營銷目標中第一個重要的方面是，企業先要自問：“到底打算在哪一個戰區里打仗？”意思就是說，企業打算進入哪一個行業發展。是賣衣服，還是賣家具？是賣家電，還是賣其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣，還以為這樣做就是好的。其實在顧客的心目中，這樣的企業定位是模糊的。

    營銷目標的第二個重要的方面是，企業應該對自己有一個清晰的定位。一個企業確定了打算進入哪一個行業發展以后，這個企業是不是一定要致力于成為該行業的領導者呢？德魯克說，不對，不應該這樣想，沒有一家企業可以在一個領域里面成為真正的領導者。縱然有，也都是短暫的。企業應該對自己有一個清晰的定位。企業想在這個戰區里面形成什么樣的風格呢？企業面對的是什么樣的市場呢？企業想提供什么樣的產品或服務呢？企業要達到什么樣的行業地位呢？也就是說，企業對自己在行業中的定位要有清晰的認識。

    企業的定位必須要比較容易聚焦。企業想在某個行業成為各個方面的佼佼者，這是不現實的，關鍵是企業要想到，自己打算在行業的哪個方面成為領導者。以海爾集團為例，海爾集團將自己定位為成為白色家電領域里的領導者，或者換一種說法，海爾要在洗衣機市場上，或者要在電冰箱市場上，成為全球領先的企業。這樣做就對了，這就是正確的定位。

    對于一個企業來說，這兩個方面一定要先想清楚。如果還沒有想清楚，就糊里糊涂地作戰，不知道自己為何而戰，也不知道為誰而戰。最終，就會是一場亂戰，會變成一場無法收拾的戰爭。

    確定了企業打算進入的行業和企業對自己在未來發展中的定位之后，無論是企業的管理者，還是企業的員工，都需要清楚地了解這兩個方面的內容，并達成共識。否則的話，就會產生矛盾，并由此衍生出很多的問題。

    （2）創新目標

    企業管理的第二個目標是創新目標。德魯克認為，創新有三種模式。第一種模式是產品和技術的創新。第二種模式是流程的創新，也可以稱為“管理的創新”。意思是說，把整個企業的產品、技術和服務都跟終端的顧客建立聯系，從而能夠縮短企業與顧客的距離。