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      2013年10月03日    經理人      
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     一些中小企業的 銷售 團隊,由于客戶分布較為集中,客戶數量不是很多等原因,團隊人數并不是很多。整個團隊人數在30人以下,甚至有的企業銷售團隊人數在10人左右。這種團隊我們可以稱為小型銷售團隊。

      作為小型銷售團隊的主管,與動輒上百人的大型銷售團隊的主管的管理方法和管理方式是有區別的。我們可以把大型銷售團隊主管比作“牧羊人”,他主要通過層層授權的階層式管理實現管理目標;而小型銷售團隊的主管我們可以比作“領頭羊”,他主要通過對每個成員的領導和直接管理實現管理目標的達成。

      一.小型銷售團隊管理的特點

      1.小型銷售團隊沒有明顯的位階感

      由于小型銷售團隊人數有限,在管理上分不出很明顯的幾大層次,大多是主管對每個人進行直接管理。而且在某些運作并不是很規范的小企業里,老板在銷售費用等方面給銷售主管的授權有限,許多事情需要直接請示老板或總經理。

      2.小型銷售團隊主管往往是內部提拔,成功的角色轉換有一定難度

      很多小型銷售團隊的主管都是從普通的銷售人員提拔起來的,之前的同事很快成為自己的下屬,而自己要很快地適應這個管理的角色,需要一段時間的磨合,同時可能會感覺一種無形的壓力。

      3.小型銷售團隊主管所面對的管理環境也是較為復雜的。

      尤其在中國內資中小型企業,員工素質參差不齊,人員關系復雜,企業制度漏洞百出。銷售主管面臨的往往不僅僅是市場問題,更多的是如何面對企業現有的混亂,如何排除種種因管理無序造成的干擾,集中精力,建立推行適合該企業實際情況的管理秩序和運作體系。

      二.小型銷售團隊主管上任之初如何建立自己的威信

      小型銷售團隊主管面對著復雜的管理環境,和有著自身特殊性的角色定位,那么在上任之初如何建立自己的威信呢?

      1.表明自己的決心和立場

      在上任之初,可以通過團隊會議向部屬表明你的決心和立場。向大家表明你作為一名主管所堅持的立場,會根據企業實際推出卓有成效的措施,并有決心推行下去。

      另外,你上任是來干事的,不是來搞斗爭的。和下屬講明我們的每一項變革可能會牽涉到個別人的利益,但絕不是針對某人,而是管理的需要。這個過程中,如果確實遇到阻力,就必須想法化解,化解不了,就得排除!所以告誡各位,不用擔心我是否對你們哪一位有成見,只要去擔心自己沒有努力把自己負責的工作做好。

      2.向部屬證明自己的能力

      一方面,可以根據自己的經驗和對企業情況的把握推出卓有成效的銷售舉措,推進部門業績的提升。但在推行過程中,萬不可不懂裝懂,也不可避諱犯錯誤。知錯就改,勇于擔當,才是主管應該做到的。

      另外,如果你是行業的資深人士,也可以通過學習 來建立自己的威信。

      3.上任之初的銷售變革 不要傷害大部分人的既得利益。

      4.征服部門元老

      在一個部門里面,往往有一些工作經驗、見多識廣的“元老”,他們通常有比較穩定的人際關系和強大的群眾基礎,甚至身邊還聚集著一群擁戴者。他們往往仰仗于自己的資歷和關系而對新的主管的管理進行抵觸。

      對這部分人,一方面可以“拍拍馬屁”,對他們的資深經驗進行贊美和認同;另一方面,我們可以與其進行真誠的溝通,消除敵視情緒。

      5.充分發揚民主,消除新的舉措帶來的負面影響。

      三.建立正常的管理秩序

      一個銷售主管初步建立了自己的威信之后,就要著手進行正常的管理秩序的建立,以保證部門工作有序、高效的推行。


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