企業組織行為學應用實務

    組織行為學（Organizational Behavioral Science）所謂組織行為學是研究在組織中以及組織與環境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為的反應規律性的科學。組織行為學綜合運用了心理學、社會學、文化人類學、生理學、生物學，還有經濟學、政治學等學科有關人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規律。

    組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現及其客觀規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。組織行為學是一門多學科、多層次相交叉的邊緣性學科，又是具有兩重性和應用性的學科。

    （1）邊緣性表現為多學科相交叉性和多層次相交切性；

    （2）兩重性表現為組織行為學既具有自然屬性，又具有社會屬性；

    （3）應用性表現為組織行為學研究的直接目的在于聯系組織管理者工作實際，提高其工作能力，提高組織的工作績效。

    組織行為學是研究在組織中以及組織與環境相互作用，組織行為學書籍中，人們從事工作的心理活動和行為反應規律性的科學。它采用系統分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為預測和引導能力，以便更有效地實現組織預定的目標。當今管理學理論的發展受到社會生產力和科學技術發展水平的制約，經歷了不同的發展階段。按照比較公認的說法，可以分為以下四個階段：

    1．科學管理學派階段

    20世紀初到30年代，以美國的泰羅，（F·W·Taylor）,法國的法約爾（H·Fayol）、德國的韋伯（M·Weber）為代表的古典管理學派。泰羅是科學管理的倡導者，被稱為“科學管理之父”，從根源上講泰羅是組織行為學先驅者中最重要的一位。

    這一時期正是大工業快速發展的階段，人們關注的是生產的效率。泰羅對工作進行動作和時間研究，注重工作的分析和設計，在鋼鐵公司進行了一系列的實驗：搬運鐵塊、鏟鐵鍬等，將人的動作進行分解和設計，提出了勞動定額、工時定額、計件工資制等。這一階段的管理理論重視對物的研究，而忽視人的因素。

    2．行為學派階段

    行為學派產生于20世紀20年代---60年代。代表人物是梅約、麥格雷戈等,他們提出了著名的人際關系理論。在行為科學的發展史中被稱為里程碑式的實驗就是1924年開始的霍桑實驗。美國哈佛大學心理學教授梅1927年接管并主持了霍桑實驗。霍桑實驗是指在美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進行的一系列的心理學研究的總稱。實驗1924年開始，直到1932年。梅奧的重要研究成果產生了人際關系理論。

    霍桑實驗共分為四個階段：第一階段被稱作“照明實驗”。當時的實驗假設是：提高照明度會有助于減少疲勞，提高生產效率。但不管是提高照明度，還是降低照明度，一個組的照明已經降到月光的程度，工人的產量仍然提高，專家無法解釋是什么原因促使產量的增加。

    3．管理科學學派階段

    管理科學學派產生于20世紀60年代到70年代。代表人物錢德勒、勞倫斯等。其特點是把系統科學的理論應用于管理，即我們通常說的系統論、信息論、控制論等應用于管理領域，形成新的組織管理技術和方法。

    4．綜合性的現代管理學派階段

    管理科學學派產生于20世紀70年代以后。這一階段綜合了前三個階段的研究成果，把組織看作一個開放的社會模式，把管理科學和行為科學結合起來，創立了系統工程這一新的管理理論。系統工程強調系統的組織和規劃，解決了多種目標的矛盾。

    工作滿意度、工作投入集中于員工對工作的態度，相對于工作滿意度而言，工作投入體現了更多的積極性和主動性；而組織承諾、心理契約和組織公民行為則集中于員工對整個組織及其目標的認同和態度。高工作投入、高工作滿意度意味著一個人對特定工作的認同，而高組織承諾、高心理契約與高組織公民行為則意味著一個人對所在組織的認同。

    組織行為學與人力資源管理本來就是管理學專業體系的兩大專業課程，把兩者完全孤立地進行研究與學習顯然違背了該專業體系設計的初衷，但將人力資源管理的六大職能與組織行為學中的一些理論、觀點進行聯想卻是本文的初次嘗試，是對兩門學科的交叉點所進行的分析與思考。