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      2013年10月03日    譚小芳      
    推薦學習: 千秋邈矣獨留我,百戰歸來再讀書!清華大學經濟管理學院韓秀云教授任首席導師。韓教授在宏觀經濟分析、西方經濟學、金融以及產業經濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領同學們領會經濟發展趨勢,分析產業的變革方 清大EMBA總裁實戰課程,歡迎聆聽>>

      春秋時代王室衰微,諸侯爭霸,諸子百家們便周游列國,為諸侯出謀劃策,在推銷自己的政治主張之際,獲取個人職位、金錢和名聲。而今,國內變革 開發,大一統的計劃經濟雖頑固不化,但畢竟大勢已去,企業成了經濟的主導。于是乎,為企業家出謀劃策的咨詢師們,或挾洋自重,或本土獨創,紛紛找尋與服務自己的盟主。

      諸子百家,真正留名于后世者,只有十家,分別是陰陽、儒、墨、名、法、道、縱橫、雜、農和小說家。后來,小說家被去除,剩下九家,俗稱“九流”。若是把現今的咨詢與諸子百家對應的話,陰陽家、儒家、道家,屬于戰略咨詢的范疇,立足點高,販賣的是思想,只畫藍圖,卻不為國家強盛負直接責任。法家、縱橫家,則對應于營銷咨詢,既要搞定君王的思想,更好管好干部、軍隊和經濟,一句話要對王國的經濟和軍事強盛負責任。而墨家、農家、醫家,則是廣告傳播,形而下的具象服務,就事論事,簡單直接。那么,今天我們的講座就圍繞著儒家、孔子思想展開論述。

      隨著中國經濟的騰飛,越來越多的國內外學者開始研究孔子和儒家思想。中國一些成功的經理人在談及自己的成功之道時,不約而同地指出,孔子學說中蘊涵的真理和智慧教會了他們如何與人打交道。以“仁”的學說為核心的古老的人本主義思想,正在沖擊傳統的企業管理的利潤和效率優先理念,并使后者發生脫胎換骨的蛻變,由此帶來席卷現代企業管理的一場革命。

      孔子是一位影響中國,也影響世界的文化名人,他的學說中蘊藏著真理和智慧。研討他的“仁”學,“人”的智慧,使欲成為成功人士的經理們正確地協調人際關系、企業間的關系,從而走向輝煌。孔子究竟是怎樣的一個人,他的魅力何在,而他的智慧是什么呢?孔子乃一介布衣,既非教主,也不是上帝的兒子,甚至可以說,是一個現實中的失敗者;然而,他卻以自己七十三年的人生,穿透了中國兩千五百年的歷史;用一生坎坷的命運,創造出古今中外最溫柔、最詩意、最無可替代的哲學。

      儒家市場經濟是現代市場經濟發展的新階段,它兼顧利益與道德、競爭與合作、個人與團體、效率與人性、技術與人格,將自由、民主、人權、法治與人本、仁義、信用、中和等思想結合起來,將中國優秀傳統文化的社會道義感、使命感、責任感、氣節精神,以及厚德載物、自強不息、愛國主義的精神運用于市場經濟的文化建設,促使整個社會的經濟、政治、文化與環境和諧發展。

      有些中國人,曾經留學外國,思想已趨成熟,他們對儒家所持的態度與觀點,都顯得心悅誠服。由此我認為儒家思想是具有其中心性,也可以說有其普遍性的。儒家思想的中心性與其人道精神之基本的吸引力,其本身即有非凡的力量。任孔子去世后數百年間政治混亂思想分歧的時期,儒家思想戰勝了道家、墨家、法家,自然派思想及共產派思想,以及其他林林總總的學派。在兩千五百年內中國人始終奉之為天經地義,雖然有時際遇稍衰,但終必衰而復振,而且聲勢益隆。

      與儒家思想抗衡者,除道家在公元后第三至第六世紀盛行之外,其強敵莫過于佛教,佛教多受宋儒所宗仰。佛教雖無玄妙精微,在儒家人道精神及知識論的闡述上,也只能予以修正,然后即將重點移至儒家經典所已有之某些觀念上,而予以更充分之重視,但也并不能將儒家思想根本推翻。
     這也許是純由于孔子個人多年來的聲望地位使然,但是儒家心中非凡的自負,對本門學說精當之信而不移因而鄙棄佛教理論而側目視之,或者始予寬容,當時的情形可能正是如此。儒家也以平實的看法否定了莊子的神秘思想,世以此等平實的思想鄙棄了佛教的神秘思想。

      今天,儒家思想遇到了更大的敵手,但并不是基督教,而是整套的西方思想與生活以及西方新的社會思潮,那么,作為國內企業界的一員,作為一名中國企業家,您能從儒家、孔子思想中獲得哪些管理、運營上的啟發呢?著名國學管理專家譚小芳老師認為,具體有六點,簡稱為儒家管理智慧的六脈神劍——

      一、做好表率

      用權力管人,管得了人管不住心;用財力管人,管得了一時管不住一世;時過境遷,物是人非,權力、財力、勢力均變得分文不值。惟有“仁”,才經得起時間、空間的考驗。著名國學管理專家譚小芳老師的課程《儒家智慧與企業管理》讓管理者得員工之愛,得團隊之愛,得社會之愛!不靠權,不靠錢,打動人心的魅力,凝聚人氣的力量!

      孔子的一位朋友要出任地方行政長官了,就跑來問孔子:“孔子啊孔子,你是一位智者,你說我這個地方行政長官該怎么當啊?”孔子說,老朋友啊,搞管理很容易,也很不容易,我呢只能告訴你九個字:“先有司,赦小過,舉賢才。”什么叫先有司呢?先有司,用今天的話來說,就是首先自己要做好表率。我想啊,自己做好表率起碼有兩個意思:第一是自己要出色地、專業地完成自己的本職工作;第二是要在工作狀態和職業精神上給下屬帶一個好的頭。這也是做管理工作的基本要求。

      我們經常會遇到一些創業者和管理者,他們抱怨自己的同事和下屬不能勝任自己的工作:或者無法完成任務,或者不能以最好的質量完成任務,或者在工作上無法做到全力以赴、精益求精。但是,他們自己有沒有想過:他們自己有沒有達到這樣的要求?沒有為他們的下屬做好一個好榜樣?從一定意義上講,有什么樣的領導者就有什么樣的下屬,有什么樣老板就有什么樣的員工,有什么樣的管理者就有什么樣的下屬。所以,如果你的管理工作遇到了問題,你首先要想一想:自己做的怎樣?

      二、員工道德

      《弟子規》是儒家的一本經典讀物,最近不少企業在學習,我也接觸過很多老板,他們都希望能通過中國傳統文化的學習與宣講,引導員工形成“忠誠、敬業”的道德品質。但正如我跟很多企業老板說的一樣,企業老板自己是否也在學,自己是否在親自講,企業的經營管理是否真的按照《弟子規》的要求在做?

      當這些問題問下去后,很多老板都回答,“沒時間,做不到”。那我就很懷疑我們的很多企業,在推行這種道德教育的初衷,讓員工都成為“知書達理的好員工”,當然可以便于管理,但如果不是老板和領導親自帶頭學習、以身作則,我認為企業很難真正地樹立道德準則。

      所以,譚老師建議我們的企業家與企業員工都應該讀讀《弟子規》。《弟子規》1080個字,本是童蒙養正寶典,看似一本不顯眼的小書,實際上里面蘊含著做人做事做學問的大智慧。管理最難的是人心。盡管尋求專業團隊支撐是一種途徑,但內部學習 才是發展的真正造血機制。
            在工作實踐中,筆者發現,《論語》、《弟子規》等中國傳統文化的精髓在人的修身處方面體現得更為精妙。
      “芳華于內,恭必于外,致和于中,謂之華必和,包含著中國傳統文化的內涵,《弟子規》這本典籍中強調“孝悌”、“忠誠”,不夸張地說,譚老師也帶動了一批企業家尋找這樣的方式緩解管理者與員工之間的矛盾。

      三、誠信經營

      “誠信”,就是誠實守信。許慎的《說文解字》說:“誠,信也。”又說:“信,誠也。”二者的意思完全一樣。在中國古代,最早將“誠”與“信”連用的是春秋時代齊國名相管仲。他提出:“中情信誠則名譽美矣”(《管子·形勢解》);“賢者誠信以仁之”(《管子·勢》);明確提出:“先王貴誠信。誠信者,天下之結也”(《管子·樞言》)。認為誠信是凝聚人心、使天下人團結一致的精神基礎。

      筆者記得臺灣地區的領導人馬英九講過一句話,“人笨拙點可以慢慢教育、但是人品有問題就是誠信的問題”由此而見,政治家將人品視為自己的政治生命,同樣也要求我們企業界的朋友在管理進程中,要慢慢去樹立自己的職業道德、樹立自己的人格魅力、樹立自己的行業價值觀。企業的經營智慧,不是小花招,而是大胸懷。足球假摔本身沒有什么了不起,凡是觀看的都一清二楚,裁判也會掏牌,如果太過分,直接紅牌罰下場。樓市、房價可以不降,但別愚弄老百姓,也玩假摔這一套。要漲就漲,要降就降,光明磊落,在市場面前沒有什么可裝的。

      人們為何拋棄誠信,為人處理誠信始,商誠則興,商奸則衰,治國理政以誠信為本,人類發展史的重要課題,誠信歸來,路在何方,誰來拯求誠信危機?筆者與您分享一個《論語》里面的經典故事:孔子的學生子貢問孔子,一個國家要想安定,政治平穩,需要哪幾個條件了。孔子回答,足兵、足食、民信之矣。子貢說:老師,三條太多了,如果不得已必須去掉一條,你去掉什么?孔子說:去兵。子貢說:老師,如果還要去掉一個,你去掉哪一條?孔子說:去食。因為“自古皆有死,民無信不立”。這是孔子對國家的可持續發展的經典論述,社會、家庭無不如此,而應用到企業之上,更有異曲同工之妙。

      2000多年前,孟子就說過“得民心者得天下”。企業家的經營智慧在于,是市場逼著你降價,而后被老百姓唾棄,還是主動讓利老百姓,贏得市場的民心?地產老總們,你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程,深情的指出:“人民,只有人民,才是創造世界歷史的動力。”當絕大多數的房地產企業背離人民愿望的時候,有沒有企業家敢于站出來,創建老百姓買得起的房子呢?樓市假摔,摔得是企業家的良知,市場憤怒了,必將掏紅牌。

      人無誠信不立,家無誠信不和,業無誠信不興,國無誠信不寧。晉商縱橫世界商業500年,成為中國歷史上第一大商幫,靠得是“誠信”經營理念。晉商首先講的是做人,而后才是做商。商人如果沒有道德,制度沒有任何用處。晉商豐德票號遭受國外勢力壓迫頻臨破產時,為給儲戶兌現,大義凜然,把積攢了13代的財富拿出來,真正震撼、感動了中國人。

      企業管理哲學是企業在市場經濟中取得成功的基礎,企業管理哲學是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、并以此贏得消費者的信任,是企業確立價值觀必須納入的內容。當前中國企業一個突出問題便是誠信缺失。企業“誠信”缺失危害很大,甚至是許多中國企業經過多年的發展,因為誠信缺失,致使企業品牌一夜倒塌。
      作為全球五大會計師事務所之一的安達信,三鹿和如今的雙匯就是最好的明證。

      偉大的商業游戲需要偉大的誠信,偉大的誠信造就偉大的商業和商人。做人和經商的最高理念、最高規則、最高能力和最高境界是堅持誠信,是至誠至信。做大做強企業的成功法則和制勝之道,也是如此。企業管理哲學、企業信用、企業形象是企業無形資產的重要組成部分,許多企業都把提升企業管理哲學、企業信用、企業形象視為擴大企業財富、增值無形資產的投資行為。實踐證明:企業信用、企業形象工程是促進企業經濟增長和精神文明的有效手段。

      誠信倫理是中華民族傳統美德,也是企業的道德基礎。在企業價值觀的塑造中,“誠”是企業聚心之魂,“信”是企業立足之本,誠信理念是中國化企業文化建設的重點之一。也是企業生存的根本。我國古有“無信不立”之說,《論語》中孔子說:“人無信不立”、“人而無信,不知其可也”。誠信是企業道德經營的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下,它的先決條件就是誠信。

      可以說,一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關的各種因素之中,誠信又是最為重要的一點。微軟公司在用人時非常強調誠信,我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年,當微軟列出對員工期望的“核心價值觀”時,誠信(honestyandintegrity)被列為一位。甚至可以說,誠信是大多數企業對員工最基本的要求。一些企業根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個員工發生了嚴重誠信的問題,他會被立刻解雇。

      四、以禮治企

      “經濟發達國家都有自己的管理模式,歐洲有歐洲的管理模式,美國有美國的管理模式,日本有日本的管理模式,中國在若干年后要成為發達國家,一定也要有自己的管理模式,我覺得儒學完全可以與實踐管理相結合,中學明道,西學優術,且要中西合璧。也即是——以禮治企”。

      孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規范。“禮”不僅是等級社會的外在形式,而且與人的內在理性結合在一起,使“禮”的實踐成為人的內發行為,達到自我控制,“道之以德,齊之以禮”。筆者在感性的“仁愛”基礎之上,推行理性的“禮”,即為管理的規范與制度。儒學作為中國古代最有影響力的學派,在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結構,運用到國家政治實踐中,成為指導性的原則,曾取得卓越的管理成效,深受儒學影響的國人,從思想上具備認同的基礎,筆者強調:可以治理國家的思想,肯定是可以管理企業的。

      五、品牌經營

      孔子講:“可與共學,未可與適道;可與適道,未可與立;可與立,未可與權。‘唐棣之華,偏其反而。豈不爾思,室是遠而。’未之思也,夫何遠之有?”(《論語·子罕篇第九》)可以在一起學習的人,未必能一起學到“道”;能夠學到“道”的人,未必能一起堅守“道”;能夠一起堅守“道”的人,未必能夠一起通達權變。古詩說:“唐棣樹開花,搖擺著先開后合,難道我不思念你嗎?只是住處相隔太遙遠了。”這是沒有真正的想念啊,如果真的想念,那還有什么遙遠不遙遠的呢?

      在此,孔夫子闡述了學習“道”的六個層次:一是要學習“道”;二是要把“道”真正的學到手;三是要能堅守“道”;四是要能靈活的運用“道”,并且要能夠隨機應變;五是要心里常想著“道”,使“道”深入人心,因為“道”并不遙遠,它就在每個人的心里;六是要學以致用“道”,而不是將“道”只停留在口頭上。
      因此,只要我們遵循“簡易、變易和不易”的《易經》文化精神,才能夠將其發揚光大,只有堅持“毋意,毋必,毋固,毋我。”(《論語·子罕篇第九》)的態度,即不憑空猜測臆想,不絕對肯定,不固執拘泥,不自以為是,才能夠將傳統文化活學活用到現代品牌創建中來,才能夠將國學真正用于現代市場經濟,發展具有中國特色的并領先于世界的品牌經營理論與方法。

      六、制度規范

      “經濟發達國家都有自己的管理模式,歐洲有歐洲的管理模式,美國有美國的管理模式,日本有日本的管理模式,中國在若干年后要成為發達國家,一定也要有自己的管理模式,我覺得儒學完全可以與實踐管理相結合,中學明道,西學優術,且要中西合璧。也即是前面的標題——以禮治企”。

      孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規范。“禮”不僅是等級社會的外在形式,而且與人的內在理性結合在一起,使“禮”的實踐成為人的內發行為,達到自我控制,“道之以德,齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛”基礎之上,推行理性的“禮”,即為管理的規范與制度。

      譚小芳老師認為,儒學作為中國古代最有影響力的學派,在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結構,運用到國家政治實踐中,成為指導性的原則,曾取得卓越的管理成效,深受儒學影響的國人,從思想上具備認同的基礎,筆者強調說可以治理國家的思想,肯定是可以管理企業的。
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    隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
    美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


    幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

     

     

    為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

    不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

     

    為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

    更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

     

    就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。

    房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

     

    比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。

    拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

     

    當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

    為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

     

    第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

    很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

     

    5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

     

    啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!

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