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      2013年10月03日    蔣小華      
    推薦學習: 國醫大師張伯禮院士領銜,以及國家衛健委專家、中醫藥管理局和中醫藥協會權威、行業標桿同仁堂共同給大家帶來中醫藥領域的饕餮盛宴賦能中醫產業,助力健康中國。歡迎加入中醫藥產業領航計劃>>
     一、不授權

      思考問題:為什么領導越做越累,而下屬卻越來越閑?為什么領導抱怨下屬無能,而下屬卻說領導累死活該?

      關鍵原因:

      擔心屬下沒有自己做得好(不滿意,授權下級卻做不好)

      擔心授權后自己還要重做(不放心、萬一搞砸了怎么辦)

      擔心授權后教導起來費勁(怕麻煩,授權教導起來麻煩)

      擔心自己的地位受到影響(怕威脅,授權害怕失去權力)

      操作思路:老子說:無即有,有即無,無中生有,有中皆無。即企業:自己無能、無用、無為,團隊有能、有用、有為。那么:總裁無為,中層有為,基層無所不為,企業才能大

      有作為。讓自己無用,團隊有用,是領導者最重要的戰略部署;讓自己無能,團隊有能,是領導者最重要的能力所在;讓自己無為,團隊有為,是領導者在企業最大的作為。

      授權益處:員工獲得成長;可以復制自己;能夠成就他人;創造組織高效。

      名人名言:韓非子:上君用人之智、中君用人之力、下君用己之智。杰克*韋爾奇:掐著下屬的脖子,你是無法將工作熱情和自信注入他們心中,你必須松手,給他們贏得勝利的機

      會和自信,當他們知道自己要什么,世界為他們讓路。

      二、被反授

      思考問題:為什么越授權,自己卻越忙亂?為什么授權越多,反反復復的工作卻越多?

      關鍵原因:

      英雄情結:把下屬的請教理解為對個人的“崇拜”與“自豪”;下屬認為:天蹋下來,高個子(上級)頂著。

      好人先生:下屬的問題不好意思拒絕;(下屬認為:有問題“好”上級總會幫忙)。

      賭氣心態:搞不定?我就不信搞不定,你不信,我搞給你看一看。(下屬認為:大不了批二句,就可以金蟬脫殼)

      操作思路:

      我也不知道怎么辦,唯一的辦法是你繼續想辦法辦,辦好了你得到獎勵,辦不好就得到處罰,你要么把事給辦了,要么就是我把你給辦了。

      你說怎么辦,先聽聽你的意見;或者你找同事頭腦風暴下,拿3個方案來找我,我只做選擇題,不做問答題。即使要選也得讓下屬先選。

      別讓猴子跳回背上。

      總關機的手機:不讓屬下有問題總可以找到你;有問題自己想辦法。

      三、好插手

      思考問題:為什么領導者真心提攜下屬,而下屬卻等你失敗?為什么領導者用心栽培下屬,下屬卻一直推卸責任?

      嚴重后果:

      等你失敗:只有你失敗了,才能證明他是對的;只有你失敗了,你才不會“指手劃腳”;只有你失敗了,才能讓你多聽他的。

      推卸責任:上級一插手,就就變成責任者,他就不用或不愿承擔責任了。

      操作思路:不怕屬下犯錯:即使錯了,可以讓屬下承擔責任,可以讓屬下認真總結,可以罰一人避免更多人重犯。

      四、重步驟,不重結果

      思考問題:為什么領導者已經事無巨細,而事事未必成功?為什么領導者盯緊每個過程,而結果卻總不如人意?

      關鍵原因

      聽話照做:總以為自己辦法最好,自己的經驗適用每個人;喜歡聽話的員工。

      苦勞邏輯:沒有功勞也有苦勞,于心不忍的情結。

      布置過程:交待工作不習慣把要的結果明確化、標準化、數量化。

      操作思路:

      價值思維:價值第一、苦勞第二;

      布置思維:結果提前、過程退后;

      管理思維:考核結果、關注過程。

      五、重做事,不重做人

      思考問題:為什么個人的行動力越強,團隊執行力就越差?為什么個人成長得越快,團隊卻成長得越慢?

      嚴重后果:個人行動力太強,團隊執行力下降;

      操作思路:領導者的四重境界:一流領導者:只做人,不做事; 二流領導者:多做人,少做事;三流領導者:既做人,又做事;四流領導者:先做事,后做人。

      六、過分完美

      思考問題:為什么我們要求的那么完美,而最終結果卻是零?為什么我們對團隊要求那么多,而真正做出結果卻又那么少?

      嚴重后果:導致拖延:許多工作想得多,行動卻少;降低自信:領導的完美會導致多批評少表揚;挫敗下屬的積極性與自信心。

      操作思路:

      速度比完美重要:過分追求完美,結果卻是零,0.1>0;

      先開槍、再瞄準:走一步,看一步,發展中的問題發展中解決。

      七、到處是重點

      思考問題:為什么重點越多,結果卻越不理想?為什么要做的事情越多,而實際的成效卻少得可憐?

      操作思路:

      重點為,只有一個:太多重點等于沒有重點;

      領導者優先與快速做重要緊急的事,大部分時間做重要不緊急的事;

      善于放棄:戰略是一種選擇,更是一種放棄,就是決定不做什么。

      八、 沒恩威并施

      思考問題:為什么領導發威造成反彈,發恩下屬卻沒有反應?為什么下屬只想被動地完成任務,而不是主動地拿出成果?

      操作思路:

      領導下屬,恩威并行:

      關愛下屬,多給恩惠:

      九、累習慣了

      思考問題:為什么很多領導者忙得沒有價值,卻又閑不下來?為什么很多領導者累得不堪重負,卻很少讓團隊為之分憂?

      操作思路:

      記住自己總有離開的一天,必須放手,才可能接班,讓基業長青;

      放大累的價值和意義:累也一定累最終有價值的事情上,如領導者要做三件事:做戰略、做資源、做文化。

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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