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      2013年10月03日    牛津管理評論      
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    重視細節(jié),更要重視規(guī)則!從國慶長假交通事故說起

      國慶長假本是歡樂、祥和的日子,但接連發(fā)生的交通事故卻給節(jié)日氣氛帶來了不和諧的音符。一百多條鮮活的生命在交通事故中驟然離去,一百多個家庭在這個長假中陷入了悲痛……痛定思痛,作為國家政府、作為公路管理部門、作為車輛管理單位、以及每一位乘客,是不是應該吸取教訓,防止類似事件重復發(fā)生?恰巧有公司約我授課 高速公路精細化管理,故此特別留意高速公路的運行情況和管理現狀。

      國慶長假首日發(fā)生在湖北興山的客車墜崖事故,造成16人死亡、19人受傷,今天已經查出事故原因是司機疲勞駕駛且長途行車沒有按規(guī)定配備副駕駛。如果司機沒有疲勞駕駛、如果司機遵守長途客車行車規(guī)定,堅持要求公司配備副駕駛,如果乘車人員懂得長途行車超過400公里必須二名司機輪換開車的規(guī)定,并且要求客車公司按規(guī)定執(zhí)行,……如果其中之一得到落實,客車墜崖的慘劇是不是有避免的可能?

      我們再看看國慶長假最后一天,也就是昨天發(fā)生的三宗交通事故,是不是也有避免的可能?

      造成35人當場死亡、19人受傷的濱保高速天津段重特大交通事故,如果客車司機遵守與前方小車保持車距的規(guī)定,或者按照規(guī)則超車,悲劇是不是也可以避免?看著電視臺多次播放的車禍模擬畫面,我一次又一次在祈求:客車司機如果沒有違規(guī)該有多好!

      河南社旗縣大貨車與小面包迎面相撞,致面包車上11人當場死亡的交通事故,更是讓人扼腕長嘆:迎面相向的兩車如果沒有越線行駛,實實在在做到了各行其道,事故怎能發(fā)生?

      造成至少10人遇難,多人受傷的連霍高速安徽蕭縣境內24輛汽車連環(huán)相撞事故,據宿州市公安局交警支隊支隊長許云淮介紹,事發(fā)路段由于濃霧天氣,導致能見度嚴重偏低!如果交通管理部門在能見度嚴重偏低時果斷關閉了高速公路,如果駕駛員都能在能見度嚴重偏低時選擇停車等待,或者放慢車速,24車連環(huán)相撞是不是也有避免的可能?

      已經發(fā)生的事故無法挽回,已經失去的生命不能復活,但是,受傷的人員可以治愈、活著的人們應該吸取教訓,遵守規(guī)則才是對生命最好的尊重!

      精細化管理從重視細節(jié)開始,我并不反對,但如果國人沒有養(yǎng)成對規(guī)則的重視,沒有對規(guī)則的敬畏,我們在細節(jié)上做得再好,比如系好安全帶,比如不把頭伸出車窗外,但如果司機把我們帶到了死亡谷,也就是說大方向錯了,細節(jié)又如何保佑我們不被死神帶走?細節(jié)只有在規(guī)則的護衛(wèi)下才能產生作用。接連發(fā)生的交通慘案,如果不能喚醒我們對規(guī)則的敬畏,那么,因漠視規(guī)則而喪生的人們就白白付出了生命的代價。要知道,規(guī)則本身就是無數前人用生命換來的經驗總結。

      遵守規(guī)則,在交通規(guī)則領域就是對生命最大的保護。遵守規(guī)則,在經濟領域、在公共場所、在政治領域,在一切有人類組織生存或工作的領域,就會有公平和正義,就會有安全和安寧,規(guī)則是人類前行的護身符。

      逾越規(guī)則,國慶長假接連發(fā)生車毀人亡的慘劇;逾越規(guī)則,溫州接連出現老板跑路、企業(yè)倒閉;逾越規(guī)則,華爾街遭遇了全美人民的唾棄;逾越規(guī)則,曾經給人類造成無窮的災難;如果繼續(xù)逾越規(guī)則,還會給人類帶來無盡的苦難。

      在交通慘案面前,我想提醒國人:重視細節(jié),更要重視規(guī)則!
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    隨機讀管理故事:《假設可以廢除監(jiān)獄。》
     美國學者拿破侖·希爾曾經做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內廢除監(jiān)獄?”

      確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

      其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

      拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由。現在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

      大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預防犯罪的措施,辨認、疏導有犯罪傾向的人。”“借手術辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構想。

      啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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