讓授權更有效

　不得不承認的是，從2008年的金融危機以來，組織所面臨的外部環境越來越靈活多變，越來越不穩定。而應對這種多變，就要求組織更加靈活，讓更多的人參與決策，才能有效提升對市場的適應性。

　　從成功企業家的經驗來看，無論是卡耐基還是韋爾奇，他們都知道：最大程度發揮身邊工作伙伴的潛力，才是一個企業能夠不斷壯大發展的經營之道。

　　授權是一門管理藝術，但這門藝術在組織里卻存在著許多誤區。

　　授權與被授權的誤區

　　首先是管理者自身的誤區：

　　誤區一、“下屬做不好”

　　中國文化情景下的許多管理者通常都有一種家長心態，總覺得下屬還不夠成熟，像孝子，這也做不好，那也做不好，什么都得手把手幫著做。殊不知，這個過程中下屬只是一個盲從指令的“木偶”，無法獲得自己對問題的思考和體驗。本質原因主要是管理者對自己在授權后如何控權，沒有足夠的信心。

　　誤區二、“下屬做得太好”

　　有這樣心態的管理者，往往是權謀型職場政治氛圍下的產物，也是管理者不自信的表現。他們總是擔心如果授權之后的“失控”。擔心一旦下屬獲得權力，并不斷成長，把問題都解決了，自己的“飯碗”就不保了。

　　誤區三、“無所謂下屬做得好或者不好”

　　處于這樣心態的管理者不在少數。迫于某種需要，他們下放了權力，但放權之前，從來不會仔細地去了解下屬的能力和具體情況。他們授權的方式要么是授權后實行極端的控制，要么是把責任隨之“大贈送”，完全不控制。

　　這樣的結果就是：不了解下屬的能力，盲目授權；對下屬進行極端控制，下屬無法獲得相應的資源；授權的工作，不進行引導、監督來控制，出了問題，責任全部由下屬來擔。

　　同時，被授權的下屬也存在誤區：

　　誤區一、“給了權力就是我的了”

　　無論如何，作為被授權的下級，應該謹慎地對待交給自己的權力和任務。自己應該清楚地意識到：上級隨時會跟進來監管，甚至收回所給予的權力。所以在運用權力時，應該向著目標方向努力，而不要造成有意或無意間的權力濫用。

　　誤區二、“把我不想做的事情都給我了”

　　或者也可以叫“我想做的事情沒給我”。被授權的下屬應該去設法了解上級這樣授權的原因，而不是一味地找尋無法或不愿承擔任務的客觀理由。只需要密切溝通來澄清并獲取支持，讓上級信任你能夠完成工作。

　　誤區三、“權力給我了，但干嘛用呢？”

　　這其實也是授權者的誤區。授權前，沒有形成清晰的目標，不讓授權對象明確理解目標，那很難說授權會有什么效果。充其量，也只是一種形式上的授權而已。

　　建立授權的文化

　　那么組織該如何消除這些誤區，讓授權順利進行呢？

　　第一、建立信任文化的土壤

　　授權管理從心理學角度來看，就是一個人與人相互信賴與支持的過程。在一個組織里常出現這種情況：授權后下屬之間互相排斥，沒被授權的人總覺得被授權的人馬上就要提升，而被授權的人總覺得“得不到同事的支持”。當組織中缺乏培養信任文化的土壤，管理者授權更多會加劇種種的矛盾與沖突。必須首先著手培養和建立相互信任的組織文化氛圍，才能使授權有著力點，權力的令牌才能在組織中通行暢達。

　　第二、厘清模糊不清的邊界職責

　　在有的組織里，授權后，不同的下屬之間、下屬與經理之間就誰多干、誰少干，誰該管、誰不該管等問題爭執扯皮。這是因為在授權前，組織中對相關工作職責界定不清晰。因此，當某項工作根據業務變革發生了變化時，一定要形成新的崗位說明書，將邊界界定清晰。

　　第三、建立良好的授權組織結構

　　授權后因組織邊界不清晰造成扯皮的情況，也同樣會發生在組織結構不支持授權的組織中。很多組織完全按照“江湖義氣”，針對班子中的每個人來分授權力。但殊不知，現代企業中常常是圍繞某一產品或服務的工作已經形成了完整的鏈條。所以當一項產品或服務出問題后，以個體為導向的授權就會造成大家不是忙于解決問題，而是忙于去歸咎是誰負責。因此，要建立良好的授權組織結構，建立根據產品或服務需要進行授權的機制。

　　用授權提升管理

　　事實上，授權對組織提升管理帶來的幫助是多方面的，首先對管理者個人帶來諸多好處：

　　最顯見的效果是減壓提效

　　隨著授權給下屬，通過下屬逐漸在組織中形成間接的影響力，使自己的管理范圍得到擴展。同時，自己和他人并行處理多項工作，效率得到大大的提升，并且執行某項決策的壓力也釋放到組織的多個層面。

　　當然，授權能提升個人管理能力。授權的過程是上司和下屬相互啟迪的過程。作為管理者，在不斷地授權過程中，對任務處理、組織運行管理的體驗會越來越強。而且，這樣的過程，無疑是個人領導力最好的修行實踐。通過下屬的眼睛去反思團隊問題，這時，管理者的管理能力也上了一個新臺階。

　　其次，授權能在組織內增進和諧、拉近員工間距離

　　通過授權給下屬，使他們獲得歷練的同時，也完成了一次在職的實踐學習 和輔導。培養員工的同時，你們之間的距離會因為這樣的授權活動拉近，相互之間更加信任，團隊的氛圍也會更加融洽。

　　與此同時，授權還能提升組織整體管理水平。當今組織的發展增速是若干年前很難預見的。快發展的組織中最困擾管理者的問題就是“人”的問題。一個龐大的系統需要有足夠的人來推動運轉。因此，通過授權，能夠有效地提升個人管理的幅度，通過授予不在其職的人員相應的權力，并有效地引導和控制，這就給管理者們加了很多手和腳。而“手腳”只有在授權后的實戰行動中才能得到鍛煉。

　　除此之外，授權還能提升公司的整體效益。舉個例子：一個公司的一把手，假設一天能見10個VIP客戶，這10個客戶真正能用100％的精力去顧及的不會超過3～4個，也就是有70％的客戶沒法全心顧及。但若把剩下的7個客戶根據實際情況，針對性地分給7個下級，并且授予他們足夠的資源和權力來溝通、維系這些客戶，這7位都會100％地投入到工作中，那么這10個客戶都能得到非常好地維護，從而客戶回報率就會大大增加。