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      2013年10月03日    福布斯中文      
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     過去幾年,所有企業都或多或少的受到了經濟危機的沖擊,這已經不是什么秘密了。那些沒能迅速跟上變化的人會發現自己陷入了困境,并且比其他人更難擺脫困境。

      不過,好消息是,改變的時機總是存在。不像大型企業很難轉型,身為小型企業的優勢就在于能迅速改變方向。我們可以很快地進行重新設計、改進,并恢復生機。

      那么,為什么不用立即見效的方式來提高你的利潤呢?以下是5種讓小型企業重新創收的簡單方法。希望能幫助一些中小企業快速脫離虧損狀態。

      1. 改變你提供產品和服務的方式

      耳聽八方,注意人們當下的需求是什么。例如:在經濟狀況不好的時期,許多人都會將他們認為是奢侈品的東西剔除在外。因此,對“買得起的奢侈品”的需求正在增加。我自己的私人教練就聰明地適應了這一形勢,她將自己的經營模式由以前的一對一訓練改為小組訓練,每次5至10個人。這樣,不僅有更多人買得起她的服務,而且這位教練自己也能在更短的時間內賺到更多的錢。而她如果想收取較高費用時,也仍然能夠進行一對一的客戶服務。

      2. 銷售給更多人

      簡單地說,讓更多的人來買你的產品或服務。通過廣告、營銷、公關,以及其他促銷方式擴大自己的影響范圍。你沒有理由不去利用當下無成本和低成本的促銷方式,如社交媒體。讓滿意的客戶和顧客做推薦人,并用禮物,甚至在適當的時候用傭金來激勵他們。

      如果你有一款產品,那么就想方設法讓其進入大型分銷渠道,如倉儲式商店和家庭電視購物網絡。通過這些渠道,你能夠在短時間內獲得顯著的銷售增長。

      或者徹底改變自己的目標市場,尤其在當你發現自己以前的目標市場再也買不起你所提供的產品或服務時。例如:我的一位客戶是一個組織專家,她很快就意識到自己的主要客戶--那些個人客戶--已不能付錢請她理順自己混亂的生活了。于是,她徹底轉變方向,將企業主作為自己的目標市場,幫助他們將辦公室和運作進行合理化,以提高生產率和利潤。

      3. 調整或增加商業模式

      我的一位學員是一名婚禮策劃人,她在3年前開始同我合作。那時,她看到經濟衰退的到來,并明智地預見到新娘們將會削減開支。與此同時,創業的女性會比以往更多,而婚禮策劃就是一個商機之所在,她們對此表現出濃厚的興趣。于是,我鼓勵她開設課程,設立工作坊,教這些女性如何進行婚禮策劃。就在今天,她寫信告訴我說,她的業務剛剛突破百萬美元大關,而這才是確定經營方針后的第三年。這一切都發生在經濟衰退之時。真開心。

      4. 提高平均交易價值

      大多數企業每年將價格提高10%都不會引起很大轟動。除此之外,想想你能如何對自己的產品或服務進行重新包裝。我的按摩治療師在這方面做得很出色。如果我一次購買10次按摩套餐,我就能獲得一次免費按摩。因此,我進行預付費也很合理。我能享受一次免費按摩,而他也能提前獲得大量現金,他用這些錢去巴厘島冥思或者做些別的很棒的事。

      另一個提高交易價值的方式是捆綁銷售或追加銷售。如果經常購買“A”服務的客戶也從“B”服務中獲益良多,那么就給予同時購買兩種服務的顧客以很大優惠。例如:一個為客戶提供傳統遺囑服務的律師,可以向同一個客戶提供一個折扣套餐,其中包括生前遺囑/保健指示。、

      5. 創造更多回頭客

      設法讓客戶更頻繁地購買你的東西。一個例子就是會員制模式。客戶承諾每月支付會員費,從而確保享受只有會員能夠獲得的折扣或特殊服務。譬如好市多,顧客每年付50美元會員費,就能獲得購買500卷衛生紙套裝的優惠特權。

      一些企業,尤其是消費類產品企業都會提供自動送貨服務。顧客簽署自動送貨協議,用信用卡付費,就能獲得一定折扣。幾年前我學習 過一對私人教練夫婦,他們很大一部分收入來自于他們向客戶提供的營養補充產品和服務,如蛋白質棒。得知此事后,我立即建議他們開始推廣自動送貨計劃。他們的常客很歡迎這種不用自己每月動手下訂單的方式,而這對夫婦也對提前到手的更高收入很滿意。

      以上這些戰略都是大多數企業所能夠實現的簡單例子。記住,通常不必改變自己的核心業務,而只需在自己的思維、包裝、供貨和銷售方式上做出一些調整和改變。

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    ——這個故事告訴我們:了解客戶的真實需求非常重要。
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